“這是我見過的第一個女快遞員。”紅燈亮起，和李巖並排等著的大叔邊豎大拇指邊說，“真的很厲害！”
在中通快遞蘇州四網點，提起李巖，大家都很佩服：“一點兒不比男快遞員差。”
能幹得不簡單，就是因為我喜歡
27歲的李巖每天穿梭於蘇州金閶區的金門路、閶胥路、步行街和彩香五區等區域收派件，月收入上萬元。
“每天差不多送220多票，一般每天早上8點前從網點出發，晚上8點左右結束。”
李巖說：“送快遞兩年多，現在隨便說個客戶名字，我都不用看面單上的地址，就知道往哪送。”
收派過程中，初次見到李巖的客戶經常會發出“靈魂拷問”。
“一個女孩子家，為什麼要送快遞？”
“你一個女孩子，送快遞很累吧？”
每次李巖都會樂呵呵地回答每個人：“我來體驗體驗生活。”
“實際上，我幹快遞只是因為喜歡。”李巖笑道，“送快遞每天都能見到不同的人，開挖掘機可不行。”
是的，李巖曾經是一名挖掘機司機。
挖掘機都能開，更何況三輪車
做快遞員之前，李巖開過六年的挖掘機。
“我爸爸、堂哥、姑父、鄰居都是開挖掘機的，幾乎家家都有一臺。”
受環境影響，李巖對開挖掘機特別有興趣，初中畢業後就跟著堂哥學開挖掘機。
挖溝、挖樹根、挖地基、蓋房子、修路、整平、轉土、轉石子……學了三個月，李巖就開始和堂哥一起接活。
“我口碑很好的。”李巖笑說，“開挖掘機不到一年，我就自己挑大樑啦！”
一開始，家裡人認為她就是年輕氣盛玩一下，沒想到一開就是六年。
要不是因為有了“職業病”跡象，李巖可能還會繼續幹下去。
“天天開挖掘機，我的肩膀經常犯酸，頸椎病、腰椎病也慢慢來了。”李巖說，疼起來的時候真是太難受了，乾脆在家歇了一年。
2017年初，受朋友影響，李巖從老家徐州前往蘇州找工作。
“他們和我說電商快遞發展得好，我想反正自己挖掘機都能開，開三輪車送快遞肯定也沒問題，不如去試試。”
李巖在網上挨個查找各家快遞網點的電話，問需不需要快遞員，但都被拒絕了。“可能因為我是女的，他們覺得不太合適。”
一直打到第六家——中通快遞蘇州四網點，李巖終於有了機會。網點負責人蔣開將對她說：“你來試試吧。”
我把客戶當上帝，客戶拿我當親人
初送快遞，李巖從早忙到晚，卻時常被客戶投訴，“我不熟悉路線，每天送不了多少，還有送錯的件。”
李巖說，有位鍾阿姨，在蘇州文化用品大廈賣辦公用品，剛開始因為送錯件被她投訴，為了取得諒解，李巖經常在送完快件後打電話道歉，有時間還會去店裡和鍾阿姨嘮嘮家常。“到了現在，鍾阿姨每次需要發快件都會找我，她還把自己的朋友和同事都介紹成我的客戶。”
“大家還挺喜歡我的呢。”李巖有些傲嬌地說。
有位陳阿姨也是李巖的客戶，只要接到李巖的電話，她都會直接掛斷，然後自己下樓取快遞。
“我們很熟了，她一打電話我就知道快遞來了。”陳阿姨說：“你說她一個姑娘家，在外面掙錢多不容易，我不接這個電話，就能給她省一點電話費。”
李巖說：“只要去陳阿姨家送快遞，她都給我吃一根十幾塊錢的雪糕。”
有時候李巖不想收陳阿姨的快遞費，就會被拉著不讓走。“陳阿姨很執拗的，我跑得快她拽不住我，就會把快遞費給我轉到支付寶。”
李巖說自己特別不好意思，“她家孩子在外地，應該和我差不多大。我們認識一年多了，她像關心自己的孩子一樣關心我。”
別人覺得我很靠譜，我也這麼認為
“客戶要靠積累，用心服務就是門道。”
李巖的收派區域內有很多商鋪。上個月，一家賣羽絨服的商家給李巖打電話，要請她吃飯。
“7月初，他們店裡搞特賣，每天發的貨很多。我下班後就去幫他們打包，幫了有10來天。”李巖說，特賣會過後，羽絨服商家不僅請吃飯，而且所有的發件也都交給了她。
“客戶們都覺得我很靠譜，我自己也覺得是這樣。”李巖調皮地笑，“有時候客戶下好單，我看見他們忙，進去都不用打招呼，直接取了件就走。不太忙的時候我會打個招呼聊幾句，或者幫他們打打包。打包這種事情還得我來，我比較專業。”
李巖經常和客戶開玩笑：“你們還有啥業務，能不能介紹給我。你們發大財，讓我也跟著發個小財啊。”現在，李巖的客戶們需要發件都會聯繫她，順帶調侃一句“帶你發財”。
“我分期買了輛20萬的車，還有2個月就能還清車貸了。”李巖說，車貸還清後，她想養一隻拉布拉多。
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