作為跨境貿易綜合服務商，宏遠集團自2015年起大力拓展全球佈局，並建立起高效的跨境供應鏈和物流服務體系。圍繞在海外倉建設方面的經驗、跨境電商服務運營和技術的發展等話題，宏遠集團電商物流事業部總經理帥英武為我們分享了相關經驗。
在我國大力推動跨境電商發展的過程中，各類商業公司或利用這一全新商業渠道在國際上開疆拓土，或把世界各地優質的商品和服務引入國內。但不可忽視的是，如宏遠集團這樣的供應鏈和物流服務企業，才是我國跨境電商狂飆發展背後重要的推動力量。
宏遠集團成立於2001年，經過近二十年發展，現已形成以北京空港口岸物流為核心向全國輻射的綜合業務網絡，並逐步發展成產業多樣化的集團公司。自2015年起，宏遠大力拓展全球佈局，先後在十餘個國際熱門城市投資設立海外公司，建設自營與合營的海外倉，逐步建立遍佈亞洲、北美、歐洲的海外倉體系，成為一家跨境貿易綜合服務企業。
記者：請您簡單介紹下宏遠在跨境供應鏈和物流方面具體的定位、運營模式和服務項目？
帥英武：宏遠是一家提供應鏈和物流服務的企業，公司涉及跨境貿易（包括跨境電商）的供應鏈和服務項目主要有以下幾項：
海外倉儲：可以將電商貨物批量入倉進行倉儲保存，以待客戶需要發貨時根據需求進行提貨出倉。除了貨物的批量入倉儲藏，還可根據客戶訂單需求進行訂單揀選。
庫存管理：這是海外倉儲基本功能，在倉庫中利用WMS（倉儲管理系統）系統，對入倉批次、商品條形碼、商品SKU數量、商品件數、有效期、庫位等信息進行錄入備案，並在貨物入倉和出倉時在系統中增加和減少。同時，根據先入先出等倉庫運營策略，對商品合理進行出入庫的優先級安排。
一般貿易：傳統B2B貿易方式，收發貨人均為企業。在跨境海外倉中，部分客戶將貨物在海外採購後，進行倉儲備貨，並銷售給進口國貿易企業。結合海外倉的功能，宏遠為一般貿易客戶提供基礎的倉儲服務，並且在倉庫內實現一站式出口前所有貨物的操作以及安檢等環節。
跨境直郵：宏遠的跨境直郵全程物流產品，自海外倉收到貨起始，一直到最終消費者收貨為止，將海外操作、航空幹線運輸、落地口岸跨境清關、國內快遞派送整合在一起，為電商進口客戶提供了便於管理、銜接順暢的跨境進口包裹的物流解決方案。
網購保稅：與跨境直郵的區別是，商品可以批量的方式空運或海運至國內網購保稅試點城市的跨境保稅倉內。與直郵相比，網購保稅模式物流成本相對更低，但適合商品銷售情況相對穩定的爆品或快消品。集中進口入倉在航空和海運環節會大大節省物流成本，同時將商品備與國內保稅倉內，在訂單產生後可以迅速通關並交接國內派送，物流配送時間更短。
宏遠為客戶提供的供應鏈金融服務，主要包括以下方面：
跨境貿易執行：首先由電商確定貨品，電商與宏遠共同確認供應商並對產品溯源；確定後，電商支付貨款定金，宏遠先行支付剩餘部分付款至供貨企業進行採購並負責運輸；最後，產品在平臺銷售後按約定回款至宏遠。客戶也可以替電商解決境外採購貨源問題，最大程度緩解資金壓力。
供應鏈金融：主要是替客戶緩解庫存資金佔壓問題，客戶把貨放入宏遠的海外倉庫，宏遠向客戶按比率提供週轉資金，助力客戶擴展業務。
記者：海外倉是跨境供應鏈和物流運作的支點。請您介紹一下宏遠在海外倉建設方面的相關經驗。
帥英武：在過去四年的業務拓展中，宏遠的發展也面臨了市場的激烈競爭。為了提升公司的運作能力，我們首先決定要積極佈局海外倉，形成服務的體系和能力。
