2020鼠年的开头注定不平凡，因为新型冠状病毒的肆虐，全国各地出现延迟复工以及尽量在家办公。这样一来，在这场疫情攻坚战中，物业管理公司无疑成为了最重要的一线防控人。返工潮来临，物企有何应对措施？对抗疫情，物业又做了哪些努力？新浪财经系列策划【战疫一线 物业在行动】聚焦物业公司一线抗“疫”。本期连线港股上市公司中海物业。
针对疫情，中海物业采取“内防扩散、外防输入”策略，及时与街道、业委会沟通，得到授权或认可后小区实施临时封闭管理，要求非本小区人员、车辆，一律不得入内。并对定时对电梯、大堂、儿童游乐场所、公共卫生间等人群频密活动地点每天消毒4次。
关于疫情期间公司的经营情况，中海物业表示，根据各地反馈，疫情期间增加额外人工成本3000万，增加额外物资及分包成本1000万。公司物业费按月缴纳，2020年截止到2月15日，物业集团收缴率约为47%。
此外，在这次防控疫情工作中，物业公司所有员工坚守岗位，协助政府、街道、社区对小区进出人员进行管控，一线人员在疫情防控中精神一直处于高度紧张状态，中海物业建议组织物业员工的心理疏导和咨询，缓解物业员工从业人员的精神压力。
以下是采访实录：
1、公司目前做了哪些抗疫措施？
（1）制度、会议指导。先后拟订《中海物业集团疫情防控期间环境分包方临时管理规定（试行）》；2月12日，发布《员工感染2019冠状病毒病应急工作指引（试行）》等文件指导。
（2）具体措施方面，公众服务：采取“内防扩散、外防输入”策略，依法协助、配合、服从政府部门组织开展的防控工作，及时与街道、业委会沟通，得到授权或认可后小区实施临时封闭管理，要求非本小区人员、车辆，一律不得入内，提醒小区业主告知亲朋好友，尽量避免到小区走动探访。
消杀服务：全面最好消杀、消毒工作，公共区域定期通风，定时对电梯、大堂、儿童游乐场所、公共卫生间等人群频密活动地点进行消毒，消毒频次为4次/天，重点是开关、按键、把手等接触位置。
物资寻源：鉴于目前国家对防疫物资的管控日益收紧，结合疫情爆发的特殊时期、特殊环境及各城市单位实际，当前防疫物资的主要获取以各城市就近采购为主，总部协助寻源调配为辅的基本原则实施。
2、公司所管理的物业位于哪些地区？湖北省所管物业面积有多少，占多大比例？所管物业的抗疫情况如何？
位于武汉、宜昌两个地区；湖北在管项目面积：1874948.48平方米，占比1.2%。
3、疫情对公司经营方面有哪些方面的影响？特殊时期，是否会增加员工成本及采购成本？另一方面物业费的收缴率是否会受到影响？
根据各地反馈，疫情期间增加额外人工成本3000万，增加额外物资及分包成本1000万。公司物业费按月缴纳，2020年截止到2月15日，物业集团收缴率约为47%。
4、在抗“疫”工作中，你们面对的最大的困难是什么？或者说难点希望能够解决？
面对最大的困难时防疫物资短缺，经济压力较大。希望政府及有关部门对物业行业进行扶持。包括对税务政策、政府财政扶持，将要进行更多的业务防备。
（1）建议对物业公司进行税务政策、政府财政扶持
（2）防疫物资协调解决。建议协调解决当前疫情防护物资短缺问题，努力实现驻地政府对物业企业的物资调配的适当倾斜。
（3）提升物业从业人员的使命感和荣誉感。建议政府或社会媒体加强物业行业在抗击疫情方面的宣传力度，鼓舞激励广大一线员工，提升物业行业人员从业的使命感和社会荣誉感。
（4）呼吁业主按时交纳物业管理费。建议政府或社会媒体加强物业行业在抗击疫情方面的宣传力度，呼吁业主准时交纳物业管理费。
（5）物业人员心理安抚。物业一线人员在疫情防控中精神一直处于高度紧张状态，建议行业、政府组织物业员工的心理疏导和咨询，缓解物业员工从业人员的精神压力。
5、现在小区是否都是封闭管理？具体有何措施？
现在小区都进行了封闭管理。一般根据是否与疫情疑似、确诊情况，以及当地政府、街道、社区的要求进行封闭管理。
（1）对于外来人员（快递、外卖）应通知业主到门岗领取。结合政府部门的管理要求，控制非本小区人员进入小区。
（2）结合各地政府要求，取消或暂缓公众聚集性活动，临时关闭儿童游乐场、社区聚会场所，会所暂停营业。
（3）门岗要求所有进入小区内业主必须戴口罩，同时利用小区宣传栏、业主微信群、横幅等要求在小区内活动的业主全民戴口罩。
（4）与全体业主共同监督从严重疫区回小区内的业主，要求其第一时间登记并自行隔离14天，对于拒不配合者可采用报告当地卫生防疫部门等措施进行督促。
（5）设立废弃口罩制定投放点，呼吁全体业主将废弃口罩投放指定地点。由专人穿戴全身防护服或邀请当地有资质的医疗机构统一处置。
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