12.08 在日本,有些餐厅可能并不欢迎你


日本作为全世界拥有

米其林餐厅最多的国家,

仅首都东京就拥有230家米其林餐厅。

其实,除了米其林餐厅之外,

还有很多好吃的日本餐厅拒绝评级,

非常值得为它们专门来一次美食之旅。

在日本,有些餐厅可能并不欢迎你


但也听到抱怨,

说有些餐厅可能并不欢迎中国人的到访,

背后到底是什么原因呢?




日本是一个预约制的国家


首先,生活在日本,很多事情都需要预约。


大到去银行办理业务,小到生活日常如剪头发、去餐厅吃饭等,全部都需要预约,这一点和国内情况差异较大。


日本是一个比较讲究事前准备的国家,预约制度可以让他们更从容地完成自己的工作。


在日本,有些餐厅可能并不欢迎你


其次,日本餐厅对服务的要求高,语言不通导致难交流。


一般通过酒店代预定的,店家都知道是外国游客。大部分游客不会日语,即使使用英语,基于双方的英语水平,可能也没办法很流畅地和餐厅以及厨师很好地沟通交流。


这就导致侍者在为客人说明料理菜式的食用方式、所使用的食材、烹饪手法或是料理历史的时候,客人没办法完全理解。交流不畅会使得餐厅认为客人此次的用餐体验不佳


有不少日本传统料理店,店内没有精通英语或是中文的侍者,就会拒绝接待语言不通的客人。所以这些餐厅都只接受直接预定,这样能很大程度上筛选语言不通的客人。


最后,不少游客去餐厅吃饭,由于行程比较饱和,普遍缺少守时的习惯和意识,较多迟到或者不通知餐厅直接爽约(no show),这些不按照规则行事的做法,会影响餐厅接待其他客人。


接待过这样预定的游客多了之后,导致日本餐厅对中国游客的整体印象不佳,所以会拒绝中国客人的预定。这也不能怪别人啦,毕竟行乐君举办活动的时候,也经常被放鸽子,这一点需要每一个人自我反思一下。


在日本,有些餐厅可能并不欢迎你




虚假预约遭逮捕?!


了解到如此严苛的规定,相信大家也都做到心中有数了,不敢轻易对日本餐厅许下订餐诺言。但是现实往往就是:你这样想,并不代表别人。


因为还是有人真的是吃饱了撑的,故意挑战底线……


今年59岁的小林恒夫,无业。


这位日本大叔在今年6月给东京一家居酒屋打电话,用铃木这一假名预约了每个人10000日元的料理以及3000日元的酒水随便喝,而且还是17人份……当然最后并没有任何人到场。


在日本,有些餐厅可能并不欢迎你


还不止这一次,还是这位大叔,还在其他4家店里也做了类似预约,总金额大概在290000日元左右,都全部爽约。


这位闲得蛋疼的大叔最近已经被警察叔叔抓获归案

,在这里行乐君只想说一句,大快身心啊!




虚假预约有多恶劣


看到这里,可能有些人会觉得是不是有些小题大做了,但这种恶作剧着实给店里添了很大的麻烦,而且造成了巨大的经济损失


一般来说,这种预约却不如约用餐的行为在业内称为「NO SHOW」。在日本这个极其重视承诺的社会里,如发生了1~2人的少人数「NO SHOW」,店家通常还会主动打电话问客人是不是遇到了什么急事,要不要改天或取消。


而新闻事件里的大叔性质和影响实在恶劣,店主才会如此愤怒请警方出面。


虽然不是个个都像他一样恶劣,但社会上每天却实实在在有大量的「NO SHOW」行为发生,不论国内国外,给勤勤恳恳开店经营的商家带去难以计量的损失。


在日本,有些餐厅可能并不欢迎你


另外,这种行为在日本可是实打实的犯罪,名为

【业务妨碍罪】


我们在国内预约可能仅仅只是餐厅给你留个桌子,你放了人家鸽子也没太大损失,马上转给下一个客人。


但在日本,受限于店铺的面积,每一个餐位都十分宝贵。如果提前预约的话,这些餐位就没办法招待别的客人,也没办法接别的预约,更何况是像这种十多个人的大型预约,基本上店铺里一大半的餐位都没有办法使用,最后你把人家鸽了,店里损失的可能是你消费金额的数倍不止。


再加上很多日式料理需要事前准备材料等等,鸽了人家,这些材料也都派不上用场,更是一笔不小的损失。


在日本,有些餐厅可能并不欢迎你


根据日本经济产业省的报告指出,这样的NO SHOW情况虽然在日本餐饮界仅占约1%左右,但一年中造成经济损失就高达2000亿日元,加上临时一两天前突然取消的情况,损失预估超过1.6兆日元。


所以,在日本做这样无聊的事情被抓起来其实一点都不冤。


现在日本餐饮行业开始制订并实施NO SHOW赔偿机制,当碰到有订位却不来的情况,预估分成2种向客人求偿的方式:


1)如果是预定已有固定价格的套餐等,将向NO SHOW客人收取100%餐费;

2)若仅是预约座位,但无故NO SHOW,将依照预定座位人数通常平均消费金额收取5-7成费用。




宁愿被米其林摘星,也不愿放宽预约制度


前天行乐君刚说过,被中国食客所熟知的“寿司之神”小野二郎的寿司店—— “数寄屋桥次郎本店(すきやばし次郎本店)”和六本木的“鮨さいとう(Sushi Saito)”因为不接受一般客人预约,被米其林摘星了。


“数寄屋桥次郎本店(すきやばし次郎本店)”从2018年起,就不接受一般的电话预约了,只有常客或有特殊渠道的人才能预定。“鮨さいとう(Sushi Saito)”的情况也是一样。


在日本,有些餐厅可能并不欢迎你


在日本,人与人之间一旦形成圈子,外人就很难融入。对于外国游客想体验一下真心难,原因也是有点无力反驳。




写在最后


现在还是有大量高级或人气餐厅愿意开放给外国人预约,所以大家在国外一定要注意自己的诚信。


如果这些不文明的行为没有改善的话,说“以后都别来了”的日本企业和店铺或许还会增加。


分享到:


相關文章: