爱吃番茄酱

什么是新零售？新零售是这样解释的：零售新模式即新零售。企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

什么是新零售？我们用最简单的话讲：

1、新零售一定是零售为主；2、新零售的终端产品一定要即便宜，品质还要好；3、海量的产品；4、完善的大供应链体系；5、线上线下一体化协同发展；6、S2B2C水平发展，拒绝“纵向的多级”；所以，新零售与直销是有本质区别的；

创业普遍缺少创业经验、资金少、人脉少、缺少个人影响力，那么最缺少的就是如下几点：1、一个超大供应链平台的赋能，即解决货源问题，但不要囤钱囤货；又要解决品牌信任问题，即解决影响力；2、以零售分享为主，这种更适合创业者，而后建立社交化强关系；比如只要产品好、价格便宜，你分享给大家，大家通过一次社交关系，就会与你建立社交化的商业。3、不要赚拉人头的钱，这种多级返利看似赚钱，但对于创业者是特别难的，而且受出现人品质疑；4、社交化商业才是未来，即先社交－后分享－成交的过程。所以，新零售更适合创业者；

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孙洪鹤

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

提出“新零售”的概念，看到很多电商纷纷在做各种各样的尝试和探索，那么到底是怎样的呢？

马云说道，觉得新零售是“线上线下的结合”，“人、货、仓、配”的结合，我觉得电商在前面十年发展得非常快。但是我觉得电商就像空军，它必须要有地面配合，如果电商发展很好，实体商场发展不是很好，对大家都不好。我觉得虚和实之间的结合，线上和线下的结合可能是未来。怎么把消费者、怎么把货、怎么把配送，供应链、供给侧改革，怎么结合起来，这个我称之为新零售，新的一种零售方法。

到了移动互联网时代，智能手机的普及让几乎每一个人都随时在线。有的人一边逛着商场还一边刷着淘宝，线上和线下几乎完全打通了。很多商家也完成重构，摒弃了所谓的“电商专供款”，线上线下价格也基本趋同了。

这个时候，大家突然意识到：当每个消费者、每个用户都是互联网用户时，整个的品牌塑造、品牌推广、营销都可以通过数字化的方式来完成。数字化媒体不仅能够让消费者接受到讯息，同时能够发生双向互动，同时能够发生进一步的行为，获得消费者的数据。

要弄清楚谁会是下一个零售主流业态，首先我们要理解的是，零售的本质究竟是什么。换句话说，零售业的服务对象——消费者，究竟要的是什么。

所以说，企业要走向新零售，首先要实现零售端口的数字化。不管在线上还是线下，无论消费者在哪里消费，是实体还是虚拟，只要他的经济行为是真实的，现有的技术就能把它变成一个真实的数字交易，进而沉淀出每一笔交易、每一个客户的数据。

一般来说，一个商圈的自然流量，就是一家店能够获取的最大流量上限了。这和互联网业态也是不同的，每家互联网公司理论来讲流量上线都是无穷的。所以，新零售的另一个特点就是线上与线下的流量结合，全渠道获客与变现。

盒马生鲜个人觉得是一个很有意思的尝试。短期内的盒马受到如此多关注，得益于新型的餐饮+零售业态，但是如果从更加关注零售本身的角度，这家店最大的优点在于对于场景的精准切入，仅以三餐作为其消费场景，因此所有的SKU，生鲜，鲜食，加工或常规，全部都是围绕餐桌，于是能够在零售的3000平左右经营面积下，装入了5000个左右的必要SKU数量。

零售这个行业跟其他任何行业都一样，一直是在前进中的。所以任何时候都会有所谓的新零售和相对的旧模式。真的非要给新零售下一个定义没有必要，不过就是把上面答案里面的 市场导向，数据工具和目标化，营销社会化，渠道多元化等结合在一起，更快更有效的进行运作。和时代一起进步，选择适合自己产品和品牌的方式，仅此而已。

新零售并非简单的“线上+线下”，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率。人们的需求越来越简单、理性、高效，只有精选、优质、低价的商品才能让大多数人满意。

来是偶然的走是必然的

今天和大家讲讲新零售，不知道大家对新零售这个概念了解有多少。它是2016年11月马云在互联网大会上提出来的，2017年尤其！特别！的热！

一切新名词、新模式都要从本质开讲，这次也不例外～

以下正文，欢迎交流学习。

新零售是什么

企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

通俗来讲就是通过技术、供应链等改变给合适的消费者带来更适合的商品、更出色的体验，并不仅仅是通过新技术把场景变得酷炫。

为什么要做新零售

• 第一：
• 近些年来因为互联网和移动终端大范围普及而带来的用户增长和流量红利放缓
• 数据：
• 全国网上零售额的增速已经连续三年下滑
• 2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；
• 2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，
• 2016年的1-9 月份全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。
• 每年在以下降8-10 个百分点的趋势延续
• 所以可以说距离传统电商的“天花板”越来越近了
• 第二：
• 相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。
• 线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实