作為跨境供應鏈和物流服務的支點，海外倉的選址至關重要。如在日本公司開倉選址時，我們經過了一番認真考量。由於日本倉庫的倉租昂貴，倉儲的選址需要考慮平衡倉租和人力成本。如遠離交通樞紐（物流樞紐和客運樞紐）的倉庫，倉租會低很多，但是人工成本和勞動力確保是個非常大的問題。最後，宏遠日本倉設立在東京城區的板橋地區。該倉庫地理位置優越，保證了倉庫常駐員工的交通便利，有利於穩定工作人員和業務的迅速開展，也便於在促銷期時的人力資源獲取。
為了平衡運作效率和成本，宏遠在不斷實踐中，總結出本土員工和華人員工各50%的人員比例結構。這樣的人員結構，兼容了對華業務和本地業務，同時在一定程度上節約了成本。管理層崗位也由不同文化背景的員工擔任，增加了企業凝聚力。
伴隨著海外倉的業務進展，為客戶提供適合其業務的服務是發展的關鍵。仍以日本為例，眾所周知，日本供應鏈發展成熟，本地物流處理能力強大，已能夠滿足日本商家、企業的需求。所以宏遠更著重為日本商家，提供綜合考量企業營銷和物流運行的整合建議。
記者：為了提升跨境供應鏈和物流的服務能力，貴公司的跨境電商服務在運營和技術上有哪些發展？
帥英武：經過了幾年的探索和開拓，宏遠跨境電商海外倉逐漸形成了相對成熟穩定的運營體系，並且在倉庫安全、智能設備、信息技術等各個環節引入新技術、新科技。2019年我們提出了C世代海外倉的理念。
“C”分別代表了跨界融合，中心互聯、貼近客戶可控且可複製。
C—— Cross，代表跨界融合；
C——Connect&Centre，代表中心樞紐且可以相互通聯；
C——Close、Control&Copy，代表貼近客戶的需求，安全可控並可以將成功經驗複製共享到其他海外倉。
我們堅信海外倉的功能跨界融合是必然發展趨勢，所以我們大力研討將傳統的海外倉儲包裝服務升級，併兼容了安檢和保稅的一體化設置。在地理位置方面，選擇靠近交通樞紐的空港區域，提高貨物接駁效率。貼近客戶的需求是我們一直追求的目標，擁有自己的海外團隊質量可控，並可以把經驗複製到其他海外倉。
我們再次在日本進行了大膽的C世代倉的升級嘗試。升級後的日本東京羽田機場倉，在位置方面得天獨厚，距離羽田機場僅800米，並且羽田機場是集成海運和空運樞紐的地區。距離市區近，輻射了東京的經濟圈，在新倉的設備設施方面也有著創新的元素。
在倉庫的功能方面，融合了一級和二級庫，一級庫是連接航空貨物與承運飛機的唯一通道和方式。二級庫則負責貨物的緩存和預備發貨區域。這是以往的倉庫所不能達到的功能。這兩個區域數保稅庫區，可以在庫內進行出口拼裝等操作，也可以進行進口貨物的拆板、轉關、暫存。同時，我們的電商庫區為同一個倉的非保稅區域，可以進行電商訂單包裹的打包備貨等作業。將這幾項功能融合在同一個倉內進行，大大提高了貨物的處理能力和時效。
倉內的基礎建設引入了抗震結構以及備用發電機組，確保倉庫的貨物安全和業務穩定持續運營。電商倉內引入AGV搬運機器人已不再新奇，但將整個跨境電商倉庫的貨物入庫、理貨、訂單操作、出庫報關與AGV相連的操作模式，卻少有人嘗試，宏遠本次經過努力將這些要素融合一體在日本C世代倉中建設中大膽創新。該倉庫已經在8月份正式投入使用，總面積達到8000平方米，也是中日跨境電商海外倉規模上首屈一指的。
