一、成功創業者的精神內涵——“五心”
從我自己20多年的創業，加上這幾年投資了上百家各種創業公司，通過我對這一代已經被叫做“大企業”和“大企業家”的人的觀察，我覺得這些人身上體現的精神內涵主要有“五個心”。
第一，改變心。
大家發現這個世界在不斷改變，而且日新月異。我說的這個“改變”是個人自己的改變，自己願意改變。
我曾經碰上過一些成功人士，並且自己願意堅守各種東西的成功人士，但是我總覺得他們已經落後了。
因為我看到了一個標準，他們常常以不玩微信，甚至不玩智能手機為驕傲，說在堅守一片清靜的心靈。我覺得你可以走進廟裡，完全不用外在的聯絡方式。不用微信、不用智能手機就好像堅守了某種俗套的心理狀態？
我一直認為那些到現在為止還不用智能手機、不玩微信、不玩各種社交媒體的人，是在信息接收方面，不管是時間差上還是地理空間上面，一定是遠遠落後於周圍的人，落後於時代。我發現跟這些人越來越沒話說。
事實也證明了我周圍有幾個剛才我說的那種類型的人，他們的生意很多情況下真的是做得越來越不好，因為他們已經不知道現在年輕人在想什麼。
你不知道年輕人在想什麼，就意味著你已經放棄了中國這個大市場中間最願意有消費慾望的至少是三分之一以上的群體。當然，改變自己還意味著任何時候願意改變自己對待某種事情的態度，保持自己的進步。
我舉個自己的例子：
第一個例子，徐小平、王強回到中國以後，把他們在西方所看到的、感受到的企業的管理、西方做事情的方式方法融合起來，要求新東方推動發展，直接導致了我從一個帶有農民色彩的一個創業者，變成了一個願意跟國際思想接軌的人。儘管這個接軌本身非常痛苦，因為某種意義上是被外力推動的改變。
第二個例子是一個改變，新東方上市。我曾經說過我其實很不願意，因為我覺得我這樣的一個書生，就是自己喜歡讀書、旅遊，沒事喝杯茶，高興起來請朋友喝酒唱歌，再如果有點時間到草原上騎馬。
但是後來我又一想，如果人生中間有一次機會讓你去經歷你從來沒有經歷過的事情，並且這樣的事情可能會給你帶來從頭到腳的改變，這件事情你願不願意做？當然最後的答案是肯定的。
從今天的角度來看，你可以用多種方式來當上市公司的CEO。你可以上市後把股票賣掉，可以把整個公司都賣掉，可以到美國，也可以到中國上市，有多種多樣的玩法。
毫無疑問，我覺得對於一個創業者來說，你會經歷各種大的心理挑戰。這個過程中你要不斷地改變。
第二，好奇心。
好奇心更加是一種內在的渴望，是對於世界上所發生的任何事情的追逐和了解。
比如說像我這樣的一個完全跟科技沒有任何緣分的人，本來應該跑到哈佛大學、耶魯大學讀文學或歷史學。但現在我到美國一定是在洛杉磯、舊金山，一定是走進那些硅谷、斯坦福這樣的地方，去尋找有可能改變世界的各種創業項目。原因很簡單，因為你如果沒有這樣的好奇心，你就會被這個時代所落下。
推到中國的教育，中國大量的老師跟家長是一模一樣的態度，當學生給出的答案不是老師心中設想的標準答案的時候，中國老師只有一句話“你錯了”，如果學生想爭辯的時候，“你給我閉嘴”，這就是中國的生態環境。
所以我覺得中國的創業者應該得到保護，其根本原因是我覺得中國的創業者群體是中國人群中最有好奇心的一幫人。好奇心體現在了任何新的書都願意去讀，不管是劉慈欣的《三體》，還是某種新的商業模式的探索。
我曾經在老企業家群體中做了一個調研，問多少人用過了摩拜單車和ofo單車，結果三分之二的人完全沒用，說沒有機會用，因為出門就是汽車。我問為什麼你不用呢？因為沒有必要。
因為“沒有必要”，就對一個產生的商業模式不體驗，我覺得是錯失這個世界上正在發生的改變的一種方式。對這兩種單車，我有機會就去玩一玩，我甚至想試著解破ofo的密碼鎖。
