文|聰明小生
電商的出現，在很大程度上方便了我們的生活，也讓大家真正體驗到原來買東西還可以讓人家直接送上門。但是任何事物都是有兩面性的，電商熱潮也讓國內實體店遭受前所未有的打擊，大家平日裡留心觀察就會發現，現在街上的各種店鋪已經越來越少了，很多店鋪生意非常慘淡，最終不得不倒閉關門。
但這種現象也僅限於國內，在日本的情況則完全不同。日本是島國，同時也是一個旅遊大國，每年來自世界各地的遊客都蜂擁日本，很多時候，遊客們到了日本也會到各種商店轉一下，因為日本實體店的火熱程度是國內無法體驗到的。去過日本的朋友就會發現，日本的實體店各種設施非常完善，服裝、日用品、電器、家居等等，這些東西都能實現整體的經營，能在網上買到的東西，在日本的大型商場中也能夠買到。
日本實體店火爆，還有另一個“殺招”：高質量的服務和體驗。日本實體店真正體現了“顧客就是上帝”的服務宗旨，他們的服務人員非常熱情，不管什麼時候都會笑眯眯的，禮貌待人，就連接過你手中紙幣的時候都是用雙手。為了給消費者提供更全面的體驗，日本的大型購物中心還特別設有母嬰室、吸菸場所、休息室等。在這種環境下購物，會讓人覺得有一種無比美妙的感覺，相反這是在國內體驗不到的。
另一方面，日本的電商遠不及中國，中國有淘寶、拼多多、京東……各大電商平臺競爭非常激烈，再加上國內移動支付的加持，這種環境非常利於電商的發展，因此日本的電商平臺沒有那麼大的影響力，自然實體店也就發展得好。久而久之，日本的傳統商業模式便越來越成熟，不斷趨於完美，讓電商行業失去了一家獨大的機會，最終無懈可擊。
那麼，國內大量實體店倒閉，這是誰的錯？
首先，電商產品的價格比實體店低，這是促進國內電商發展的一個重要因素；其次，電商的便利性和產品的多樣化選擇讓更多人享受到網購的樂趣，產生網購依賴性之後便很少去實體店購物。另外，昂貴的租金和員工的薪酬成本也是迫使實體店倒閉的重要原因，很多實體店老闆表示，一個月利潤就那麼點，除去租金和員工的薪酬，到自己手上的所剩無幾。還有的實體店倒閉也因為自身的經營不善，這種就不能怪外界因素。
但究其根本原因在於電商，試想如果沒有電商，相信現在實體店都好好的，電商的出現改變了人們的購物方式，在線下購物的人越來越少，這就直接導致實體店倒閉。當然，這些倒閉的實體店大多都是小型商戶，優秀的實體企業依然好好的。
也有很多實體店老闆抱怨：如果沒有馬雲，那麼實體店也不會遭遇這樣的窘境。 很顯然，這樣的想法是錯誤的，電商是互聯網發展的產物，是一個時代發展的必然趨勢，假如說沒有馬雲，那肯定就沒有淘寶和天貓，但是還有京東、拼多多啊，馬雲不做電商還有劉強東和黃崢做，後面總會有人做的，所以這個鍋不能讓馬雲背。
馬雲也說過，如今傳統行業對電商的態度是：“看不見、看不起、看不懂、跟不上”，傳統行業缺乏新的商業思維和新的營銷方式，這就導致商鋪的生存越來越困難。再回過頭來看日本的實體店，假如國內也能像日本一樣更加重視服務質量和消費體驗，估計也不會遭遇現在的局面。
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