突如其來的新冠肺炎疫情，是對中國社會治理能力的風險評估，更是對企業前所未有的壓力測試。“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量”。面對疫情，企業家既要回頭看，更要抬頭看。
為此《商界》推出“疫情之下，企業在行動”企業生存樣本調查特別報道，採訪了各行各業的企業家、初創公司創始人、創業者，得到了他們積極響應與支持，並在此後以連載的報道形式陸續刊載，希望給更多企業帶去不同的啟發。
解決大考中暴露出的問題，把握未來行業發展的方向，才是企業家應該著力的方向。系列報道的第二期，專訪天士力控股集團品牌規劃/傳播執行總監關鍵先生，展望後疫情時代,企業的發展策略。
口述/ 關 鍵
整理/ 梁 坤
Q商界：疫情發生後，天士力採取了哪些援助舉措？
A關鍵：天士力集團可以說是傾全產業鏈之力為抗擊疫情貢獻力量。第一時間調集大批抗病毒防流感相關藥品馳援武漢，全力以赴做好藥品生產，保證抗疫用藥的持續供應。
而且我們不僅自己做好生產供應的保證，還騰出產能幫助其他企業生產“連花清瘟”這款藥。面對慢病患者“開藥難”這個痛點，所屬的業務板塊提前復工，保障天津的慢病藥品配送，避免患者冒交叉感染的風險到醫院開藥，這個做了很多年的項目成了本次疫情防控中的一個亮點。
此外，天士力旗下的湖南湘雅博愛康復醫院分別派出兩批共18名醫護人員組成的醫療隊支援湖北，全力投入到救治工作中，發揮出了大健康產業集群的優勢。
Q商界：您對疫情的發展趨勢有著怎樣的研判呢?
A關鍵：從歷史來看，人類與病毒的鬥爭，只有一個結果，那就是病毒“見好就收”，人類“戰勝疫情”，這是天道自衡的結果！只是，我們看待所謂的“疫情”，不能僅僅從狹義的角度來看待，從廣義上講，疫情所帶來的人心理的傷害，對社會（政治、經濟）的損害都屬於“疫情”的範疇。因此，健康層面上的疫情發展將是短期的，而社會層面的疫情發展將是中長期的。
Q商界：本次疫情，總體上對天士力集團及中醫藥產業有著怎樣的影響？
A關鍵：儘管疫情所造成的社會動盪給所有企業造成生產和經營上的難題，但在突發的公共衛生事件中，中醫藥企業市場端的需求並沒有造成“斷崖式”的變化，因此，影響是局部的，短期的，而非戰略性的。 從長遠來看，反而會對天士力的發展提供新的發展機遇、契機和機會。
Q商界：疫情讓很多企業陷入了生死存亡的危機，該怎樣看待這種危機？
A關鍵：疫情一定會給中國整個企業的商業環境、商業模式帶來很大的衝擊和變革。表面來看，疫情帶來的是問題，比如說復工、成本等，但國家給點支持政策，自己堅持堅持，可能這個關就過去了，它不是一個根本性衝擊，而是技術性的。
Q商界：那您覺得什麼才是最深刻，最本質的變化？
A關鍵：最深刻的變化是消費者的需求、消費的模式、商業環境的轉變，這些才是對企業形成根本性影響的巨大變化。其他的都是一時的困難，市場的變化才是長遠的根本的。
Q商界：比如呢？
A關鍵：比如賣藥這件事，我們以往走醫院的渠道。而疫情將加速線上場景對線下場景的替代，那將來互聯網醫院、醫藥的電商平臺就會比以前發展更快，醫藥的營銷模式也需要轉變。
再比如，疫情促使國家的戰略、社會的需求、百姓的意識都將從治療端開始向保健端、養生端前移。從這個角度來講，對中醫藥是有推進作用的，但是一定匹配滿足這種需求的能力和產品。
Q商界：沒錯，疫情會加速哪些產業的變革，催生什麼新經濟形態這些議題也都是探討的熱點，就大健康產業來說，有沒有可能萌生新的經濟形態？
A關鍵：未來有一種經濟模式可能會蓬勃發展，叫“免疫力經濟”。就像鍾南山院士所說，“人體才是最好的醫生”，病毒總在變異，人類研發抗生素的速度遠遠落後於細菌變異的速度。未來的健康一定是基於自身的，就是如何不斷強化自身的免疫力，以不變應萬變。
未來的提高免疫力的生活方式、保健品等等都會成為一個大市場，這就不是天士力一家能獨佔的，它包括健康教育、健康生活方式的推廣等等。這些變化都需要企業去判斷、去決策、去調整。
Q商界：作為國家重點支持的產業，中醫藥未來會向哪些方向來發展，您能否舉幾個例子來說明？
A關鍵：未來的配方顆粒比中成藥的發展空間會更大。這次在方艙醫院、中醫院用的都是配方顆粒。在中醫辨證施治的原則下，方劑應該對不同病患有加有減。但中成藥是固定的配比，一定程度上違背了這個原則，配方顆粒就解決了這個難點。
再比如3D打印技術，解決了供需兩方的問題。將來的藥房裡可能都是原材料，直接3D打印成藥片，兒童藥還能做成各種顏色、各種款式、口感的。
未來藥廠這種模式是否還存在真的很難說。因為成藥在醫院的藥房裡就已經可以解決，不用藥廠、只需要原材料。這就解決了中藥需要“因人施治、因病施治”的難題，解決中藥需要熬煮、難喝的問題，解決了中藥“傻大笨粗”的痛點。
Q商界：這一切的實現都需要科技的支撐，您覺得，這次疫情讓我們對科學技術的進步有了怎樣的反思？
A關鍵：疫情讓人類更加深入地思考科技進步對於人類社會發展的目的與意義，更加辨證地認識科學技術進化的兩面性。
以往那種更多地從滿足人性對舒適、便利、享受的需求出發所展開的科技創新，必將造成“解決一個問題，衍生一個問題”的惡性循環，甚至最終走向人類的反面。因此，未來科技的進化更多地關注人類在對生命奧秘的探索，對健康本源的探究。這必將推進科技進化從醫療端向醫學端的轉變。
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