我覺得保留好奇心使你面向未來的世界，願意做出改變，並且去尋求這個世界的奧秘，在這個奧秘中間佔有你的一席之地。好奇心非常的重要。
第三，渴望心。
第一是渴望成功，怎麼定義這個成功都可以。因為成功是沒有終極定義的。我們今天站在這兒給大家演講表明我們是成功人物，也表明我們什麼都不是。因為你們任何人可能把我們任何人都能顛覆掉。
所以，成功更多的是心態，更多的是你站起來願意往前走，你願意面對商業模式的挑戰，願意變革和革新自己，並且願意投入自己，從這個意義上來說我是成功人士。
如果一個創業者沒有這樣對成功的渴望，只是為了玩一玩，試一試，那是不行的。
第二，我覺得成功還包括對於世俗東西的渴望，儘管物質的渴望不是人類終極的渴望，但是對於物質的渴望一定會刺激人類的創造能力，希望有更加舒適的生活，有更大的房子、更豪華的車，甚至有私人飛機，渴望自己有更多的錢，跟李開復、汪潮湧平起平坐……這些渴望很世俗，但是力量非常強大。
我只希望所有人在對財富渴望的那一刻，不要把自己陷入財富不斷的比較和增長中間，但是讓自己贏得財富上的事情，使得擁有更多的財富，發揮自己更大力量的渴望，心中永遠要有。
這種成功，這種渴望心必須在心中變成你的一種實時的動力，你的創業才不至於中途停下，你也不至於最後半途而廢。
第四，無畏心。
不害怕，不恐懼。在創業道路上遇到的最多的就是失敗和艱難險阻，遇到的是各種各樣的社會變革、顛覆、創新，不管是科技的創新還是商業模式的創新，你面對的被自己的成功所弄到最後的失敗的局面。
比如說前幾年新東方很成功，但是2013年和2014年新東方很失敗，就是因為更早前的成功使新東方不願意擺脫最早的模式，導致了新東方的失敗。
自己做企業的過程中面對現實的困難必須產生勇氣。這就是為什麼不管是長江、中歐等的MBA開課第一件事就是跑到沙漠徒步十天。內心的無畏心理，才會導致你敢於走向未來，突破侷限。打破別人所不敢打破的規矩。
再舉個例子，新東方到美國上市的前夜，教育部和政府都告訴我不能去，因為中國的教育沒有上市的先例，而且現在國家的政策是反對教育產業化。我說我新東方按規矩交稅，按公司運作辦事，我的上市對國家不會帶來任何的損失，為什麼不能去呢？最後還有幾個領導心裡有猶豫，我就想我上了再說，實在不行我退市。
新東方上市這個舉動帶動了中國整個教育產業的變革，但是那條紅線如果你不踩過去，新東方今天依然是培訓機構，甚至中國的教育培訓公司沒有一家可以上市，這就是突破。
你不能等待所有人把事情給你做好以後，你再說這件事情我也可以做。正因為沒人做過，所以才要你做，你才顯得真正的無畏和偉大。
最後，偉大心。
你還要想到未來你能為人類到底做些什麼事情。我覺得任何的創業如果只是你賺錢，不管別人的死活。比如說中國現在大量的工廠一邊創造著人們所需要的產品，一邊在工廠背後不斷的排放各種汙染的物質，濃煙和汙水，甚至把汙水注入到地下水中，這樣的創業者或者企業家在中國越少越好。
二、創業者要有8種基礎能力
創業24年，我總結了創業者必備的8種能力：目標能力；專業能力；營銷能力；轉化能力；社交能力；用人能力；把控能力；革新能力。
（1）目標能力
首先，你得問自己：為什麼要創業？你有什麼樣的目標？想把它做成什麼樣的狀態？
如果說你都沒有目標，只是一時衝動，只是覺得你應該去幹點什麼，並且對所幹的事情又沒有太多的熱愛，那創業就只不過成為一種風氣，而不是現實，你也不一定能做成大的事情。
我們不是為了創業而創業，而是為了做好、做大一件事情。
我覺得目標能力對創業來說非常重要，而且全心全意熱愛這個目標也非常重要。除此之外，需要注意的一個問題是：你的這個目標一定是能做大的，而不僅僅是為了自娛自樂。比如說你喜歡書法，就一下子去創立一家書法公司，這不太容易。