隨著業務深入，宏遠深刻意識到在深耕細作跨境貿易綜合服務的過程中，除了海外倉的特色建設外，幹線運輸、資金週轉以及雙邊的關務操作皆為不可或缺的重點。宏遠集合集團力量對重點的對應難處逐一攻破，宏遠先後與日本航空公司在日本成立日航宏遠株式會社打通日本供應鏈死結，同時與北投集團在供應鏈金融板塊成立合資公司為跨境貿易提供強大資金支持。
在北京市和江西省各級政府以及有關部門的幫攜下，立足北京口岸整合優勢資源推進全鏈路跨境物流服務，並在南昌昌北國際機場佈局連接歐美覆蓋東亞的多條包機線路，形成了出口電商客戶出口清關航空整合的產品服務。實現境內南北覆互通，海外主力市場覆蓋，有效解決了國內大部分出口型客戶及企業的航空需求。另一方面，一站式的通關服務為電商出口縮短了在境內的流轉時間，為客戶提升了效率，使得成本可控。
同時，跨境進口電商客戶通過我們的回程包機，以及航空卡班運輸到指定清關口岸進行清關。這樣進口鏈路的空運包機與清關服務結合為客戶提供了一條龍的服務，降低客戶的運營成本，縮短了決策時間，提高了資金週轉，充分滿足了跨境貿易客戶對於效率、成本和服務體驗的各種訴求。
記者：貴公司的服務可以為客戶帶來哪些價值？
帥英武：我們目前主要服務的主體是跨境電商平臺和電商企業客戶，隨著跨境電商行業不斷髮展，以及相關政策逐步完善，客戶已經逐步接受了跨境直郵和海外倉模式。以日本市場為例，與幾年前對比，目前大部分客戶會選擇郵政的渠道作為運輸方式，海外自己設置倉庫倉儲和打包操作，或者由供貨商進行倉庫操作的模式來完成海外的商品倉儲和訂單打包流轉。首先郵政渠道的優勢在於沒有太多的商品品類限制，時效上一般；劣勢在於成本較高，同時行郵稅率較高，對於大眾消費品在成本和時效上都不能完全滿足客戶需求。而且由客戶自己打包，雖然質量可控但往往成本不是最優，並且客戶無法專注於平臺運營。類似於我們這種第三方的物流服務商，從客戶需求出發，在倉庫內提供一體化和專業的倉儲及打包操作服務，在物流運輸上整合渠道和業務資源使成本降低，並且在進口通關環節按照監管要求快速通關派送。從成本和效率上，都比以往的傳統跨境物流方案更有保障。
例如在日本，我們在為京東、網易，以及很多日本本土企業服務。在日本東京，我們與京東、考拉海購分別合作，將日本倉作為其自營倉庫運營，在系統和生產設備上符合品牌商的企業標準和要求，深度結合可以讓品牌商在市場上更有競爭力，同時也讓我們與品牌商客戶的業務關係更緊密，穩定了我們的業務資源。在物流體驗上，為這些品牌商對於消費者的物流承諾有了保障，形成了良性的業務運轉方式。在“雙11”及“618”大促重要活動中，基本上可以實現全程物流五日內全國送達的極速時效。
記者：由於貴公司的物流服務主要是通過空運物流來進行，請您簡單介紹下空運物流的特點以及倉庫運作的特殊要求。
帥英武：首先空運物流對時效性要求更高，因此倉庫與航空口岸的距離就相對重要。另外，航空運輸安全原因，貨物是否符合安全標準，一些鋰電池、磁性物質的貨物需要在送往航空口岸前完成安檢和商品信息確認的工作。宏遠海外倉目前可以提供電商備貨的同時，倉庫具備出口一級庫的操作資質，因此在同一個倉內進行安檢，大大提高了時效，確保了出口貨物的準確無誤。
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