新零售、電商、實體店"誰取代誰"誰會因此“一躍成龍”
在電商不斷衝擊著零售行業的今天，便利店的銷售額不減反增，成為了行業中的另類。馬雲先生在雲棲大會提到，電商將被淘汰，未來屬於新零售。
如今新零售已經不是那麼陌生的詞彙，什麼是新零售？
新零售即企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
事到如今，實體店並沒有消失，電商卻由於各方面成本問題，不斷縮水。
一家電商的人工成本11%、平臺扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售後2%、財務成本2%、，加上稅務，如果沒有50%以上的毛利率，電商根本沒有辦法持續經營，
在線上線下多種業態融合的新零售浪潮中，除了傳統利潤來源之外，零售商開始尋求更多對商品和服務的增值，而在線上零售獲客成本上升，線下新興實體店評效看好的情況下，蘇貓也開始改變自己的組織運營方式。
"產品創新、品牌建設、渠道管理，這三個維度在之前的歷史上，一直都是各自為戰，而這三者更加需要通過高效率的運作、營銷手段進行三合一，讓一個品牌持續營銷，專注在新客獲取上，而不是例行公事，讓每個店鋪都能夠完成品牌跟消費者交互的職能，而不是直接關注在銷售目標的結果
零售的本質是洞察客戶以及客戶的需求，並提供優質並且有針對性的產品和服務。新零售的本質沒有變，變的就一個字："新！"
人都是貪戀新鮮感的動物，感情尚且如此，何況對你的店鋪呢？以前的店鋪是這樣的：
燈光黯淡，無法展示商品魅力，消費者無論是心理上，還是視覺感受的需求，都沒有被滿足。
傳統商業並沒有錯，錯的是保守的思維，沒跟上互聯網大數據的腳步，馬雲先生的潛臺詞：投資商鋪仍是明智之選！尤其是商圈旺鋪，
無人零售的問世，率先呼應新零售發展趨勢。
實體店的優勢是能帶給顧客直接而強烈的體驗感，良好的終端視覺形象就是品牌最好的廣告，消費者永遠是追求新鮮感的。
店鋪形象為何會變？真的是因為電商的衝擊導致的嗎？不是，是因為消費群體改變了！
以前的消費群體有什麼特點？
衣：講究實穿，夠穿就好，追求性價比。
食：填飽肚子為主，環境和體驗是次要的。
遊：隨團居多，不講體驗。
娛：能唱歌KTV就行。
現在的消費群體：
衣：注重品質與服務，追求個性。
食：注重特色和體驗，追求新體驗。
遊：熱愛自由，常常自由行。
娛：新型娛樂方式多樣，接受程度高。
隨著80後、90後逐漸成為消費主力，他們崇尚的購物體驗也衝擊了實體商業模式。
消費升級，催生了實體店鋪的升級。
正因為此，迪士尼也開了一家沒有大門的影子魔法店，每個顧客路過這裡都會遇見神奇的魔法--這種打破常規的櫥窗展示，完全調動了消費者的興趣，完全契合年輕消費者的口味，
又能給予他們不一樣的體驗，而這種體驗更是電商無法賦予的。新生代消費者對新鮮事物的接受力極強，這就是新零售的特點——實體店可以玩的方式很多，大大提高購物體驗，而新生代消費者也樂於為此花錢，何樂而不為？
店鋪有了衝擊力，櫥窗能讓人駐足，這些都是硬件。量身打造消費體驗軟件。這些軟件是起到決定性作用的重要因素！體驗是什麼？橙貓認為，體驗就是讓消費者在實體店中有參與感，並獲得美好感受。與傳統實體店相比，
新零售會更加重視店鋪給顧客帶來的消費體驗：
通過新穎的門店設計，從視覺效果上提門店的"顏值"；嫁接科技甚至娛樂部分，重新定義人、貨、場。
總之，消費升級下，實體商業找到了出路，新零售，讓消費者重新回到實體店中。
在地理上，離消費者最近的不是電商，是實體店。
在心理上，能帶給消費者更多感受的也不是電商，是實體店。
在功能性上，最能與消費者面對面提供服務更不是電商，是實體店。
新零售，必將在未來引領整個商業的變化，
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