以前人们在网上购物更多地追求的是性价比，可以购买原产地的平价商品——因为信息不对称等等各种原因导致的不同地区价格不对等。

现在人们的收入水平越来越高，关注点不仅仅是价格低廉了，愈发关注消费过程中的体验和感受。

新零售目前的发展和布局情况

新零售是由阿里巴巴主导的，此外腾讯、京东以及传统零售企业也都有新零售布局（如下图）

阿里收购了联华超市、新华都、三江购物、银泰商业、苏宁云商等企业的一部分股份，又与百联集团合作，开展了盒马生鲜代表的生鲜超市，银泰代表的体验式专业连锁，阿里零售代表的2B的商业体系，以及苏宁云商代表的无人零售。

而在泛腾讯系中，也有这四个新零售版图的布局。此外，还有其他的一些商家也在个别板块中有所布局。

新零售发展方式

新零售各家巨头目前也仍在探索阶段，但是在打法上有几个相似之处：

1）借助APP拓展门店覆盖范围内的线上到家业务；

2）提高生鲜比例、引入中高端生鲜；

3）设立餐饮档口、支持现买现做现吃；

4）调整布局和动线，增强用户体验；

5）商品定位精品化，客群结构年轻化。

目前做的比较好的

盒马鲜生：（目前是进度比较靠前的，安装量也很可观。）

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也可以是菜市场。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。

而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。

盒马鲜生多开在居民聚集区，下单购物需要下载盒马App，只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式。用户不能支付现金，必须下载APP通过支付宝完成支付——最终阿里会有所有的用户数据，这些数据能让阿里更准确知道用户是谁，他们喜欢什么。最终基于大数据，商家能精准推送用户喜欢的商品，每一个人看到的商品都是不同的。

而且由于超市有区域半径，不同社区的人群收入，消费层次也不同，最终将导致每一个盒马鲜生的产品也会不同。目前盒马鲜生已实现盈利，盒马的数据相当健康，其转化率和复购率都很高。

盒马鲜生服务的都是城市中对价格不敏感的一批人，更关注时间和品质，这种客群和销售品类，限制了其在二三线城市的扩张。同时毕竟因为有钱人是少数，盒马单店的绝对交易额并不高。消费的商品也比较单一，是海鲜为绝对主力，标品为辅。所以盒马鲜生代表的是创新型自营业务，以自由力量开发新业态新物种，创造增量市场，目前20家规模有限，更多的是起到一个新零售的先锋和样本作用。

畅想新零售未来的趋势

未来线下流量未必局限于实体店铺。

技术允许的时候淘宝天猫的界面会从现在的网页和app延伸到实体世界的各个角落，流量入口变得无处不在。

举个例子：未来的某一天我们走到商场的镜子前，因为我们的画像和数据不同，就像淘宝的“猜你喜欢”一样推送不同的广告/商品，并实现下单线上与线下不再有明确的界限，

但是，无论新零售如何改变传统零售，“人”和“货”永远是核心，另外就是如何精准地将两者匹配，是零售行业永远不变的本质。

齿轮易创

马云的新零售是一场新的商业革命和商业文明，和传零售区别在以下几点；

1、新零售是智能商业。是建立在物联网、大数据、云计算、人工智能基础上的新商业运营模式，能精准定位客户需求，精准营销，精准订单处理，精准物流配送，运营全过程智能化，多环节无人化。

2、新零售是体验式销售。网上网下店、实体店虚拟店相结合，集成虚拟现实和增强现实技术。充分提高客户消费的体验度和购买愉悦度。

3、新零售是一种定制式销售模式。通过人工智能对客户的需求进行画像，按客户的需求定制个性化的产品。

4、新零售是一种产业供应链整合的销售模式。以客户需求为导向，实现销售向前整合设计、制造、包装、物流配送、金融服务、增值服务，面向客户消费提供全供应链服务。

新零售革命将彻底颠覆传统零售业的经营模式，商业运营效率大幅度的提高。经营成本大幅度下降，对促进整个社会的消费升级，有着重大的战略意义。

牛哥的天空

新零售和现在的零售有什么区别？题主所说的“现在的零售”应该是指传统实体零售和电商；而现在热门的新零售指的是将实体零售和电商通过物流和大数据建立起一个"渠道闭环”。

简单点来说，零售商家以往经营，要么只有门店、要么只做纯电商，所以总会流失一半成交的机会，而新零售就是让消费者无论想通过什么渠道消费都能找到商家。

但是，这在操作上就存在一定的问题，比如：

1.从电商渠道来的消费者万一想要体验产品再下单，那商家要如何把这个消费者推送给门店去服务？难道要给个地址让消费者去找？这在服务上是绝对不及格的！

2.商家每日的销售数据、库存数据要如何统计，电商渠道和实体店的管理要如何才能更好的融合？

3.如何发挥电商渠道营销推广和便利的优势和门店基于地理位置配送和服务体验的优势？