從遠古時代開始，人類便嘗試以不同的『媒介』進行溝通，由簡單的符號手勢，發展至今天的語言文字，加上科技發達，今天的人類，已經可以足不出戶而能知天下事，只要撥個電話， 發個電子郵件，微信發個語音......訊息便可以傳達出去了。

『說話口才』是一種藝術，說話的技巧，足以令一個平平無奇的交談，變得氣氛高漲，一句恰當的讚美，足以令人與人之間的距離拉近，一個成功的領袖或生意人，更應把握當眾演講及口才應對技巧。

(一) 什麼人說什麼話

人可以說話溝通，實在是上天賜給我們最偉大的禮物，一個人應該尊重自我的權利，做一個敢言的人是不簡單的，不過，敢去說話，本身就是一種學習，愈去逃避，只有令我們對『說話』感到更陌生，『說話』所遇到的困難，我們必須要應對和解決的。

魯迅說過:『我們的祖先原始人，原來連話也不會說的，為了共同勞作，必需發表意見，才漸漸的練出複雜的聲音(語言)來。』

(二) 說話的基本要求

不論你是什麼樣的人，說話的時候，便要注意下列兩個最基本要求，第一要素是──清楚，第二要素是──動聽。

若果說話不清楚，會令到聽的人產生誤會，甚至平白浪費了溝通的時間，要做到說話清楚流利，應該注意下列各點:

(1) 聲量

聲量的大小足以令聽的人聽得清晰和舒服，近距離而過份大聲的交談，便會給人一種沒禮貌的印象;聲量微弱，除了聽，還要支持聲量大小的力量主要來自一個人的呼吸，所以胸肺的呼吸並不是發聲的基動作，要做到『理直氣壯』必需靠腹式呼吸。

距離與聲量會成為一個互相影響的關係，說話的時候，不妨將眼晴的視線放在聽者身上，這樣藉著眼睛焦點的帶領，配合腹式呼吸，聲線便這當及自然地投射到對方了。

(2) 速度

說話的速度太快只有給人一種緊張和欠缺信心的感覺，都市人大多數生活緊張，節奏急促， 於是大都是心急口快，說話的效果尌像機關槍似的一輪急攻，習慣了這種說話形式，便會導致有“懶音”的出現，懶音是指那些發音和咬字都不是依照標準的讀法，結果朋友讀成了“貧”友，“國”變成了“角”，“江”及“光”不分，試問聽的人是多麼容易產生誤會呢!

不妨將說話的速度，控制在每秒鐘三至五個字，還有當你感到說話緊張時，不妨刻意將說話 的速度再減慢，這對於控制緊張的情緒，有意想不到的成效!

下次若果有人要你準備三分鐘的演講詞，你便可以準備一篇用一百八十秒乘五個字的九百字講 詞，只要依照正常速度，說話的清楚程度便會提高，而且更能掌握及控制時間。

(3) 讀音

要聽者接到清楚的訊息，發訊人必需有正確的發音咬字，試想一句說話內，連續出現了讀錯姓名，誤用成語，這些都會使人懷疑你的學識水準，能夠做到字正腔圓當然最好。

若果一個人經常讀錯字，不單隻破壞了自己的形象，同時會做成笑話，甚至令聽者摸不著頭腦，產生誤解!

說話時最好也能“動聽”，動聽並不只是說話的內容是否吸引，而是一種說話的表達技巧， 就算是一段真情流露的生活經歷，若果演繹得不“動聽”，成效便大打折扣，要做到說話動聽，應該注意下列主點:

(4) 邏輯重音

一句說話要能動聽，應該善加運用邏輯重音，重音或輕音都是出於傳情達意的需要，一般都是在傳情達意上起重要作用的字、詞或含有特殊意義的部分讀得重一些。重音是指通過“強調”，聲音來突出意義，能使聽者對一些重點詞句加深印象。

一句說話由不同的詞句組成，而句子中必有一些比較重要的“字眼”，例如:年青人應該不計成敗努力向前!你可以運用自己的邏輯主觀，決定將某些字句加強語氣，不過，一句短句之內，不宜有太多的重音。

(5) 旋律節奏

說話的速度與節奏都是內心思想感情的表現，一般來說，速度與節奏的配合是協調的，說話的快慢對此成了一種節奏感，比較重要的說話可以講慢一點，不太重要的可以說得快一點。

(6) 適當停頓

運用停頓的說話，可以吸引對方的注意，甚至可以加強說話的重要性和壓迫力，適當的停頓亦是一個製造氣氛的好方法，而且有助於聽者更清楚地瞭解文意，在停頓的間隙進行消化、 思考、回味、同時亦令講者有換氣的機會;一般來說，感情停頓的間隙，會令聽者更感受到講者的情緒狀態，更能吸引大眾的共鳴，比說出來的語言更有感染力。

