人民網-天津頻道
自疫情發生以來，民生銀行天津分行深入貫徹落實黨中央、國務院和天津市委、市政府，以及人民銀行天津分行和天津銀保監局的工作部署，及時啟動疫情防控應急機制，在確保員工健康安全的同時，進一步強化社會責任，切實保障基本金融服務。
為做好新冠肺炎疫情防控工作，民生銀行天津分行金融市場部全力協助分行黨委和行政部門做好防控，盡最大努力滿足全體在崗員工的基本防疫物資需求。分行為轄內員工提供了口罩、酒精、護目鏡、洗手液等防疫用品，還通過微信群及朋友圈積極轉發防疫科普知識，增強職工的自我防病意識和能力，注重加強對員工輿論引導和心理疏導，積極營造暖人心、聚人心、強信心的防疫氛圍。在保障員工身體健康的基礎上，同時促進金融市場業務平穩發展，盡全力確保服務質量不打折，客戶聯絡不受阻。
受疫情影響，許多企業客戶尚未復工，金融產品的線下合同或協議無法正常簽署，企業客戶金融需求難以得到滿足。為此，民生銀行天津分行金融市場部金市團隊員工孟君和毛竹青積極開展網銀購買金融產品宣傳，製作圖文版《網銀認購流程操作手冊》，引導客戶將線下業務向線上平臺操作轉化，全天候為客戶解答各種網銀操作中的問題。
與此同時，為落實全行“加大電子渠道、網絡宣傳力度，線上與線下業務齊頭並進”的工作部署安排，孟君和毛竹青通過加班加點製作電子宣傳摺頁、電子海報、H5、各類產品線上操作指南等多種形式大力宣傳積存金、黃金T D、實物黃金、賬戶交易、外匯買賣、結售匯等金融市場產品，為個人與企業客戶提供各項線上金融市場投資交易服務。
同時，該團隊利用客戶經理在家雲辦公的契機，大力開展線上產品服務培訓，加強客戶經理對金融市場產品的理解，提升客戶經理的專業能力和對客服務能力。
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