在最近這段時間內，有很多用戶反饋Ryzen芯片集與Vive無線升級套件不兼容。這著實讓購買了這些設備的用戶很扎心，不過現在這個問題有了解決方案，據悉Vive團隊日前通過博文表示他們已經知道了這個問題並進行積極調查。他們指出，當前的數據顯示這個問題出現在少批基於Ryzen的PC身上，但調查可能需要一些時間。與此同時，Vive正在多個組件廠商進行合作，以確定根本原因。
Vive團隊表示當發現更多信息時將第一時間向社區更新通報。在近期內，HTC將發出通知並說明特定的Ryzen PC存在兼容性問題，此外，HTC將會組織客服專員來處理這項問題，並表示從11月19日開始接受與Ryzen相關的退貨處理。具體細節請參照以下指示：
消費者退款流程：
退款資格和處理請通過郵件聯繫Vive的客戶支持團隊[email protected]，他們將在一個工作日內回覆指示和下一步驟。為了確保順利幫助消費者處理退款，請你提供以下內容：
購買證據（Vive.com訂單號或發票）
AMD設備驗證（客戶支持專員將指導你完成這些要求的步驟）
當驗證步驟完成，HTC將為你提供發貨標籤，其中包含退回無線升級套件的說明。一旦收到確認設備，HTC將處理退款並通知消費者已完成的流程。
作為科技產品，難免會出現質量問題，發生了問題後能夠積極回應解決，為用戶著想，HTC公司這樣處理事情的態度筆者非常贊成！希望所有的科技公司都能像該公司一樣勇於承擔問題！
圖文出自：uploadvr
原文鏈接：https：//uploadvr.com/amd-vive-wireless-adapter-returns/
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