(7) 聲調變化

平常說話，自覺或不自覺總會帶有自己的看法，於是，在說話時會將自己的思想情緒或多或少地表示出來，因此同一件事或一句說話，於說話的人觀點及所持態度不同，就會用不同的聲調錶達出不同的語氣，使聽者更瞭解講者的意向。

一般情況下，說話目的不外乎是告訴別人一件事，提出問題，提出要求或表示自己某種感情; 為了表達自己的思想感情，既是有感而發，自然會運用各種不同的語調來表達不同的意願。 而聲調大致可分四類:

一、升調

說話時的聲調由低至高，一般多用於提出問題、情緒、興奮、激動、發施命令、號召，或說長句時中途略頓而句子意思未完等情況。

二、降調

說話時的聲調先高後低，一般多用於情緒平穩的陳述句子，肯定的語氣、感情強烈的感嘆句等情況。

三、平直調

說話時保持平穩的聲調，起伏不大及尾句保持平直，一般多用於宣佈性質的說話，嚴肅，或者是處理思索回憶和躊躇不決的狀態。

四、彎曲調

說話時聲調由高轉低再升高，或由低轉高再降低，一般都是為表達複雜的情緒，或語帶雙關的隱晦感情。例如:言外有意，帶有諷刺嘲笑，及有意誇張等情況下，都會運用彎曲調。

大家在日常的語言溝通上，能多瞭解語言運用的技巧，多少在表達本身的意向會有一定程度的吸引力，能善以運用以上所提出的各個因素，說話便再不是死板呆滯，多練習多觀摩，你也一樣可以掌握娓娓動聽，說話高低抑揚的技巧。

(三)勇於表達的自信

有勇氣、有信心，才可以將內心要說的話說出來，否則，就算你心內有千言萬語，你不主動地表達出來，又有誰會知道呢?

兩個人坐在一起，若果大家都在等對方先開口，結果便只得一片沉寂，只要你肯先開口，溝通便展開了。

好多時候我們都因為『預想』太多，而且過分地將說話複雜化，結果就連一句簡單的多謝， 或讚賞對方的說話都不敢吐露出來，心怕別人會誤會，會認為你別有居心......人家如何思想我們不能控制，最重要的是我們立場堅定，有勇氣講出心裡的話，人與人之間的隔膜才可以衝破。

一個人若果說的一件事實，是千真萬確的話，相信他的信心一定會令他字字清楚。

一個人若果所講的是他最熟悉的事物，相信他一樣也會令人感到他的說話流暢自然。

一個人若果演繹一篇早已有十足準備的稿件，相信他一定會樂於表達，絕不想白費心機。

所以說話的自信心，其實要擁有絕不困難，每一個人一定會有些事物是自己的專長，只要你講的是“事實”，對你自己所講的說話又有充分的“認識”再加上十足的“準備”，說話時的應對信心使自然地擁有了。

(四) 掌握演講的竅門

有很多事業成功的人士，差不多都要應對及克服同一樣的困難，就是當眾演講，應對群眾而

有組織地，合邏輯地說服群眾，更重要的是大家聽得投入，這實在是需要一定的技巧。

能夠當眾空講而保持輕鬆的態度，就相等於向人類最大的困難挑戰，英國的星期日時報，曾經將人類最害怕的事物作出先後次序的調查，而名列人類恐懼之首的便是演講，死亡也只不過是排第七!

演講有人形容是單向溝通，出臺的時候，不應該將臺下的觀眾視為死物，只有自顧自地演說， 其實，演講者應該留意臺下的反應，雖然觀眾未能夠類似交談一般與講者溝通，可是觀眾的笑意、點頭，掌聲......都是鼓勵講者的訊息，大家亦在進行著雙向的溝通。所以，在臺上說的你，絕對不可以“目中無人”。

演講概論

一個人可以跟一個人交談，跟十個人交談，和跟一百個人交談分別也不會太大、公眾演講其實就好像是一個擴大了的交談，不過，講者可以演說一段較長的時間，而中間不會被打擾， 能夠跟一個人公開說的話，跟一班人說時會是語氣上有所分別，但內容仍然可以像交談那樣的親切。

演講是有目的，有主題的說話，為了達致目的演講便成了工具，我們必須應對“它”，亦都要集中自己所說的內容，不論你選擇什麼講題，你的一段說話都會對聽者產生影響，其中包括:

a) 令聽者感到有趣味和娛樂性 例如:講故事、笑話、一些引人發笑的經歷......

b) 令聽者得知最新消息甚至教育群眾

例如:生意及業績報告、 公司新產品介紹......

c) 令聽者加強印象，激勵他們的精神感受

例如:頒聘會上的演說、......

d) 令聽者信服，甚至改變態度和行為

例如:親身創業的經歷 ......

