【光大二十條措施】系列報道（二）
光大集團“發揮產融結合優勢助力打贏疫情防控阻擊戰的二十條措施”強調，要創新金融服務方式，提高服務質量和效率，積極滿足人民群眾多樣的金融需求，並通過一系列舉措加大金融創新力度，全面助力抗疫。旗下產融企業深挖企業資源優勢，發揮各自所長，推出各具特色的產品和服務，滿足疫情期間百姓和企業需求。
協同創造價值
推出線上“光大
疫情期間，光大集團為滿足客戶足不出戶辦理業務的需求，以協同創造價值，創新整合六大ESBU板塊和新科技，在官微“光大未來”推出線上“光大超市”，精選大財富、大投資、大投行、大環保、大健康、新科技七大板塊的優質產品。目前，已圍繞個人、企業客戶財富管理需求，發揮金融全牌照優勢，推出大財富板塊產品，為客戶提供一站式、全週期、全渠道的財富管理服務。
發揮信託業務優勢
拓展抗疫專項慈善信託
光大集團旗下光大信託將信託業務有效嵌入到防疫抗疫過程中，拓展資金類、實物類抗疫專項慈善信託業務。通過設立專項慈善信託的方式對疫區進行捐款捐物，捐贈人可以準確核實受助方信息，全程參與捐贈過程，及時追蹤項目落實情況，每個項目獨立公示、每個賬戶獨立核算，捐贈過程高效、精準、透明。
1月25日，光大信託在業內率先設立國內首單醫療實物類慈善信託——光信善.藍帆醫療實物救援慈善信託，將總計100萬隻醫用手套和40萬貼針後貼等疫區急缺物資全數發往武漢醫療機構；1月29日，光大信託充分發揮集團協同優勢，設立規模1000萬元的最大專項慈善信託——光信善.大愛無疆慈善信託，通過光大銀行進行代銷，產品上線發行後受到客戶踴躍認購，已用首期100萬元資金通過光大集團旗下醫療企業嘉事堂從國外採購3240套防護服，用於向駐守火神山、雷神山武警官兵提供防護物資。在不到半個月的時間內，光大信託共設立8支專項慈善信託，募集慈善專款近1700萬元，全部用於採購疫區緊缺醫療物資。
光大信託首單實物類慈善信託項目醫療物資交接
創新服務模式
建立綠色金融服務通道
光大銀行陸續推出抗“疫”專項產品，其中，發行抗擊疫情相關的企業發債7只，所佔份額達58.25億元。其中，華電國際電力ABN7.75億元，為銀行間市場首單疫情防控專項資產支持票據，用於湖北等重點疫區基礎設施電力供應資金補充；湖南糧食SCP1億元，為銀行間市場全國農業行業首隻暨湖南省首隻疫情防控債，資金用於支援武漢火神山醫院、武漢雷神山醫院抗擊疫情物資的生產和採購。
針對小微企業現金流不足、還款壓力大、復產復工難等問題，光大銀行與美團點評聯手推出“陽光e餐貸”存貸合一創新產品。由光大銀行為美團點評推薦的商戶提供一年期以內、不超過1000萬元的信用貸款，同時出臺配套的貸款優惠政策，將客群擴展至全國範圍；美團點評以不低於光大銀行授信1：9的比例，同步對商戶進行融資支持，為受困餐飲企業解燃眉之急。目前，福州分行已完成首筆“周麻婆”餐飲公司的貸款放款。
依託貿金全流程線上化產品平臺，在總分支各級機構間建立應急快速反應機制，提前制定全方位應急預案，引導客戶運用“陽光供應鏈雲平臺”“陽光e結算”等線上渠道離櫃辦理進出口付匯、單證結算、融資、保函、外匯衍生品等業務。
光大手機銀行、個人網銀轉賬手續費全免，單筆轉賬金額大幅提高，並上線抗擊疫情專屬服務區，涵蓋疫情防控、在線義診、愛心募捐等功能；發揮雲繳費線上便民服務優勢，特別是保證了重點地區水、電、燃等主要生活繳費線上通道穩定運行。1月24日至2月10日，光大雲繳費已保障完成全國水、電、燃、有線電視、通訊費近5800萬筆；保障完成湖北全省相關繳費超過60萬筆；光大信用卡網上商城全新上線了健康專區，為客戶提供更多購買防疫用品的渠道。
