“格力現在拿10個億出來（做醫療設備），這10個億我準備扔到水裡沒有了。”3月17日在“走進格力對話董明珠”的公益直播中，董明珠如此表示。“疫情期間，暴露了很多因為沒有掌握核心科技而存在的醫療設備短板，這個必須要做，我相信10億元投進去不可能沒有結果。”
董明珠認為，由於沒有突破核心技術，目前中國在高端醫療裝備上較為薄弱，導致很多設備都必須進口，她希望格力這10億元能加速補齊國內醫療產業領域短板。“比如我們國家現在缺T3救護車，裡面的核心技術如何來突破？總是有人要去幹這個事。”
新冠肺炎疫情爆發後，格力集團快速跟進醫療設備產業。
2月18日，格力電器成立全資子公司珠海格健醫療科技有限公司，主要生產口罩、護目鏡、紅外測溫儀等醫療器械產品。
與此同時，格力集團另一持股子公司珠海歐比特宇航科技股份有限公司也於2月底開始研發和生產自動化口罩生產線。
歐比特官網信息顯示，2月底，歐比特已在著手組建5條自動化口罩生產線，每條自動化生產線預計產能為10-15萬隻/天，全部建成後口罩車間最大產能達75萬隻/天。
3月9日起，微信小程序“董明珠的店”上線格力口罩，但格力口罩上線後卻因預約購買難問題，引發消費者投訴。
根據“董明珠的店”設置的預約購買機制，消費者每日預約口罩時間為10:00-11:00，中籤結果將於12：00以短信的方式通知用戶，用戶需在當天規定時間16:00-18:00購買；至於未中籤用戶（未收到中籤信息），需在次日重新參與預約。
對此，3月16日格力電商發佈公告稱，由於此前格力口罩產能無法滿足消費者超2000萬隻日需求量，其決定即日起，“董明珠的店”將每日預約投放口罩數量由2萬隻增加至10萬隻，同時增加格力電商新老用戶的中籤數量，以最大的誠意回饋消費者。
截至16日下午18:00時，格力電商新老用戶共計1568人已成功購買到了口罩。
“剛開始每天產能也就兩三萬個口罩，為了方便我們就採取了預約方式，在線上體驗一下。但是沒有想到預約人數有幾十萬人，按照我們前期的產能這幾十萬人根本供不上。”董明珠也在17日回應稱，格力現在在不斷加快速度，爭取把量提高的更高。她透露，現在格力口罩每天產能已經達十多萬只，最多半個月的時間，產能就能達到每天100萬隻。
同時3月17日，格力電商再發公告，表示“董明珠的店”將再增加2萬隻口罩，每日共計投放12萬隻；18日起投放量將增至每日16萬隻。
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