因此，每一次當我們站起來，應對群眾所說的一番話不妨考慮上述各項演講的目的，要達致上述的目的，最簡單的方式就是說出來，演講再也不是壓力，而是達致目的的工具了。

選擇講題

在為自己選擇講題前，當然要考慮的是自己，人不可能什麼事都知道，究竟自己在那一方是比較專長呢?因此選擇這合自己的話題是最重要的。因為講出自己所瞭解和專長的事物，演講時便更有趣味或權威性。而在選擇這合自己的講題可以考慮下列各點:

a) 你的工作/生意

b) 過往的經驗/創富經歷

d) 你的信念和理想

e) 你曾研究過的學問

f) 你感興趣的計劃和參與的活動

g) 你的人生願望

h) 你對某些事物的反應和意見

另一方面，我們亦可考慮為聽者作出這當的話題選擇，因此對聽眾不妨作以下的分析，從中或可以定出這合聽眾的講題:

a) 群眾中會是普邏大眾或是專業知識人士呢?

b) 聽的人數會有多少?

c) 他們的年齡差別有多少呢?(年老的人和年輕人對人生和戰爭都有不同的感受)

d) 聽者之中的性別，會是全男性或男、女混合呢?

e) 聽者的教育和文化背景。

f) 聽者對我所講的話題知道有多少呢?

g) 聽者對自己的資料知道有多少呢?

此外，亦要選擇一些適合場合的話題，你若果被邀請在不同的場合，例如:聯歡會、xx儀式、生日會、研討會......等，相信所擬的講題一定有所不同。

最後便是考慮自己演講的時間，當然不同的觀點及分析層就可令演講的時間長度有所不同， 不過，一般都是不宜太長，除非內容及講者本身皆有吸引力，聽眾精神完全投入和集中，否則之間的演詞是最受人歡迎的。

一般來說，演講的“開場白”需要吸引觀眾的興趣，令大家都投入，引起觀眾想去聽的方式可以包括:

二、 近期新聞或時事。

三、 講述自己的個人經驗、事件本身的吸引力。

四、向觀眾提出問題。

五、利用現場環境或一些小道具。

然後，便是演講的主題內容，逐點發揮，有層次和邏輯性，最後便是“結束”，總結可以運用以下的形式:

一、歸納某些重點，並作出精筒的結論。

二、作一些明確而又可能性高的預期。

三、鼓勵或要求聽者將演講主題付諸行動。

四、提出問題讓大眾自我反省。

五、配合語氣突出重點，並於恰當處停止及結束談話，使聽者留下深刻的印象。

(四) 初學演講者易犯毛病

b) 有些人一開口便是對不起，當然講錯人名、遲到......等都應該道歉，可是一開口便是過分自謙、表示自己準備時間不足，很抱歉未能做好準備功夫......凡此等等為自己開定後門的說話，都不應放在自己的演講稿內，這段說話只有令聽者對你失去信心，甚至在努力地找尋你的錯處，這又何必呢!若果你對該話題真的不熟悉，那不如放棄好了!

c) 有些人只會盡力去模仿別人，這樣做你只是成了某人的影子，而且在比較情況下，你總 會覺得自己不及別人好，倒不如樂於接受自己，演講者的形象和技巧可以人人不同，這 合別人的方法和技巧，未必這合你。

d) 有些人於演講時會拿著筆、硬幣或其他零碎物品，這些東西撞在手裡，左右搖動，都會騷擾聽者的注意力，其實這也是緊張的表現、應該集中自己的講題，手上要拿的也只是演講稿。

e) 缺乏與聽者的接觸，有些人演講時，眼睛視線只落在聽者的頭頂或天花板上，又或者只盯住某位聽者，這些都是缺乏與聽者接觸的表現，可以運用眼睛，先向後排聽者講話， 然後逐步退至前排，眼睛自然地由左至右投射著，令觀眾感到你對自己所講的是有興趣的。

f) 聽者通常在第一眼看見講者便會形成了第一印象，所以儀表十分重要。一般初學演講的 人，都疏忽了站立的姿勢，應該腳跟貼緊，企直、收腹挺胸，讓雙手自然垂於兩旁或身後，如何處理雙手呢?這只不過是心理問題，當你投入議題後，手的存在問題便自動消失，聽者也不會去理會你的手，若有講臺，可將雙手放在臺邊，但切勿靠得太近或藉此作倚憑，同時切記，別將雙手插於衫袋內。

