沙哑的嗓音，如风的脚步、憔悴的素颜……是南昌大学第一附属医院护理部副主任曹英战疫中的“标配”。
“来这儿，嗓子哑了就没好过，因为嗓子一直很忙呢，估计，它也已经习惯了不准备好了，”曹英正说着，电话又响了。
“请马上送三份试剂过来、将最新版本的新型冠状病毒感染的肺炎防控指南打印出来、准备好下一班工作人员的防护服......”在电话中刚交代完毕，病房又传来呼叫，来不及多想，她以最快的速度穿好隔离衣冲进了半污染区。
疫情突然，现有的护理防控体系、管理流程并不能完全适用。各项任务千头万绪、千丝万缕，与护理相关的工作都需要严格的流程管控让各重点环节不出纰漏。曹英全身心投入，协助护理部负责人认真推敲、精细把握每一个环节、每一个步骤，保证护理人员在疫情的安全。
面对疫情的不断变化，曹英每天都要和护士长们召开视频工作会议，要求护士长对本班工作完成情况进行汇总、抓好带班全过程的质量控制。从护士们穿脱防护服的注意事项、理顺医护之间的沟通到特殊时期的流程不断优化，曹英和护理部同志、一线人员反复讨论，同时她守在清洁区出口，等着每一班护士从隔离病房出来，了解新流程执行情况，并及时根据反馈调整各项细节流程，确保护理防疫工作紧罗密布开展。短短四天的时间，她带领团队实施针对确诊及疑似患者的接诊、出入院、采集标本、外送检查等二十余项的操作，完成了从起草、制订到试用、实施、再修订的全过程。
曹英与各片区护士长召开视频会议
用制度管人、流程管事、标准做事是曹英一贯的作风。“在这里，很多的流程与制度亟待制定，只有我们把前面的工作捋顺了，才能让隔离病房里面的护士们工作起来更流畅！流程制定的过程中我们需要因地制宜、科学施策，把好关、诊好脉、当好抗击疫情的前哨兵。”
在构建流程中很多细节以及可能发生的突发情况，都需要曹英和护理骨干们反复商榷，进行实地演练与现场模拟，为医护人员零感染尽最大的努力。
“我们在实践中不停地摸索总结，制定出的一整套的护理流程，希望能够供其他新型冠状病毒感染的肺炎定点收治医院参考、借鉴和使用。所以，我们的流程更需要反复打磨、精益求精。”
象湖新院区空间很大，有时手机信号不好，为了及时沟通工作，她常常跑上跑下，每天的计步器显示都在两万步以上。
有时候到了饭点，她就站着吃，“忙碌繁杂的工作，有时连坐下来吃饭都是一种享受”，在说话的间隙，曹英还不停的回复询问。
“比起最前线的医护人员来说，我的辛苦不算什么。把流程建好、更优化些，就能让前线的护士们少一分辛苦、少一分风险。在外面协调保障好，就能让前线的护士多一份安心、多一份安全。”
来 源：护理部 汪春霞/文、贾磊/图
编 辑：朱怡芯
审 核：黄霞、叶萌
终 审：李君梅
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