2018年5月19日22時40分許，成都草莓音樂節散場後，成都地鐵4號線非遺博覽園站迎來了數千名乘客。其中一部分乘客未購票直接翻閘進站的不文明乘車行為，引起了社會的關注與討論。
5月22日下午5時許，成都地鐵發佈聲明，對此次事件進行了情況通報。
通報：
翻閘進站共112人
其中106人當日出站已補票
據成都地鐵通報，當日音樂節散場後，共有6500餘名乘客同時進入成都地鐵4號線非遺博覽園站乘坐地鐵，因該車站短時間內迅速聚集客流較大，成都地鐵運營公司按照前期研判制定的應急預案採取強化客運組織措施，適時進行客流管控，車站總體客流秩序平穩。
但在乘客集中排隊進站時，少部分乘客不願等待，選擇了翻越出站口閘機進入車站的不文明行為。
成都地鐵相關負責人介紹，經過對實時監控的初步排查和數據比對，查出當時翻越出站閘機進站的乘客有112人，其中有106人在當天出站時已主動補票。“這說明絕大部分乘客還是有購票乘車的意識。”
同時，成都地鐵也通報，截至目前，仍餘6人尚未補票。
提醒：
未補票6人逾期將被罰款
同時列入黑名單影響日後乘車
對於尚未補票的6位乘客，成都地鐵提醒：請及時撥打成都地鐵服務熱線028-61638000，並在聲明發布起一週內主動聯繫補交車票款。逾期未補票的乘客一經查實，成都地鐵將嚴格按照《成都市城市軌道交通管理條例》相關條款進行處罰。成都商報記者瞭解到，《成都市城市軌道交通管理條例》第64條明確，“乘客無票乘車的，由城市軌道交通運營單位按照出（閘）站線網單程最高票價收取票款。”“持偽造證件乘車或者採用其他方式逃票的，由軌道交通運營單位並處一百元以上二百元以下罰款。”
同時成都地鐵表示，目前他們正在成都市公安局軌道公交分局支持下，通過票務系統、電子支付系統和人臉識別系統，核實當晚翻越閘機的乘客信息，一旦確認身份，逾期未補票的乘客將一律被列入成都地鐵不文明乘客“黑名單”。對於不主動補票者，還會將其逃票行為納入成都市公共信用信息系統。
被列入“黑名單”有什麼後果？成都地鐵表示，“目前成都地鐵正在建設乘客誠信系統，新天府通卡和即將推行的地鐵二維碼掃碼進站都將儲存乘客的個人信息，如果乘客被列入地鐵乘客誠信系統的黑名單，日後乘車將受到影響。”
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