文/石泽杰 商业模式创新专家 华智晟远（北京）管理咨询有限公司
本次疫情让各行各业被迫按停了暂停键，对很多企业而言是一次灾难，但同时也凸显出了一些发展的机会，比如，加快企业运营（比如营销）线上化、数据化。腾讯最新数据显示，真正实现互联网化的企业，连5%都不到。这次疫情，让很多企业深刻意识到互联网化是多么重要。没有了互联网就没了客户来源，企业的运营几乎处于凝脂状态。那么，企业如何实现找到发展的机会呢？
打破市场边界
伴随着互联网的渗透，所有的行业都在发生着质变，各个行业的特征也变得越来越模糊，市场竞争的焦点开始逐渐从独立的产品向包含有产品或服务的竞争系统转移。未来，一家产品生产企业不仅面临着行业内市场的竞争，甚至还将面临着行业外市场领域内的竞争。如今，所有的市场边界都在不断被打破、重塑，没有哪个人或者企业可以百分百分地确定自己的竞争对手到底是谁。
很多人可能会认为小米是一家类三星的手机硬件企业，因为小米卖手机。其实小米企业属性很多，像一家电商企业、还像互联网企业，截止目前，小米共投资了上百家智能硬件生态链企业，主要投资方向包括手机周边产品、传统白电智能化、智能可穿戴设备、极客酷玩类产品和日常生活用品等方面。在大家看来，小米公司似乎一点也不专注，无论如何小米做的事情都算不上符合雷军所说的七字诀“专注、极致、口碑、快”。然而，如果换个角度来看，不符合也许只是对原有市场边界的认识，如果打破市场边界的话，或者是可以理解的。不要把小米界定在智能硬件行业、电商行业、互联网行业上，也许这些并不是小米的边界。围绕人和家庭，小米生态链产品互联形成了一张全新的网络，一种更加融合的趋势让更多行业相互渗透，打破了市场原来的边界，使其具有全新的成长空间。
未来打破市场的边界，已经不再是一种趋势，而是一种事实。那么，这就要求企业要做好曲线腾飞的准备，同时主动拥抱科技指数级增长的趋势，前提当然是要突破线性思维的枷锁。
打破需求边界
在这个互联网颠覆各行业的时代，企业需要主动打破需求的边界，以更高的视角看待客户需求的变化，而不再一味地只是以自己传统的思考方式做事情，从而，为客户创造出更优价值。
有这样一家安全防护公司，其安防设备能实时、形象、真实反映被监控对象，并且已经获得多项专利，产品功能非常强大，而该安防设备价格也并不高。然而，几乎鲜有商户愿意购买安装，市场始终没有打开。后来经过笔者团队分析，发现其并没有挖掘到商户的精准需求。对于安防公司而言，实际上商户的需求分为三个层次：浅层次需求——不被偷；深层次需求——被偷之后，有人及时制止；未被满足的精准需求——即使被盗走，也会有人赔偿。
因此，对于商户而言，他们需要的并不是安防产品本身，而要解决的是偷盗的问题。所以即使技术再好，产品质量再过硬，销售渠道再好，只要不能满足用户的精准需求，你的产品是卖不出去的，企业也无法获得成功。
经过分析后，该安防公司成立了统一信息中心，组建了安保团队，同时联手保险公司，为商户提供整套的“安全保障”服务解决方案。如果商铺一旦发生警报现象，该公司的安防团队会第一时间赶往案发现场，阻止偷盗行为，而如果未能有效阻止偷盗，导致商品被盗时，保险公司则会及时承保，赔偿商户损失。这样一来，安防公司实现让商户安心，保险公司受益，警察欢迎，社会放心的多方共赢的局面。
传统的产品功能满足基本需求的时代已经成为过去，取而代之的是打破需求边界、为消费者创造价值的互联网时代，这就是新环境下的经营本质。
打破行业边界
如今，市场边界开始变得越来越模糊，许多企业都已被卷入无边界竞争中，企业要想获得持续发展的动力，必须突破原有的行业界限，进入行业以外的领域谋发展。
在星巴克咖啡店，消费者品尝咖啡的同时，还能买到由星巴克出版的正版音乐作品。星巴克便是突破咖啡店定位的边界，与音乐作品混业经营。据统计，在北美市场，星巴克咖啡店共销售唱片440多万张。
白酒行业也在实施无边界竞争战略，国窖1573大坛定制原酒突破白酒行业的边界，广西联合产权交易所专门针对私人银行客户推出国窖1573，引发酒品投资热，不仅商品买卖火爆，银行也推出了更多与酒类挂钩的理财产品，创造了类金融的商业模式。
从众多企业的商业模式变革中，我们看到奉行无边界竞争战略的巨大潮流正在国内外迅速蔓延。这种走向无边界经营发展的思路，不断改变着商业生态、企业命运及思维习惯。
作为商业模式创新的重要方法，跨越行业边界带来的创新趋势，不仅仅对高科技行业有影响，对传统行业也可能带来颠覆性的冲击。
在日新月异的今天，企业的生存之道就是迅速认识到环境的变化，并作出反应，迅速实现自我更新。那些有着跨行业视野和经验的企业，不仅将成为无边界竞争战略的先行者与实践者，更将成为未来竞争的主导者与胜利者。
平台化运作
互联网时代，传统的卖一个产品，赚一份钱的模式，已经越来越丧失竞争力。反之流量化、平台化运作的模式，则越来越凸显其生命力。
做企业的人都知道，做一套VI形象少则几万元，多则几十万元、上百万元。有的设计公司都在自己的领域里面努力提高自己的设计水准，以增加对企业客户的要价筹码。并且因为设计人员的局限，一家设计公司每年承接的设计任务是有限的。但是，中国有几千万家中小微企业，都想设计一个LOGO、打造品牌形象，他们不可能花几十万元请人做一套很专业的VI系统。同时，中国有成千上万的设计师、程序员、做营销推广的专业人员，他们都可以帮助企业设计标识，开发APP，做营销推广。
如何将中小微企业的需求与这些数量庞大的专业人员对接，满足行业需求呢？
来自设计行业之外的《重庆晚报》首席记者朱明跃颠覆了设计行业。2006年，他成立了猪八戒网，利用互联网进行服务交易，交易品类涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等多种行业。目前，猪八戒网有百万家服务商正在出售服务，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。
排在猪八戒网前一万名的设计师的月收入都超过万元，有的甚至高达十万元、百万元。他们过去可能连找工作的机会都不多，但是因为有了这样一个平台，哪怕是远在重庆的一个农村，也可以为北京中关村的一家创业公司或者美国硅谷的一家公司来设计形象标识。
猪八戒网最大的价值是来自于大数据，一端聚集了中国几百万家中小微企业，而且每天还以八九千家的数量不断递增；另一端聚集了上千万个拥有专业技能的人才，而且随着现在互联网时代来势汹汹，很多机构也开始入驻平台。
这些交易沉淀下来了宝贵的原创作品、交易行为的数据，包括对卖家的能力评价数据。现在猪八戒网沉淀积累了几百万笔交易，而这些海量数据足以让猪八戒网决策更加理性。
中国有着广阔的市场空间，缺少的从来不是需求，而是企业满足消费者需求的意识和能力。
在如今疫情不断发酵持续的环境下，企业实现线上化运作迫在眉睫，但单纯将原有业务线上化运营，并不能解决企业发展的需求。打破原有思维局限，构建无边界、跨行业、平台化的企业线上运作模式，将成为企业蜕变的必由之路。
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