文 | 明哥，前麥肯錫戰略諮詢顧問，埃森哲管理諮詢顧問，一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機，歡迎關注，一起成為職場精英。
2019年底的這隻黑天鵝：新冠形病毒，對很多中小企業將會造成很大的影響，對很多企業來說，既是挑戰，也是機會，如何通過流程優化，縮短流程時間、提高流程效率？如何通過流程優化、調整人員結構、提升人力產出，恐怕是最近企業經營者、管理者比較煩惱的事情，今天分享一套埃森哲“流程創造價值”實施方法論及培訓教程，如能對這些管理者有所幫助，那也是本文的價值所在。
開始這個話題之前，我們先看看平衡記分卡和戰略地圖的創始人卡普蘭和諾頓說一句話：“如果不能描述就不能衡量，如果不能衡量就不能管理”，也就是說，所有的戰略和指標，都需要通過流程來實現，如下圖：
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