07.19 市一院舉辦《加強醫患溝通技巧、提高患者滿意度》講座

7月13日下午，我院在綜合樓6樓會議室舉辦了《加強醫患溝通技巧、提高患者滿意度》講座。講座邀請了南通大學附屬醫院常務副院長倪松石進行授課。我院副院長趙亮出席，科主任、護士長、中層幹部及機關工作人員等參加了培訓。

倪松石副院長用通俗易懂的語言，通過生動形象的案例，深入淺出地對患者、醫生和醫院間的關係進行分析，分別從認識醫患溝通作用、醫患溝通方式方法、醫患溝通層面和內容以及醫患溝通原則及靈活應用四個方面向大家進行了闡述。

精彩的授課內容讓在座的醫務人員感同身受，受益匪淺。我院職工紛紛表示，此次講座帶來的不僅僅是教育與啟發，更多的是思考和自省。讓醫務人員充分了解就醫過程中患者和家屬的心理，在醫療實踐中更加註重醫患關係的處理，對提高全院醫務人員醫療安全意識，規範服務流程，構建和諧醫患關係起到了積極的促進作用。