美團和餓了麼兩大外賣平臺打“價格戰”,商家成“炮灰”

最近,外賣業界的美團和餓了麼兩大平臺打得如火如荼,在這場“戰役”中,一部分商家淪為“炮灰”,但是也有一部分商家發了一次“戰爭財”。

美團和餓了麼兩大外賣平臺打“價格戰”,商家成“炮灰”

今天我們就來分析一下怎麼躲避這場“戰爭”,還能發點小財。

外賣平臺價格戰的手段,總結下來,最有效的主要就兩種:折扣補貼和滿減補貼。

7月份的時候,餓了麼為了爭取更多的獨家合作商家,下了一個狠招兒。

商家給出一款產品做5.9元的秒殺,餓了麼平臺補貼13元。就是說,雖然我們商家菜品的售價是5.9元,但是每賣出去一份,平臺就給我們補貼13元,相當於我們菜品的售價是18.9元。

從客人的角度來講,最多隻花7.9元(2元配送費)就能吃一頓飯。何況有些商家平時還給客人發一些紅包,訂單再減去紅包的金額,就更便宜了。

當時我們店做這個活動的時候,我記得最便宜的一張單,那個客人只付了0.1元錢。在這樣的促銷力度面前,不管是商家還是客人都沒人能經得住誘惑。

我們店當時的日單量也因為這個活動突破了400單,算是發了一筆小財。

美團和餓了麼兩大外賣平臺打“價格戰”,商家成“炮灰”

但是玩類似這樣的活動,一定要小心隱藏的坑,玩不好了,掉下去將是萬劫不復。

做這樣的活動,我們有幾個問題是需要注意的:

第一個:評估自己的產能是否能應對爆單的情況。

突然單量增加,作為商家,我們也不可能僅僅為了那幾天促銷期去增加人力。那麼這個時候,我們該怎麼辦呢?我們的做法是,高峰期下架另外一個平臺相同的菜品。

為什麼要這麼做呢?

首先,在不增加人力的情況下,相同的時間要做出平時好幾倍甚至幾十倍數量的菜品,那麼菜品的質量難免會有所下降。

這個時候從客人的角度來講,如果客人只花了1元錢買了一個商品,而這個商品有一點小小的瑕疵,客人很容易包容商家。

但是如果客人是花20元錢買了這個商品,他的心理預期就會高出很多。這個時候如果出現任何的問題,我們都很難平復客人的心情,那麼我們將收到數不清的差評和投訴。

促銷期結束之後,兩個平臺的單量都會一落千丈,雖然在促銷期發了一點小財,後面損失的可不止這麼一點點。

第二個:如果平臺的補貼是有附加條件的,一定三思而後行。

近期,餓了麼又推出了秒殺活動,補貼非常誘人。我正準備甩開膀子乾的時候,平臺卻提出了這麼一個要求“週五,週六,週日關閉美團外賣”。

這個要求也不是一定不能答應,要因店而異。如果一個店鋪平時美團的單量就很少,那麼關兩三天也無所謂。

但是我們店鋪不一樣,平時美團的單量是餓了麼的兩倍多,而且美團外賣有個特性:無故關店,當你再開店的時候,恢復以前的流量需要很長的時間。所以對於我們這種店鋪來講,這樣的活動是不能做的。

說了這麼多,宗旨就一個,在這場“戰爭”中,作為商家一定要保持清醒的頭腦,從大局出發,不要被眼前的小利迷惑,淪為“炮灰”。


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