光大銀行數字金融部遠程銀行中心啟動緊急預案，持續提供多樣化線上服務
善運用科技手段
創新特色金融服務
光大證券為客戶提供包含開戶、港股通簽約、創業板轉籤、交易密碼重置、身份證有效期更新、聯繫資料更新等在內的20餘項線上服務措施，減少客戶現場辦理頻次。通過金陽光App金融社區、光證小店，在線向客戶提供市場信息、政策解讀、在線諮詢等遠程金融服務；組織“光大之帆”客戶互動線上系列活動，由首席經濟學家彭文生作首場主講嘉賓，就疫情對經濟和市場的影響與客戶互動交流，穩定投資者情緒，超2萬名觀眾在線參與。
光大證券推進“防疫專項債券”，保障客戶企業疫情防控融資需求。目前已有8個防疫抗疫項目在推進，項目規模合計156億元，類型涵蓋公司債、中期票據、定向債務融資工具、短期融資券、企業債。防疫專項資金用途涵蓋一次性醫療製品的原料生產、負壓救護車生產、防疫物資購買、防疫定點醫院建設、醫療廢棄物處置、地鐵消毒等。
此外，針對大型央企和國企，光大證券協同光大銀行、光大信託、光大金控等共同打造創新ABN產品；配合疫情防控優化線上運營，提高底稿電子化比例，最大程度提高工作效率；對處於上市輔導的企業開設遠程學習，多領域創新方式方法，保障員工、生產和客戶安全。
“光大之帆”將持續開展60場線上互動活動
發揮保險專業優勢
產品服務並舉
大年初三,光大保險在24小時內定製推出“守護無憂”專屬保險方案，捐贈給武漢當地和外地支援參與疫情防控的醫護人員等，總保額達 900億元。大年初四晚，光大保險為阿里旗下物流企業共2.8萬名“快遞小哥”定製出保額約170億元的保險保障。隨後，光大保險將“百萬安康”“童佳保”“愛多多”等十餘款拳頭產品擴展新冠肺炎保險責任，品種類豐富、數量之多、力度之大居行業前列。
與政府指定部門簽訂“守護無憂”保險合同
光大保險還利用 “光速保”“智享雲”等技術平臺，率先推出“足不出戶，服務入微”系列舉措，覆蓋在線投保、保單自助查詢、自助變更、自助理賠等全流；在理賠方面，特別開通理賠綠色通道，提供主動理賠，簡化理賠申請手續，取消觀察期限制，取消理賠醫院限制等升級服務。
2月6日，光大保險AI戰“疫”服務功能在官微、光速保等移動應用終端上線。7×24小時智能機器人自助健康諮詢、專業醫生視頻直播、實時疫情數據播報、個人防護知識查詢、新冠病毒智能篩查、各地就近發熱門診查詢等功能，幫助客戶在線完成諮詢和自查。
2月12日，光大保險再出暖心舉措，推出“周邊疫情一鍵查詢”功能，客戶可通過使用該功能查詢所居住的小區是否有疫情發生，周邊疫情發生的具體定位點以及與自己的距離等。
發揮信息技術優勢
構建線上服務平臺
光大集團旗下光大科技在大數據、雲計算、人工智能、區塊鏈等領域構建比較競爭優勢，將信息技術優勢轉化為線上服務水平，為防疫抗疫提供技術保障。一是搭建遠程協同平臺。通過移動辦公、遠程會議、視頻雲、雲桌面等功能，突破地域限制，實現線上、掌上、居家隔離辦公，讓辦公變得隨時隨地，有效防控疫情交叉傳播；二是搭建智能差旅費控平臺。通過線上提交申請、線上審批，使費用報銷環節流程化、自動化，避免人工操作；三是搭建生態協同平臺。通過數字化協同、大數據AI產品、基礎雲平臺的實施，實現數字化、智能化、平臺化，助力集團產業升級、產融結合、生態協同。
智能費控系統全新上線
在疫情防控關鍵時刻，光大集團利用多元化業務優勢，積極創新服務方式，助力開展特色服務，為客戶提供物美價廉、安全高效的產品服務，參與抗擊各類突發災害，與全國人民守望相助、共克時艱。
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