（2）專業能力
如果你對一個專業不懂就去創業，失敗的可能性也很大。
假如你開了一家飯店，你自己不是廚師，又沒有太雄厚的資金一下子請很多大廚師，就很難把控你這家飯店的質量，而且很容易被大廚師炒魷魚。
比如你請了一個大廚師，他做的飯很好，招來很多顧客，這時候他一看自己的地位很重要，就反過來跟你要價，說不給更多的錢就不幹，你一生氣把他開了。這樣一來，你飯店的菜也做不好了，最後面臨倒閉。
所以，當你白手起家、身無分文或者資金有限時，有一個重要前提：你必須是你創業的這個領域的專家，是一個能控制住專業局面的人。比如你開一家軟件設計公司，自己都不懂軟件，你首先把控不了質量，其次把控不了人才，會很麻煩。
想創業的這個領域具備相當的專業知識，達到專業水平，才能有對專業的把控能力。
（3）營銷能力
比如你的公司開了，產品也造出來了，如果產品造出來沒人買的話，公司就白開了。有無數公司都是開起來最後卻關門了，其根本原因之一就是他們不懂如何推銷自己的產品，如何推銷自己的公司品牌。
因此，我們要做的是把公司“賣”出去，一個是賣公司的產品，另一個更重要的是隨著產品的銷售，賣出公司的品牌，就是說讓大眾認可你公司的品牌，讓大家都知道這個產品是從你的公司賣出來的。
這就涉及營銷，分兩部分：實的營銷和虛的營銷。
所謂實的營銷，比如我做新東方，營銷的是新東方的課程，告訴學生為什麼要來上這個課，上完能有什麼收穫。但是無數培訓機構一直以來也在營銷課程，卻始終只是小機構，而新東方能做大，為什麼？很簡單，因為我們營銷了品牌。
那麼，虛的營銷是什麼。新東方開始不斷有內涵，到最後人們不是因為聽到新東方有什麼課程而來上課，而僅僅只是聽到“新東方”三個字就來上課，這個時候品牌營銷就算是成功了。
在中國做企業，品牌營銷往往還跟個人營銷結合在一起，就是說你個人的形象有時候能代表企業形象，所以往往要把個人的道德、行為和企業的道德、行為結合起來。
比如很多人講到新東方的時候會說，新東方就是俞敏洪，俞敏洪就是新東方；講到聯想的時候會說，聯想就是柳傳志，柳傳志就是聯想。
因此，在中國，個人品牌的成長在很大程度上就是企業品牌的成長，而企業品牌的成長倒過來也帶動個人品牌的成長，加上你的產品本身也能被老百姓接受，這樣產品才會有價值。
所以，一家公司要成功，品牌營銷有時候甚至比產品營銷還要重要，品牌營銷的價值是無限的。利用營銷能力把產品推銷出去，把品牌推銷出去，把自己推銷出去，變成了企業發展的一個重要手段，也是創業者必須具備的能力。
（4）轉化能力
第一種轉化是把科學技術轉化成生產力，這是我們常說的一句話。
如果比爾·蓋茨一輩子待在實驗室，我估計他就是個窮光蛋。他把自己的研究成果轉化成了微軟產品，推銷到全世界，他就成了全世界的首富。
第二種是轉化個人的能力。一般情況下，知識分子創業都有一個前提條件，就是能把在大學裡學的專業知識轉化為社會能力、管理能力。
比如我從北大出來，完全不知道社會是什麼樣子，如果抱著書生意氣，抱著在學校裡的那種單純思想和行為方式去幹事情，難度會比較大，即使在西方社會也是這樣，更不用說在中國這樣一個複雜的綜合體裡。
而這種轉化要經歷很痛苦的過程，但能力是能成長的，人的能力是在不斷轉化的，關鍵是你自己要努力去轉化。
（5）社交能力
要創業，就要進入社會，首先你要理解社會，要理解別人為什麼要這麼做。比如我剛開始創辦新東方的時候，跟社會打交道的時候特別吃力，處處受制於人，一會兒居委會來把我罵一頓，一會兒城管的人來了又把我罰一通，我慢慢學會了心態平和，去理解這些社會上的人。
“大隱隱於市，小隱隱於山”就是這個概念，小的隱士、沒有什麼出息的隱士才跑到山裡隱居起來，不願意跟社會打交道，那些大的聖人、智者都是在社會中跟人打交道而思想境界又超於社會的人。
