如果說，電影和故事落幕之後，給我們留下的那些猝不及防的相遇和驚喜叫做彩蛋。那麼2020年的開年，更像一個黑色的炸彈，迅雷不及掩耳，口罩和生化服，禁足和逆行，職業信仰和救死扶傷。我們哀嘆悲劇，我們盛讚這世道。
也許我們還沒有從瞬間的震顫中驚醒，但我們從心底其實隱隱約約的意識到，與我們息息相關的市場，終究是變了。
客戶消費心理
大亂大治，大疫大安，辯證法如是說。
在經歷了滿屏皆是生化服，出門四野冷清清的近一個月的禁足期之後，心理會出現極大的變化。我們先看那些真正的大疫和大爭的世道之後：
黑死病，整個歐洲山河破碎屍橫遍野，在極度的恐慌之下，整個信仰結構和社會結構發生了變化，直接催生了文藝復興。西班牙流感，之後是美國的柯立芝繁榮。
和以往不同的是，本輪的疫情，恐，但不慌，毫不遮掩的說，在大疫的面前，這個偉大的國家和那些的偉大的靈魂，給了所有人一個不慌的理由。
體驗式營銷的變革
無論是體驗式還是沉浸式，營銷內容從單一的視覺向更深層次的感官影響已經經歷了多個年頭。“體驗式營銷：從消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式，從而取得消費者認可並最終影響消費者消費決策行為的營銷策略”。
體驗式營銷是所有銷售中心皆有的策略模式。
或現代或高雅的營銷空間，有故事的樣板間，細緻入微的物業服務前置，品牌體驗區以及區域沙盤等升值預期暗示。
未來的營銷環節中，最起碼在疫情結束的第一個季度，甚至於更久遠的時間內，這些仍然必要，但要建立在一個最基礎的前提下：安全—任何愉悅的買受過程都要建立在一個安全的環境內，否則一切體驗無從談起
感官—五感營銷的變革
我們要思考的第一個問題：如何讓客戶回到銷售中心？我們終究無法將流量全部寄託於線上，不現實，也不可能。
那麼3個月內，讓客戶迴歸的手段和場景上的變革，尤為重要。
A預設前提：安全感——所有買受和到訪的基礎
沒有安全感就沒有一切，客戶的到訪是最大的問題，三個月內，客戶拒絕一切的聚集、拒絕一切的社交、拒絕一切的公共活動，無論我們用什麼樣的策略，組織如何消費激勵政策——與潛在的生死威脅相比，顯然我們的消費刺激無法撼動客戶的心思。
B眼見為實，趨利避害
從手段，到時間、到場景、到營銷模式，全部都要變化，順應變化，才能讓客戶感覺安全並認為自身有利可圖。
C營造概念，更好的生存空間
在客戶買受信息接收的過程中，末端的服務以及未來的生活場景服務要完全前置，讓客戶認為——營銷中心的專業度，可以持續到後期的物業服務中.
獨居時代
我們要思考的第二個問題：客戶置業的同時，買受傾向有什麼變化？肯定的說，短時間內（一年到三年），客戶的傾向性會更為明顯和直接。
群居時代
營銷道具
我們要思考的第三個問題：關於道具，你的項目可否準備完善 ？
營銷動線
我們要思考的第四個問題：關於動線，可否有調整的必要？？
我們的銷售中心一直以來的原則是單線前進，動作和觸點固定，在非常時期，我們要做一下調整：
1、多線進入，避免交叉，放棄賣壓。
2、儘量增加與客戶的距離，說話聲音要大。
3、沙盤講解提前錄製，使用統一模板，配樂。
營銷結果
政策調整
政策不說，大概率要相對寬鬆的，年內本來政策就沒有那麼嚴厲的預期，我們國家現在有100萬億的GDP總量，經濟總體承受能力極強，疫情控制的好，4、5月份也就歌舞昇平了。非常時期就有非常規標準，要做就做的專業點，策劃、營銷皆如此。
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