近日，國家發改委消息稱，順豐蘇寧、菜鳥等相關骨幹物流企業紛紛請戰、主動擔當、甘於奉獻，通過強化應急物流資源支撐、開通援助物資綠色通道、參與一線防疫物資保供、加強境外捐贈物資運輸保障、加大居民生活物資供應等措施，在保障湖北省和其他地區城市醫療和生活物資供應中發揮了重要作用。作為雙線佈局的零售商，蘇寧也成為抗疫保供的重要力量之一，並充分發揮出其多產業、全場景的抗疫保供優勢，蘇寧易購主站、蘇寧小店、家樂福、蘇寧物流等始終堅守崗位正常運營保民生。與此同時，蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技等紛紛推出應對舉措，極大提升了全民抗疫的信心。
智慧零售生態形成合力，全場景保障民生
早在疫情爆發初期，蘇寧就迅速響應，發揮全球採購、全國配送的優勢，調集全球供應鏈資源助力戰“疫”。藉助Laox、國米、蘇寧國際等資源，緊急從日本、韓國以及歐洲等國家和地區採購大批防護物資。
蘇寧控股集團董事長張近東做出指示：“艱難時期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位”。12萬蘇寧員工堅守一線，旗下蘇寧家樂福、蘇寧小店、蘇寧易購線上超市等緊急加購、及時補貨，保障了廣大市民“米袋子”、“菜籃子”。
以家樂福中國為例，春節期間家樂福全國51個城市209家門店，為保障市民的“菜藍子”，緊急加購及時補貨，為市民累計提供蔬菜6200噸，豬肉700噸，水果2900噸，雞蛋500噸。
由此，蘇寧也得到了國家有關部門以及央視等主流媒體的點贊。在國務院新聞辦日前召開的新聞發佈會上，商務部副部長王炳南表示，疫情發生以來，包括蘇寧在內的電商企業，在積極增加供給、暢通配送渠道、保障消費安全等方面都發揮著重要作用。
雙線作戰保供增援，全產業服務助力抗疫
據瞭解，疫情當前，蘇寧要求全員保持戰備狀態，全面保障終端服務工作的運轉，蘇寧線上線下全產業服務終端，全面投入保供增援。
春節期間，蘇寧的線上到家業務火爆，蔬菜、水果、飲用水都是民眾採購的熱門商品。對此，蘇寧升級配送服務，讓線上下單無接觸送貨成為消費者居家抗疫最有力的舉措。數據顯示，2020年春節期間，家樂福的到家訂單同比增長300%，其中蔬菜訂單更是增長600%，為超過百萬顧客提供了安心便捷的到家服務。
並且隨著抗擊疫情的深入，蘇寧易購APP也接入了“家樂福1小時達”服務，詮釋了全場景供應鏈場景的協同效應。現在凡是在家樂福門店生活圈3公里範圍內的消費者，也可以登陸蘇寧易購APP下單，由家樂福門店進行發貨，在1小時內急速送貨上門。
值得一提的是，在疫情防控任務同樣艱鉅的下沉市場，依託蘇寧物流、蘇寧零售雲、蘇寧拼購等智慧零售的佈局優勢，縣鎮消費者在特殊時期的正常生活需求同樣得以保障。蘇寧物流縣鎮服務中心使鄉村用戶“24小時送裝”服務得到有力保障；數字化賦能下的零售雲提供線上平臺“離店銷售”服務，通過微店小程序鏈接海量產品，為消費者提供抗疫物資和生活物資；蘇寧拼購“拼工廠”“拼購村”正加緊生產各類物資，保證用戶所需。目前，累計向市場投放超過2000萬支各類口罩，1000萬瓶75度酒精、1000萬瓶消毒液等防疫類物資。
馳援湖北，為抗疫第一線保障供應
除了保障全國的民生供應之外，作為有擔當的企業，蘇寧還全力加強湖北地區的生活物資保障，響應“抗疫情、保民生”的政策號召。在1月23日便籌集物資發向武漢，保障蔬菜肉禽等食品供應。
疫情當前，蘇寧正調集全產業之力，加強蔬菜、肉、水果、雞蛋等生活物資、防疫物資保障，以充沛的物資供應、高效的物流配送，解決社區居民們多種需求，彰顯了智慧零售全場景佈局的價值。
最新消息稱，蘇寧易購2月9日晚間率先宣佈，即日起旗下蘇寧小店、蘇寧易購社區店等遍佈全國各地，離消費最近的門店將免費向各類外賣、社區團購、微商等到家業務開放快遞暫存服務，並嚴格執行“無接觸配送”，消費者可到線下數門店等“無接觸取件”，以此減少人員接觸，保護消費者、騎手和快遞員的安全和健康。
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