做企業也是這樣，一個企業家如果不能和社會同存又不能超越社會，就會很麻煩。所以，我覺得社交能力對一個企業家或創業者來說十分重要。
（6）用人能力
僅僅一個人做事情不能叫創業，要想創業的話，就得找一幫人，你的合作伙伴、你的同事、你的下屬……
這些人從一開始你就得用對了，把人招進來了就得讓人服你，因此就得展示你的個人魅力，還得展示你的判斷能力、設計能力，讓大家覺得跟著你走是有前途的，哪怕在最艱難的時候，大家也願意跟著你。
阿里巴巴的馬雲之所以能成功，很大程度要歸因於他的個人魅力，他有能力把一幫人聚在一起，給他們不高的工資，給他們承諾未來，這個未來到最後不知道能不能實現，但大家會有一個期盼。所以，用人能力是有巨大力量的，是領導能力的一個典型體現。
（7）把控能力
把控能力包括幾個方面，首先是對企業的把控。企業的發展速度是什麼？發展節奏是什麼？什麼時候該增加投入？什麼時候應該對產品進行研發？等等。
其次是對人的把控。當一個人走進你的公司之後，他會根據自己的能力和貢獻每天衡量自己到底應該得到什麼，人與人之間永遠會尋找一種平衡關係。
而這種平衡需要你對人性進行很深刻的瞭解，並且隨時把握每個人的動向，滿足他們的需求，同時還能壓制住他們不合理的要求和慾望，能讓他們跟你一條心，不斷往前走。
其實，對人的把控能力、對環境的把控能力、對企業發展步驟的把控能力，構成了你創業是否成功的重要條件。
（8）革新能力
所謂革新能力，就是reform（改革）、renovation（革新）等能力，也就是需要你不斷把舊的東西去掉，把新的東西引進來，進行體制上的革新、制度上的革新、技術上的革新以及思想上的革新。
從我自己做事情的過程來看，一個人或者一個企業家成長的過程，就是不斷否定自己的過去，承認自己的現在，追求自己的未來的過程。
也許你覺得公司現在已經很好，所以每一次的改革都伴隨著陣痛，但也伴隨著發展。而改革還得把握好步驟，如果改得不好，改得太猛了，企業也有可能崩潰；但如果停滯不走，也會崩潰。
因此，每走一步都要小心，又不能不走。對創業的改革也非常重要，比如在技術方面，你不更新的話，最後就會失去市場，也會失去機會。
在這一點上，我個人非常佩服Steve Jobs（史蒂夫·喬布斯）——蘋果公司的老總，他剛開始在蘋果，後來被蘋果公司弄出去之後做動畫片，電影也做得很好，後來又開始研究iPod，iPod還在熱銷的時候，他又開始研究iPhone，現在iPhone也在全世界熱銷。所以每走一步，他的思想都是超前的。
三、在不斷反思中創業
在不斷與反思中，以下思考供創業者和想要創業的年輕人參考：
1.痛點4要素：發現痛點、判斷是否真實、是否創造更大痛點、市場是否足夠大。
2.解決用戶痛點一定要真誠，口碑一旦變差再翻身就必須經歷脫胎換骨的變革。
3.創業一定是一場冷靜投入和計算的過程，金錢、時間、精力、能力每一項都要精打細算。
4.創業者要像劉邦，找到比自己厲害，能幫助自己往前走的人；不能學項羽，純個人英雄主義肯定沒有出路。
5.創業者5大核心能力：洞察、專注、團隊、文化、利益分配。
6.高科技只是實現商業本質和邏輯的一種捷徑，不要本末倒置。
7.創始人賦予公司怎樣的精神、文化、意義，是企業的終極追求。
8. If you can’t measure it, you can’tmanage it.（你無法管控自己不能衡量的事情。）
9. A better you, a bigger world.（你若變更好，世界更寬廣。）
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