消費者一個願打一個願挨 廠商拖拖再說

相信很多網友都知道日系車型比較適合家用,主要原因是比較省油,乘坐舒適,但質量上就有點欠缺,不管車主如何投訴,廠商也僅僅是“拖拖再說”,等事態演發到非常嚴峻時便出來走走過場:具體解決方案已經在路上,會給一個滿意的答覆。


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經歷這樣流程的車主非常之多,相信很多廠商都不是主動召回,很多情況下都是國家質檢總局公佈缺陷調查結果之後才發佈“召回”。那麼今天咱們要聊聊日產旗下的車型——奇駿,廠商在“拖拖再說”過程中,消費者一個願打一個願挨。

拖拖再說 事態還能控制


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有關注汽車投訴網的網友就知道:最近日產旗下的奇駿車型投訴成倍增長。經過網站的統計之後,發現確實情況很嚴重,一個月就有130多個案例,而日產奇駿的主要問題就是變速箱的頓挫問題,當然其他方面也是有著小毛病的,但是主要是變速箱。重災區是14年和19年的奇駿,不僅是變速箱難用,並且換擋的時候也很遲鈍困難,並沒有 CVT變速箱給帶來的平穩感。


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從車質網中可以瞭解,奇駿投訴增長時間為11月初,經歷了一個月的洗禮,截止到今日,發動機與變速箱的投訴量達到541起,而廠商的回答為:2019款奇駿在整體性能提升後,VDC(車身穩定系統,有的車稱之為ESP,但VDC包涵的綜合性能系統更多)軟件更為靈敏原因,從而造成奇駿在高速行駛出現聳動(抖動、頓挫)現象。應該是覺得“事態還能控制”拖拖再說。

一個願打一個願挨 銷量保持


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事件的爆發在11月初,但編者非常好奇為啥11月份奇駿的銷量在日系SUV排行榜中第二名,其銷量為:16434輛,1-11月累計銷量為:184441輛。難道消費者都願意為其“買單”,一個願打一個願挨?還是這部分消費者消息不靈通呢?相信只有這部分消費者才明瞭。這使得編者更想知道12月份奇駿的銷量是多少?不過有關東日產奇駿變速箱的徵集已經下達了,那麼日產廠商是在等待國家質檢總局公佈缺陷調查結果咯!


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對於有關於東風日產奇駿車型存在變速器頓挫、脫檔問題投訴徵集已經下達的情況下,東風日產依舊堅持“與變速箱無關,是車身舒適性模塊偏向靈敏所致,並針對此事給出瞭解決方案。”同時表示:“如果關閉了VDC就不會有高速頓挫,也說明了跟車身穩定系統中一個功能有關。廠家目前已向4S店發佈了最新款的升級軟件。”雖然廠商依舊堅持不是“質量問題”。但這樣但回覆,消費者認可嗎?

總結:雖然東風日產奇駿依舊堅持“不是變速箱的問題”,但也找不到相應的解決方案,對於車主而言,心理無疑要受壓抑,如今只能等待國家質檢總局公佈奇駿車型存在變速器頓挫、脫檔缺陷調查結果,再實施“召回”。


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