有人認為應酬只是誠意對誠意的問題，和技術無關。這種見解不一定全對，因為即使你有誠意，但怎樣才能把這一份誠意傳達給別人，這的確是需要技術。
我們列舉一個最普通的例子。假設你今天上班之後，要吩咐你的部下辦一些小事情，或者要檢討一下昨天所辦的事。在這種情況下，你已在不知不覺間，面臨著重要的“應酬關頭”了，因為這樣做，是你迫近了對方。如果你不好好考慮到對方的處境和適應他的心情，一味我行我素的話，你會使事情伏下危險。
上班人的生活中最令人困擾的是，在工作崗位上無法與上司、同事及部屬好好地相處。例如：上司唯獨苛待自己，老職員暗地裡扯後腿，同事由於嫉妒到處散佈壞話，同事心存抗拒，不按命令行事，等等。遇到這些事時，大部分的人都很難突破這種人際關係的障礙，而常有逃避放棄、辭職離開的想法，一部分不死心，沒法耐心繼續工作的人，則往往過著趣味索然的上班生活。
電視公司的H，由於某同事比H多五年的工作經驗，而H則是剛到，因此 H對其心存尊敬，視為前輩，所以，剛開始還以為與他關係非常友好，然而實際上完全錯誤。因為同事K對H忠告：“你是否做了一些令前輩疏遠你的事？前輩似乎對科長說了許多對你不利的事情，你最好注意一點。”
原來是H和前輩商量了許多有關公事之後，總會在公司附近的啤酒館一起飲酒，當時前輩說了許多對科長的不滿及工作的不如意事，H於是也放鬆警覺，說了一堆有關科長的批評及科內的問題。據說前輩就根據這些話，再加油添醋地向科長打小報告。
由於這件事情，H對前輩的態度轉變，並採取警戒的態度，而前輩在情感上明顯地表示對H的不滿，並且在工作上，不管是明或暗，都總是扯H的後腿。H原對工作充滿幹勁，認為公司是富有意義的場所，但由於與前輩發生不合後，開始覺得公司是灰色沉悶的工作崗位。
如果在工作崗位上應酬得不好，像H一樣，大部分的人都會認為是對方不好相處，以致無法建立良好的關係。這一類人，犯了一個很大的錯誤，因為人際關係的培養是相對的，而不是孤立的，不和睦的事，是雙方的問題。不過，大部分的人都覺得自己是正確的，錯的應該是對方，從而僅看到對方的缺點。誠然，就像H一樣，這是錯誤的。
於是，這就涉及到協調的問題——請來看看美國“最佳僱員”洛斯特身為下屬是怎樣協調他與上司的工作的： 美國賓州人洛斯特曾被選為“最佳僱員”。他的工作是替一家百貨公司處理文件。他獲選後，對記者透露他的“應酬術”時說：“我只是儘量地幹。”他的上司，百貨公司的總經理說：“洛斯特並不是個唯唯諾諾的人，你要他辦事，他總是答以‘很好，我儘量做’，但一小時後，他會告訴上司，說他辦了一個鐘頭，但還沒有做好十分之一，看來當天很難完成了，如果有誤公事，我再去想想辦法吧。”
他的應酬真的成功，因為上司的自尊心被維護了，他得到的答覆是什麼呢？不出下面兩個：（1）“這樣嗎？明天也行。”（2）“我叫X君來幫你。”。
站在上級的一方，通常是較容易控制場面的。控制場面，該是一種義務，而不是權利——既然是義務，你不妨使對方輕鬆一些，千萬不要讓他有“緊迫感”，這也涉及到協調的問題了。
有人以為命令行事是講求效率的善策。但心理學家指出，其實任何人，都喜歡自己拿主意做事，除了故意怠工者外，誰都有“按自己的方式做事”的意欲。身為上司的人，如果充分利用這種心理，不只可以維持對方的自尊心，也可使工作事半功倍！
許多上司對於下屬常有“衝口而出”的習慣，明知需要“尊重”他，但講起話來那種意識卻一去不復返。
因此，上司對下屬的應酬，應有下列三個原則：（1）完全記得部下的名字；（2）完全避免傷害對方的自尊心；（3）儘量使用可以鼓舞對方的字眼。
這不止適用於單位裡面，也適用於生活的其他方面。
閱讀更多 瘋狂的小玉米 的文章
