不尋常的時刻，往往能讓尋常人閃耀不尋常的光芒。
周磊，33歲的小夥子，一家連鎖賓館的老闆，在武漢開了八家名為“即刻生活”的小旅店，生活平淡溫馨。直至武漢在2020年春節前被一場突如其來的新型冠狀病毒擊中，1000萬人的大城市頓時停擺，看到疲於奔命的醫護人員，周磊和其他酒店同行結盟發起援助，將自己的酒店捐獻出來為醫護人員提供免費的住宿。
這些充滿愛心的“臨時住所”叫武漢醫生驛站，從1月23日開始陸續增加，到1月30日共有318家酒店參與，覆蓋武漢市內10多個區。醫護人員入駐只需身份證和工作證。
據武漢醫護酒店支援聯盟統計，截至1月30日21點，聯盟合計為6056位醫護人員提供了超過4萬間入夜住宿。
緣起
1月23日上午，武漢正式關閉離漢通道，市內地鐵、公交、輪渡和長途客運等公共交通停運。奮戰在一線的醫護人員有些因家庭地址較遠，又擔心感染家人，不少醫生和護士加班後往往在辦公室和病床上睡覺。
看到這些新聞圖片，武漢酒店從業者肖雅星感到心痛，遂在武漢酒店人微信群裡發起倡議，號召大家為醫護人員提供住宿。周磊就是在群裡看到倡議，第一批響應的酒店業主。
熱心腸的武漢酒店從業者很多，“武漢醫護酒店支援群”招募的免費住宿房源快速增加，短短几個小時就有86家酒店響應參與，大多是單體酒店的小業主，第三天開始有大型連鎖酒店加入，房源很快超過300家。
東呈國際集團1月25日加入——實際上該酒店對醫護人員的支援從1月21日就開始了。
東呈酒店湖北戰區總裁來世明向21世紀經濟報道回憶道，作為武漢地區酒店數量最多的酒店集團，從1月21日開始，東呈酒店陸陸續續拿出6家酒店跟政府以及醫院合作，接待一線醫護人員。
1月23日武漢封城後，來世明第一時間向東呈國際集團董事長程新華彙報情況，隨後集團董事會指示東呈酒店湖北地區在10小時內騰出一萬間客房接待一線醫護人員及家屬。截至1月31日，東呈酒店合作的醫院達86家，接待醫護人員超過2萬人次。
除了東呈，大型連鎖酒店還有錦江集團在行動。錦江都城酒店管理有限公司武漢區域疫情防控工作組組長黃紅宇告訴記者，目前全國各地的錦江都城酒店、白玉蘭酒店、錦江之星酒店有數十家酒店參與到了支援和接待醫療工作者的工作中，其中武漢當地目前有五家酒店參與，分屬錦江都城、白玉蘭和錦江之星三個品牌。自1月23日起，這五家酒店累計接待了3800多人次的醫療工作者。“作為錦江集團直屬企業的國企擔當，作為企業公民的社會責任，是我們決定第一時間加入到支援武漢醫護工作者的行動中。”黃紅宇道。
苦撐
在318家武漢醫護驛站中，過半是單體酒店、民宿公寓和小連鎖酒店。其實按照非典時期的經驗，酒店業是受疫情衝擊最大的一個行業，這些奉獻愛心的酒店人未來數個月的經營狀況堪憂。
周磊稱目前還無暇考慮盤算成本和未來經營問題，只是希望盡綿薄之力。武漢醫護酒店支援聯盟發起人之一，同時是環球旅訊創始人李超表示，武漢醫護支援酒店聯盟開始運作以來，眾多酒店業主為此投下了不菲的人力和資金，初步估算水電費和布草等消耗超過250萬元，還不包括房租和人力成本。
在記者的追問下，周磊透露，他的酒店運營成本的兩大頭是物業租金和人力水電。不管有沒有收入，每家酒店每天的開支得6000多元，疫情持續越長，損失越大。
錢還不是最重要的問題，來世明表示武漢醫護支援酒店現在面臨有三大難題。一是人員短缺難題。作為省會城市的武漢，春節就是一座“空城”，加上封城影響，很多酒店只留守三四位員工。面臨醫護人員的大規模住宿需求，一線工作人員不僅需要長時間工作，還無人接替換班。二是安全防護難題。與政府、醫院對接的酒店都安排有專業的消殺消毒，但這只是少數。佔比居多的自願接收醫護人員的酒店則由工作人員噴灑酒精和84消毒液進行消毒。加上武漢當地物資緊張，許多當地酒店工作人員只佩戴一個口罩來自我防護，難免存在感染擔憂。三是物資匱乏難題。武漢封城後，在交通管制下，酒店行業不僅僅面臨口罩、防護服、消毒水等必備物資的短缺，醫護人員的飲食等物資也極度匱乏。
有鑑於此，武漢醫護支援酒店聯盟經過全面謹慎的評估和溝通，決定自1月31日起，武漢地區159家單體酒店、民宿、公寓和小型連鎖酒店將不再接待醫護人員和客人，並在1月31日18點前清空房間，做好消毒工作的準備。其他112家連鎖酒店中，除50家已經滿房的酒店外，其餘62家酒店繼續為醫護人員提供住宿服務。
徵用？
“我感覺這次疫情帶來的影響不亞於非典。”來世明憂慮道。
至於東呈酒店的損失，來世明聲稱規模龐大，以至於“我們不敢去算”。在記者的追問下，來世明粗略算了一筆賬。他表示在武漢市，100間客房的酒店一年租金最少是300萬-400萬元，高的可達500萬-600萬元，一個月物業租金40多萬元。目前東呈酒店在湖北有400多家酒店，每月僅酒店物業租金支出就近2億元。除了房租成本，還有人員成本。根據國家規定，疫情期間東呈酒店還在給員工發放全額工資。倘若酒店持續沒有收入，僅租金和人力這兩塊成本就讓酒店喘不過來氣。
記者瞭解到，多數參與醫生驛站的酒店，並非全資投入，很多人都是一邊開店一邊還貸款，每個月都在還錢。原本寄望於到第四年、第五年酒店回本能喘口氣，不料遇上如此嚴重的疫情。
為了緩解疫情衝擊，不少連鎖酒店積極採取相應對策，緩解加盟商壓力，共渡難關。錦江都城公司還對所支援和被徵用的酒店發放了專項慰問金，內部也發佈了慰問信，以鼓勵各位戰鬥在一線的員工。
“我們也採取了一些措施。對於沒有參與到這次公益行動的酒店，我們會在管理費上給予減免；對於參與這些公益活動的酒店，我們除了管理費用的減免，後續我們也會給予一些經濟扶持。”來世明道。
周磊和來世明都紛紛建言在防疫期間政府出面徵用酒店，既滿足了醫護人員的需要，也能給酒店足夠的消毒和安全防護。
周磊還期望，酒店物業的房東們能體諒疫情衝擊下的酒店難處，減免部分租金，助其渡過難關。
更多內容請下載21財經APP
閱讀更多 21世紀經濟報道 的文章
