百年人寿2018年初推出“服务领先，超越众家”的理赔服务——“直付先赔”。客户住院期间向百年人寿报案，可享受到公司理赔人员协助办理出院手续，并提前赔付住院医疗费用等服务。
2018年10月的一天，山东临沂田女士因感觉胸部有一肿块,到沂水中心医院做彩超,彩超结果显示异样,经临沂市肿瘤医院住院治疗，确诊为乳腺癌。办理住院后，客户田女士拔打95542进行报案,百年人寿临沂中支理赔人员第一时间与其取得联系并核实出险情况，协助田女士收集住院期间的诊断资料和交费凭证。11月7日，20.5万元理赔款就打入田女士账户,收到理赔款的田女士十分激动,表示百年人寿在她最有需要的时候给她带来了慰问和帮助,令她可以继续安心治疗，并对公司理赔服务过程中的贴心和关怀表示衷心感谢。
百年人寿理赔服务，就是站在客户的角度，设身处地的为客户着想，不仅仅协助客户办理理赔，更是在自己的能力范围内，为客户提供更多更好的帮助。百年人寿临沂中支始终围绕“以客户为中心”的服务理念，为客户兑现爱与承诺！
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