在過去的一年裡，世界豪車的“帶頭大哥”奔馳終於也賣不動了......
日前，戴勒姆集團公佈了2019年第一季度財報。數據顯示，一季度戴勒姆集團營收為397億歐元（約2978億人民幣），息稅前利潤降至28億歐元（約210億人民幣），同比下滑16%。戴勒姆方面表示，利潤下滑主要與奔馳車銷量有關。
據瞭解，奔馳轎車作為戴姆勒的主力業務，一季度息稅前淨利潤為12.98億歐元，同比降幅達37%。此外，奔馳轎車在全球的銷量均有所下降。數據顯示，奔馳轎車在全球一季度的銷量為555312輛，同比下降7%。其中在歐洲市場，奔馳的銷量下降4%，至235300輛；德國市場銷量為78100輛，同比下降1%；美國市場銷量下降9%，至64300輛；在奔馳汽車最大的市場之一中國，總銷量下降3%，至173200輛。
針對奔馳轎車銷量下滑的具體原因，戴勒姆方面認為是壽命週期效應和車型變化產生的影響。但有業內人士指出，品牌信譽受損也是銷量下滑的主要原因。
受西安奔馳女車主事件發酵的影響，奔馳轎車在產品質量和服務方面的問題被不斷曝光，也來越多的消費者開始對奔馳品牌產生了質疑。
在奔馳女車主事件發生之後，有眾多奔馳車主反映新車故障頻發，比如新車出現漏油、方向盤助力系統失效、剎車異響等問題，甚至還有多位車主向記者反映發生了自燃事故，險些傷及人命。
根據車質網的統計數據顯示，僅僅最近三個月奔馳的汽車質量投訴就已經達到了400起以上，涵蓋奔馳從A級到S級幾乎各種車型。此外，僅僅2019年奔馳就已經有了四次召回，2017年奔馳在中國召回的車輛更是高達143萬臺。
汽車專家顏景輝表示，西安奔馳女車主事件的發酵使得中國消費者對奔馳的產品質量以及服務存在一定的疑慮，對於品牌受損也非常大。特別是針對銷量比較大、同檔次競品比較多、庫存比較大的主力車型影響會更大一些。
此外，西安奔馳漏油事件也讓越來越多的消費者看清了奔馳方面的傲慢態度。 據此前媒體估算，每賣出一輛國產奔馳轎車的毛利潤為8.89萬元，毛利是其全球總毛利的三倍多。中國消費者為奔馳貢獻了高銷量、高利潤、高回報，但並未從中獲得相對公平的服務。在專門從事客戶滿意度調研的J.D.POWER出具的中國汽車售後服務滿意度研究報告中，在11個豪華品牌中消費者對售後滿意度奔馳僅僅達到平均水準的三星成績，排在第六位，遠遠落後於寶馬、奧迪等另外兩家德系巨頭。
時值車市“寒冬”又逢市場競爭激烈，奔馳汽車本來就承受著來自奧迪和寶馬等競爭對手的緊逼，如今品牌形象又遭到質疑，如果再不及時尋找自身原因，江湖地位可能真的就不保了。
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