各位有想過沒

到底什麼才是溝通？

今天，哼哥就來給溝友解析

“溝通是人與人之間進行信息和情感傳遞的過程”

詳細內容，請看正文

- 哼哥

1 溝通的定義

其實，自然界萬物之間都在溝通，太陽每天升起，傳遞給人類的溫暖，是一種溝通。務農人春天播下種子，秋天收穫莊稼，這也是在溝通。其實，廣義的溝通，並不是只侷限於，人與之間的口頭或書面的交流，它是存在於自然界的方方面面。

而哼哥因為能力有限，恐無法參透世間萬物的溝通關係（其實是沒有那麼廣闊的知識面，哈哈），在我們的公眾號，只能淺談人與人之間的溝通。所以，如果有溝友提問，我家的小貓，為啥老是聽不懂我的指令，我家的鐵樹為啥施了肥，但是不開花呢，這些話題不在本公眾號討論之列，哈哈。（不過，鐵樹本來就很難開花啊！）

好了，言歸正傳。哼哥，要變得正經了。溝通，是人與人之間進行信息和情感傳遞的過程。這簡單的20個字，裡面包括了4個要點：

1.1 人與人

這個限定了我們討論的範圍和後面所涉及到一切技巧，都只限定於溝友使用在人類中，人類中，人類中，人類中。重要的事情，說4遍。

1.2 信息

這個詞不要和後面的“情感”混淆了，這是兩個概念。溝友在溝通中，“信息”和“情感”可能無法分開傳遞，但是大家還是要明白什麼是“信息”。例如：老婆對老公說，“小哼，請你在2020年的2月31日，讓咱們家陽臺的這棵鐵樹開花”（不好意思，哼哥這是和鐵樹槓上了）。

這句話傳遞的信息是什麼？分別是2個，時間（2020年2月30日）和達成的結果（鐵樹開花）。那麼這句話是否傳遞了”情感”呢？如果有，傳遞的“情感”是什麼呢？請看下段

1.3 情感

上面這句話，其實傳遞了很多的情感出來。例如，老公可能會覺得老婆沒把自己放心上，“小哼？什麼你敢我叫我小哼？明明昨晚你還叫我 親愛的 ，怎麼現在命令我的時候就改口了！”；亦或者，會覺得老婆故意在為難自己，“這棵樹自從5年前買回來，就沒有開過花，我把我自己變成花黏在鐵樹上要你看，好嗎？！”

瞧瞧，光是簡單的通過文字，我們就能從這些信息裡面解讀出這些情感，如果是現實中當面發生，如果你是“老公”，你可以通過老婆的語氣，表情，姿勢裡面解讀出更多的情感。

1.4 傳遞的過程

這個要點，是整個溝通定義裡面變數最多，最有趣，最充滿挑戰，也是大家最可以提高的地方。因為傳遞的過程中，包含了很多的因素。

從人的角度，信息傳遞者如何傳遞的，是否真正表達清楚了自己的意思？信息接收者如何接收的，是否願意接受這些信息？如果願意，是否清楚接收了傳遞者希望傳達的信息？

從環境的角度，當時的信息傳遞環境是否有利於雙方開展溝通？如果有利，傳遞者是否有效利用了此環境？如果不利，傳遞者如何重新營造有利的溝通環境？

這些都給信息傳遞的過程增加很多不確定性，既然變數如此多，為何還有趣呢？正是因為一直在變，你才會有新鮮感，你才會有興趣去不斷拿下一次又一次的溝通。有趣，同時也提到了溝通中一個很重要的心態，那就是“

至於挑戰和提高，毋庸置疑，我們討論的溝通因為是存在於人之間，而人是有思想的高級動物，所以一直在不斷進化和變化，我們的溝通技巧也要相應的做出調整和提高。

例如，以前大家都看博客，現在大家都用微信公眾號 （“什麼”？有人說是“抖音”！抱歉，哼哥暫時還沒有抖音號），其實，我這也在變換和提高溝通技巧來與大家交流（例如學習微信公眾號的使用來改善與溝友的交流方式，不過這真是漫漫長路啊……）。

今天，關於溝通的定義，我們就分享到這裡。下次我們會介紹“溝通的過程”。另外，上文“鐵樹案例”中有個疑問，2月會有31天嗎？？？沒有31天，那你剛才閱讀的時候為何沒有發現？！溝通中還有一點很重要，那就是“細心”，哈哈。

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