09.10 企業發展要注意:忙 ≠ 效率

企業內每個部門、每個人看起來都很忙,但企業整體效益低下,這似乎是很多企業走不出的怪圈。綜其因有以下幾方面:

企業發展要注意:忙 ≠ 效率


一、流程不夠完善

流程是企業日常運營的基礎的基礎。一個企業的效率低下首先應檢查企業流程是否合理、簡潔和高效,改進的地方有哪些,改進的可能性有多大。

檢查流程應首先檢查流程系統本身。組成企業的流程系統絕不是簡單的業務鏈條,而是複雜的封閉的循環系統。因此,檢查企業流程是否出問題應首先檢查企業流程的循環系統;所有的系統連接起來是否形成閉合迴路;有沒有冗餘和不夠的地方,是否需要添加新的系統。其次,檢查流程循環系統是否格式化、模版化,是否流向穩定,即方向的正確性和穩定性,是否迴流、亂流,流量是否合理穩定,每一管道上的設計的流量是否合理,而實際流動中是否達標、超標和不達標。

二、制度支持不力

先檢查流程,再檢查制度。如果流程沒有什麼問題,那麼檢查管理制度是否有利於促進流程的實施,制度是否真的支持流程,是否支持流程上流動的內容,制度是否健全和完善。是否所有的流程都有制度做保證,或制度的制訂有沒有充分尊重人文情懷,制度過於嚴格了,重罰等於不罰,大家變著法子鑽制度的漏洞,甚至集體對抗制度,制度過於寬鬆時,約束力不夠。制度是用來約束人的,過嚴的制度和過寬鬆的制度均不利於流程系統正常的實施。如果說,流程是水的話,那麼制度就是流水的管線,如果管子不嚴密,管子粗細搭配不合理,或管子根本沒有對接起來,那麼將直接影響系統流水。此外,還應關注流程上流的內容是否正確,內容是否亂流?

企業發展要注意:忙 ≠ 效率


三、監管不到位

雖然企業有很好的流程,也有很好的全面的管理制度,但是不能實施監管,就會大大降低整個組織系統的運營效率。愛蓮國際微信公眾號(ailianguoji)曾說過:流程和制度都是固化的,而監管是靈活的,監管必須按原則辦事,如果監管者不能按原則辦事,辦事不公,會極大降低人們對流程和制度的忠誠。如若監管者素質低下,不懂得如何監管,那勢必會造成監管無力。進而導致大家瞎忙,不知是否忙到點子上;監管過於嚴格和僵化,固守過時的管理制度,將極大地限制人們的積極性和創造性。身處高位的人如果沒有被監管的意識,監管力量將大大削弱。若有人忙到監管以外,甚至領導帶頭忙超越流程和制度的事情,這樣會使大家更忙而無序。

四、技術手段不匹配

先進的設備不僅效率高而且還能保證工作質量,同樣是電腦,286和486的運行速度和工作品質是天壤之別;更重要的是設備太落後時會影響到人的情緒,而人的情緒是相互傳染的,進而影響到整體員工的工作積極性。

另外,技術手段太超前時,也會限制企業內部的工作效率。企業的環境不支持設備的運作,放著很好的設備反而用不上,又難以發揮出其應有的效益。因為,任何生產技術設備都要放置在客觀的物理環境之中,都需要客觀環境的配套才能發揮作用。

企業發展要注意:忙 ≠ 效率


五、員工的職業素質不高

員工的職業素質也極大地決定著工作效率,員工的職業素質就是整體員工的職業品質。有些企業之所以效率低下,就是與企業員工的品質有關,尤其與質有關,一個質地很好的員工, 其工作效率可能是一般員工的兩倍、三倍、甚至10倍以上,更重要的是工作的質量不一樣。佈置同樣的工作,質地優異的員工可能一天之內就完成了,而質地差的員工非常努力,一週後才完成了,而且工作質量根本不可能與質地好的員工同日而語。僅從花費的時間量來說就有七倍的差距,那麼同一崗位質地好的員工顯然不可能有普通員工七倍的薪金待遇,更不用考量質的差距了。在長期平均思想的支配下,員工的待遇都差不多,自然那些質地優秀的員工會逐漸流失,沉澱下來質地一般的員工,但這些員工雖然職業道德很好,非常勤奮努力,但企業的整體的工作效率低下。

六、企業主管的管理能力有限

每位員工都很努力,但由於高級管理人員能力有限,不具備戰略上佈局謀篇,不會戰術上指揮調度協調,更不能很好地識人、用人,不能有效地充分利用有限的資源,造成企業整體效率低。所以,作為企業管理者,千萬不要讓員工無為的勞作。因為你的一個指令,各級員工都會忙碌。如果忙碌無果的次數多了,員工也就疲了,然而大家又不能違抗上級的命令,怎麼辦?員工就各自忙各自的,裝著忙的樣子給上級主管看,一級騙一級。最終導致企業整體效率低。

企業發展要注意:忙 ≠ 效率


七、“忙”文化的導向作用

企業文化的導向也將影響著企業整體的效率。如果企業鼓勵個人英雄主義,不注意培養團隊意識和協同作戰能力,那麼儘管每個人都想當英雄,每個人都很忙,但是大家沒有養成協同作戰的意識和習慣能力,個人之間存在著工作的邊界、部門之間存在著工作疆界。

不鼓勵純粹的個人英雄主義,應當鼓勵協同作戰的團隊意識;不要只關注形式上的忙和加班,改變“忙”文化,應當關注效率,應當把每個人的工作安排細化,在規定的時間完成規定任務。把關注形式轉變為關注結果和過程相結合上來。注意不能走上另一極端——只關注結果,只關注結果會出現為結果而結果的現象,那會導致更惡劣的企業文化。

八、企業戰略定位有問題

企業現有的組織綜合資源不支持企業開拓某一領域,而企業的戰略制定者自認為可以,結果誤進行業,這樣的話,無論員工多忙,都無法產生客觀的效益。當然,企業在戰略上除了行業戰略定位錯位以外,還有目標顧客定位、商域定位、經營模式定位等定位上出問題,無論是那一方面定位出問題,都將影響企業整體的效率和效益,大家都很忙,就是看不到效益,當然也就沒有效率。

企業發展要注意:忙 ≠ 效率


愛蓮商學院說:只有讓每位員工人盡其才,拒絕瞎忙亂忙,才能創造出個人價值,提高企業整體效率。


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