上一輪有關4S店的風波剛剛過去，新一輪的事件又來了。
近期，一位來自吉林長春的網友在人民網《地方領導留言板》留言稱，自己購買的一輛東風菱智m5，好端端的竟然起火了，還導致了火災。從網友提供的圖片來看，把隔壁的車也燒了個“底兒朝天”。
網友的車
火災現場
這得多大的火啊？把車子燒成這樣！看圖片，當時車子應該是在停車場停得好好的，突然起火了。這得虧起火時車裡沒人，車裡要是有人，那還得了？現在想想都後怕。
慶幸的同時，趕緊調查一下這是什麼原因吧，以後可別再出現這種情況了！消防大隊出具的鑑定報告是這麼寫的：
起火部位為底盤的後送風機電動機總成，起火原因可以排除防火、飛火、自燃和遺留火種的原因，不能夠排除後送風機電動機總成發生故障導致火災發生。
火災事故認定書
據此，網友認為，起火原因是麵包車的質量問題。 於是，三個月來，網友一直去4S店討要說法，希望4S店可以給出合理的解釋和解決方案，畢竟這是巨大的安全隱患！但是這家4S店一直就沒有正面回覆。
而從網友在《地方領導留言板》上傳的圖片來看，已經有媒體和電視臺報道過此次事件。
此事為何遲遲沒有結果？原來，4S店方面認為，車輛的質量問題應該是廠家負責，4S店只負責銷售車輛和幫助買家和廠家進行溝通。事情發生後，4S店已在第一時間把事故的相關材料轉給了廠家，但廠家法務部對消防部門的這份認定書並不認可，認定書上寫的只是不排除後送風機電動機總成發生故障導致火災發生的原因，但無法確定到底是產品質量問題還是配件的問題。
無論車輛因為什麼原因起火，3個多月了，網友想要一個說法就這麼難嗎？更何況，4S店已經第一時間把事故的相關材料轉給了廠家，廠家的責任不該是積極解決問題，給消費者一個滿意的答覆嗎？可以肯定的是，4S店和廠家互相踢皮球的行為，已經深深地傷害到消費者。
《地方領導留言板》創辦13年來，不斷幫助各省、市黨政領導幹部和縣委書記傾聽網民心聲、瞭解群眾困難、吸納百姓建議。各地領導幹部通過這一平臺答覆網友留言超過100萬件。有想說的，知道該去哪裡留言了吧。
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