“企業管理要捕獲這三件事：客戶，流程和性能。”
如果您考慮一下，業務管理是非常複雜的，但是實際上它可以被認真地概括，但這只是三件事。就是這樣。通常看起來越簡單，就越困難。每個人都可以做簡單的事情。結果，每個人都能做的事情變成最難的事情。因為除非您做得比每個人都好，否則您將變得充滿魅力。現實情況是，要像每個人一樣變得不容易，要變得更好就很難，而且要維護起來就困難得多。維護起來更加困難。
首先，靈魂來自客戶
“產品開發路線圖以客戶需求為導向”
該公司不是文藝復興的地方，也不對文藝復興負有責任，但可以從中獲得一些啟發。它可以使用創造性的方法來激發員工的真實，善良和美麗的感覺，幫助他們在心中樹立路標，精心種植和培養。在奉獻給客戶的事業中實現自我，收穫人生，團結公司的靈魂。
認真做第一件事很難！但是，無論多麼困難，您都必須這樣做。
在沒有信仰的地方，雜草只能生長，而不能生長成樹木。
沒有靈魂的企業就像一塊分散的沙子，無法聚集高層建築。
責任以流程結束
“業務管理的目標是建立流程組織”
當客戶成為我們所有工作的出發點時，必須對公司的所有內容進行相應的調整。儘管我們將客戶視為上帝，但他們永遠不會對我們的內部運營感興趣。他們只對結果和必須為此付出的代價感興趣。客戶的這種天生本質基於成功或失敗的結果以及對價格的評估。這催生了以流程組織為中心的企業。因為只有來自客戶需求方並返回客戶需求方的過程——才能適應客戶的這種自然屬性。這個過程被編織成一個龐大的組織網絡，相互聯繫和相互聯繫，道路標誌後面是道路標誌，任務與任務鏈接在一起，整個動作一動。 “就像一條龍一樣，無論它如何跳舞，它體內所有關節之間的關係都不會改變。水龍頭就像市場營銷。它不斷跟蹤顧客的需求，並且由於所有這些因素，身體隨水龍頭搖擺。相互關係不變，使管理簡單且成本低。”
歸根結底，歸根結底，責任就是過程！
“生存取決於表現”
“現在我們的管理線已經開始變得清晰，因此我們必須追求管理線的效率。”
企業是社會和經濟的器官。增值和創造財富是其唯一的功能。沒有性能，它將保持什麼？利潤率是評估企業的關鍵指標。這是企業的新鮮血液。公司的宏觀業務發展模型和相應的微觀業務模型要依靠血液循環來運作。但是從經濟角度來看，企業內部的一切都是成本，並且每個主要目標都存在著重大出血的危機。沒有能夠支持這些主要目標的績效，公司就很容易陷入無助的邊緣狀態，生存受到威脅。
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