g) 某些演講者會經常作出一些不必要的身體擺動，若果已站好位置，除非有特殊理由，否則不便四處走動，但一般行為表現就是身體向前傾表示強調某一點或與觀聚更接近， 或者當完成某一論點後，便朝向另一方向，以博取所有人的贊同…等。

h) 凡於演講時能配合某些動作和表情時，切勿心大心細，勿半途停上，一切表情動作應完整地表現出來。

i) 不可疏忽對一切幻燈，攝影機等說聽器械的運用，以免為操作這些機件而浪費時間，同時，凡拿出圖片、掛畫......等物件時，應站在一旁，你應熟記圖表上的一切，因為這張圖只是給聽者看的，切勿以身體遮擋著圖表。

j) 有些演講者臨場會派發一些筆記或紀念章，但卻疏忽了會場人數和用作筆記紀念品數量，切 記數目，必須足夠。若果未能一人一份，倒不如暫不派發以免引起混亂。

k) 注意自己的衣著，男演講者西裝一套，或者恤衫西褲便是最標準的了。而女士則切勿太過性惑，閃動的耳環和誇張的腰帶，都只有分散聽者的注意力!還有很多其他的毛病，例如疏忽“眼睛”的位置，左顧右盼，表情木獨......等，這些大家都可以從平日的演講會中體驗到，最重要的還是多觀摩和自我檢討，毛病便可以減少了。

(五) 保持輕鬆的方法

首先，大家應該相信就算是職業演講家都會有怯場的感覺，所以“緊張"是一種正常的反應， 我要應該承認“它"的存在，應對和設法控制緊張才對。

a) 有充分的準備事前將演講稿擬好，自己多排練幾次，信心自然、倍增。

b) 緊張只是一種心理狀態，所以不妨自己告訴自己:“我並非孤軍作戰"，所有坐在臺下的人都是支持者，他們都在期待著我的發言，甚至可以認為聽眾全都是友善的人，演說時， 眼睛望向那些有積極回應的群眾，或將視線落在一些自己較喜歡的人物，就好像跟老朋友傾談一般。心情也會較容易輕鬆起來。

c) 演講是達到目的的其中一個方法，所以為了達到心目中的要求，演講這個時候已經成為 了“工具”，凡知道自己所為何事，做起事來信心亦會大增。

d) 演講時集中你的講題內容，有些人會擔心衣著，甚至領帶的顏色，其實這些應該在事前準備妥當，演講時應集中講題。

e) 利用情緒幫助自己，並且在演講的時候，將最好的拿出來，包括自己的聲線，表情、動 作，儘自己一切之所能，務求做到最好。

f) 當然今次的演講對你很重要，不過，千萬記著，你還有下一次飢會，無論你出了什麼狀況， 第二天太陽仍會升出來，所以不必過分自責。

g) 解除多餘的緊張，例如:膝頭震動、心跳加速、手心出汗，在出場前，不妨作一些練習:

①立正，手指收緊，全身肌肉收縮，保持這種狀態十秒鐘，然後全身放鬆，重複這種順序，並感覺其中的分別。

②立正後向前彎曲，使雙臂和頭自然地垂下，並擺動雙臂和手指。

③若果可以對住鏡子更好，裂唇露齒，令頭部肌肉收緊，然後，放鬆全部肌肉，使下頭自然地放鬆。

④頭向下垂，口半閉，令下頭接觸頸部，然後沿頸項作360度轉動頭部，速度要慢並且放鬆肌肉，同時口都可發出“AH”的聲音，感覺頸及喉部因感受到不同的壓力時所發出的聲音是有所不同的。

⑤站在臺上會感到特別“冷”，一方面就是因為緊張，另一方面就可能是會場的冷氣，不要令自己的身體感到過分的“手震冰冷”，出臺前不妨多穿一件內衣保暖，以免令到自己的聲線也顫動起來。

⑥ 演講前的膳食，切忌進食有太多欠汁和過多味精的食品，甚至一般紙包飲品，所含的化學物質，都會令到我們出場時，“痰上頸”的現象變得嚴重，所以清水是最佳的飲料，否則在臺上演說，不到三、四句說話便又要清清喉嚨，對你亦會做成一定程度上的緊張。

最後也是老生常談的提示，就是多練習，多累積經驗，有時可以在未有觀眾的講臺上站一站、 幻想一下自己在演說時的情形，緊張只不過是一種情緒的反應，只要有另一種情緒，例如: 興奮、愉快......等便可以取代了。每一次出臺演說，你都可以帶著笑臉，懷著愉快的情緒應對群眾。

“大象城堡”是一家已經成功運作十餘年的藝術教育連鎖機構（開設精靈童話藝術、

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