兰州瑞岭物业服务有限公司保障房二期物业服务中心公司共有工作人员68人，其中女职工42人，服务于兰州新区保障房二期小区3652户、10956人。公司秉承"受人之托，尽心尽责"的理念，全心全意为业主服务，得到领导及小区业主的肯定。2018年、2019年分别荣获瑞岭物业"优秀团体""先进集体"的荣誉称号。
以人为本，服务水平不断提升。为方便业主，2019年积极与兰州新区昆仑然气公司对接，协调天然气公司为小区通气，现87%的住户已正常使用天然气。为解决乱充电现象，杜绝安全隐患的发生，加装便民装充电桩68座。在小区内安装休闲椅20把，铺设草坪石材踏步200平方米，设置分类垃圾桶120个。全年累计处理维修事件1596起，维修率达98%；处理投诉事件484件（含民情通116件），投诉满意率达95%。
抗击疫情、体现物业责任担当。疫情就是命令、防控就是责任。公司全体员工放弃假期，严阵以待，义不容辞的投入工作，从政策宣传到测温登记，从消杀工作到垃圾处理，用自己的赤诚和汗水，坚守在疫情阻击第一线。在小区东西门设立执勤点，对进入人员进行测温，对外来人员进行登记，确保不漏一人、一户。对物业大厅、小区各出入口、生活垃圾桶、电梯按键、楼道、楼梯间、门把手、健身器材、地下停车库等公共区域进行每日4次消毒灭菌。为有效解决疫情防控期间民生问题，切实保障广大业主能够吃到放心、新鲜的蔬菜，在主要出入口设立便民服务点，对行动不便及隔离人员上门配送蔬菜。在小区醒目位置悬挂疫情防控横幅66条，通过小区宣传栏、电子屏、业主微信群及时宣传疫情防控知识，提醒居民做好防护措施，号召春节期间不串门，不去公共场所，取消聚餐等活动。安抚小区居民情绪，消除谣言，避免恐慌，确保居民人身安全。疫情期间，累计发放出入证10950张，登记外来人员共1587人，上门及电话摸排2200户。
保障房二期物业服务中心全体员工时刻将业主的需求放在第一位，以朴实的行动诠释着物业人的服务精神，在平凡的物业服务岗位上不负韶华。在抗击疫情这场没有硝烟的战争中，物业人员与业主守望相助，共候春暖花开！
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