許多人在聽到保險的第一反應就是不相信，對保險存在一些誤解。即便是有些人買了保險，可能也還是稀裡糊塗的，其實，客戶購買保險之後就會享受很多的權利，比如你沒錢繳保費了怎麼辦? 保險公司有什麼售後服務? 如果不瞭解這些問題，客戶的利益就可能會受損等等，今天，我們就來聊聊這個話題。
我們首先來了解下沒錢繳保費怎麼辦?
投保了長期的人壽保險後，有些客戶會遇到暫時性交費困難的問題。在這種情況下，客戶如何保護自己的保單?
一、一般長期壽險保單到期時有60天的繳費寬限期，客戶只要在寬限期結束前繳納保費即可，寬限期內的保單是一直有效的。
二、可以讓自己的保單暫時失效兩年，在此期間如果個人的經濟情況好轉再申請復效，需要注意的是一定要在兩年之內申請復效，如果兩年之內沒有申請復效則保單將會永久失效，但是在保單失效期間發生的保險事故保險公司不不承擔保險責任的。
三、部分保單有自動墊繳保險費的功能，在保單現金價值餘額足夠墊繳保費的情況下，可以使用該功能以解決繳費困難的問題。，但是需要注意的是不要無限制的使用自動墊腳功能，因為當年保單的現金價值為零的時候，保單就會終止。
四、如果過去投保的保險金額較高，可以適當減少保險金額，以減少今後每期應繳的保費，不過這樣會使客戶所獲得的保險保障也隨著減少。
五、部分保單有減額交清的功能，客戶可用保單現金價值餘額作一次繳清全部保險費的處理，在相應減少保額的情況下，使保險合同繼續有效。
六、如果保單具有貸款的功能，可以在保單的現金價值範圍內進行貸款用於繳納保費，保單貸款的額度不能超過保單現金價值的80%。
我們再來看下客戶享受的“售後服務”有哪些?
一、理賠：在發生意外事故的情況下，客戶能得到保險公司賠償，這是人們投保的主要目的之一。
二、發送養老金、年金：此類險種，客戶可以獲得現金回報，以作為養老、貼補家用或其他的用途。
三、派發紅利：一些帶有投資性質的人壽保險險種，像分紅險、萬能險，客戶可以在購買保單之後享受從保險公司分紅的權利，需要注意的是分紅的多少是不定的，需要看保險公司當期的盈利，保險法規定，保險公司應將當期盈餘的70%以上分紅給保險公司客戶。
四、收取續保保費：這是保險公司和保戶雙方的責任，保險公司有義務定期提醒保戶。
五、接受保戶諮詢：包括諮詢保單保險利益;已有保單的狀態;續保繳費時間、繳費辦法;如何申請退保;如何更改保單內容等。
那麼拿到保單前出險，是否有索賠權?這個問題也是許多人不解的地方。
對於這一問題，不同險種會有不同的處理方式，因為不同險種的觀察期是不一樣的。一般區分為意外傷害險和非意外傷害險兩種，意外險是沒有觀察期的，保單是在繳費之後的次日凌晨生效，因此即使是保單還沒有到手，只要保單已經生效了就可以申請理賠，但若被保險人職業未告知，且被保險人屬於拒保範圍裡的，保險公司會拒付。如果保險公司提出可以加費進行承保，則理賠金會按比例給付。
非意外險，一般都有觀察期，醫療險的觀察期一般是30天，重疾險的觀察期，每個保險公司都是不一樣，但是保險法規定重疾險觀察期不得小於90天。，在觀察期內發生重疾，保險公司是不予理賠的，但是如果是因為意外事故導致的重疾，保險公司是要理賠的。
另外，許多人對保險存在一定的誤解，小編梳理了下，大致有以下十種：
➀、保險=強制儲蓄
強制儲蓄正確的做法是去銀行和證券公司，保險的根本作用是：保障。造成這種誤解的原因之一就是部分銷售人員無法用保障的概念來銷售保險，只好選擇更容易的說辭。其實，保險還是要回到他的基本面，那就是讓保險公司分擔每個人未來生活中那些無法預知的風險。
➁、我很年輕，身體健康，不需要保險？
正確的做法是儘早購買一份適合自己的保險，就重疾險來說，越年輕費用越低，而且年齡大了保險公司會拒保，重疾險的保費與年齡和健康狀況息息相關，況且年輕人活動多，家庭責任大，正需要保險來分散可能的風險。
➂、風險太偶然，輪不到我？
正確的概念是我們無法對生命做出預測，生與死的概率對每個人都是50%，當我們感慨世事無常生死由命的時候，不應該把自己置身事外，而應該想一想如果自己有同樣的遭遇會給自己和親人造成多大的傷害。
保險是愛，是責任的體現。➃、我經濟負擔重，沒錢買保險？
正確的觀念是保險不是奢侈品而是必需品。有錢人只不過買的多而已，保險只要是根據每個人的實際需要來設計，每天也許就是幾塊錢，就能有效的分散人生的風險給自己和家人帶來的傷害，所以想要銷售保險，就要了解您的客戶以及產品。
➄、我已經買過保險了，不需要再買了？
正確的做法是人生各階段需求不同，就需要不同的保險保障，一張保單遠遠不夠，何況中國的保險業剛剛起步，絕大多數人的保險還無法滿足現階段的需要，銷售員們，市場廣闊，大有可為！
➅、人民幣會貶值，將來這點保險不值錢？
貨幣貶值是通病，但是買保險的錢會貶值，放在銀行的錢一樣會貶值，真正可怕的不是貨幣的貶值，而是我們身體的貶值和賺錢能力的貶值，
如果在貨幣貶值之前，風險已經來臨，這就是真正的悲劇。➆、孩子最重要，先給孩子買保險
正確的做法是家庭的主要經濟支柱才是最需要買保險的人。保險的本質是中經濟補償手段，覆巢之下，焉有完卵乎？稍微思考一下，就明白買保險的正確順序。
➇、保險沒用，不感興趣
你對保險不敢興趣，但你保證風險對你就不敢興趣嗎？因此本話題無需多說。
⑨、以前買過的保險不值，拿回的錢太少
因為一些歷史原因，人們將保險作為了一種投資渠道，過分強調收益，因此就將收益作為衡量保險的標準，事實真相是保險最應該看重的是它提供的保額是否能保證風險發生能提供足額的保障。
⑩、單位福利好，不需要再買保險
現在單位再好也無非多一些醫療傷害保險，但重大疾病保險、意外傷害險這些最能傷害一個家庭，甚至毀掉一個家庭的意外事件，單位是不會為您購買保險的，所以，單位福利再好，也是受施與人，還是自己買的保險最可靠，最能貼合自己的需要。
買保險要不要比較？回答是肯定的。如何比？有人喜歡比公司，看哪個公司大，就買那個，這樣不用擔心小公司公司不能理賠你的問題，這其實是誤區，因為保險公司的建立與動作，都由國家保險監督管理部門審查與監督，保險理賠也是受到保險法的保護的，不會存在很大區別。
因此，選擇買保險我們應從以下三個方面入手：
選擇最適合自己的險種；
選擇性價比最高的產品；
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