2019年以來，黔南州兩級法院認真貫徹落實《最高人民法院關於建設一站式多元解紛機制一站式訴訟服務中心的意見》，紮實推進“兩個一站式”建設，司法為民落地開花，各項工作初見成效，開創了全州法院訴訟服務新格局。
——1個月化解兩起行政爭議案
2020年1月初，黔南中院訴訟服務中心先後收到原告胡某訴被告荔波縣人民政府履行徵收補償安置房屋和原告貴州某某投資開發有限公司訴被告龍里縣人民政府退還1000萬元徵地款的起訴材料，立案庭法官經初審訴訟材料，兩案被告的行政行為都是合法的，符合行政爭議協調範圍，並向起訴人進行了釋明，經徵求起訴人意見均同意訴前協調，遂將起訴材料及《訴前調解徵求意見表》移送到行政庭。行政庭法官與雙方當事人多次進行電話、微信溝通協調，不到一個月時間，兩案均調解成功，雙方當事人簽訂了書面和解協議，原告自願放棄訴訟。
“非常高效便民!點贊！”調解結束後，貴州某某投資開發有限公司負責人對黔南中院快速解決糾紛的辦案方式表示肯定與感謝。
將調解書現場送達當事人
據悉，黔南中院自2019年4月制定出臺《黔南州中級人民法院關於建立重大行政案件協調機制辦法》，將重大爭議協調工作貫穿訴前、訴中，尤其是訴前。通過一年的實踐探索，該院行政案件以調解、撤訴方式結案235件，一審協調撤訴率達13.36%，推進行政爭議實質性解決，實現了法律效果和社會效果有機統一。
——3天解決企業拖欠66名群眾工資的糾紛
“去年我們在貴州某農業科技有限公司進行採摘作業，還有部分工資沒有得到，希望法庭幫忙解決。”今年3月以來，不斷有群眾到獨山基長人民法庭反映情況。
“公司也想盡快支付剩餘工資，但受疫情影響，公司現在的經濟狀況出現了困難，暫時無力結清去年尚欠的工資，他們現在不肯復工。現在鐵皮石斛花逐漸盛開，採摘期將至，公司急需大批人手進行採摘作業，如採摘不及時，公司利益有可能遭受極大損失。希望你們幫忙與群眾協調啊”，該公司負責人也來向法庭訴苦。
該糾紛涉及解決拖欠工資、鞏固脫貧攻堅成效、助力企業復工復產，法庭庭長當即向鎮黨委彙報並積極與鎮政府溝通，啟動“黨委牽頭、政府主抓、多方調解、司法確認”的一站式多元解紛機制，協調基長鎮司法所、人民調解委員會等相關部門到該公司，與群眾協商，力爭調解。3月16日至19日三天內，經過多方不懈努力，公司方同意在3月31日和4月30日前分期支付所欠工資，66名群眾繼續到該公司勞作，採摘鐵皮石斛，現場達成調解協議並進行了司法確認，並將民事裁定書當場送達。
——3個小時訴前調解8案
3月30日，在平塘縣“一站式”訴訟服務中心大廳，原告李某、張某某、蔣某某、黃某某、石某某等8人因被告某公司未按約定償還借款或勞務款及未支付賠償款訴至平塘縣法院，該院立案庭經審查認為該8件案件當事人雙方矛盾分歧不大，可進行訴前調解。經原告同意後，該院立即啟動訴前調解程序，由非訴中心的2名特邀調解員組織當事人面對面、利用微信平臺調解的方式，在三個小時內快速達成調解協議，該糾紛得到快速解決。“本以為等待我們的將是一場曠日持久的官司，沒想到，現在這麼快就將問題解決，太感謝你們了！”，8名原告對該院的調解工作讚歎不已。
特邀調解員組織當事人面對面調解
——5分鐘成功調解一件家事案件
3月31日，當事人通過貴州移動微法院小程序向惠水法院提交了一份立案材料。這邊剛提交成功，在網絡的另一邊，惠水法院訴訟服務中心工作人員立即將該案通過調解平臺推送至調解員，調解員僅用時5分鐘就調解了一起同居關係子女撫養糾紛，雙方當事人充分感受到“指尖訴訟”、“案件速裁”雙惠及的訴訟服務。今年以來，惠水法院大力推進一站式多元解紛機制、一站式訴訟訴訟服務中心建設，網上立案通過率、訴服平臺質效評估等指標均居於全省法院前列。
在“兩個一站式”建設工作中，黔南法院積極與信訪、司法、公安、勞動人事、衛生、工商聯、保險、銀行等部門建立多元解紛機制，在推進鄉村振興、市域治理方面形成了訴源治理的黔南模式，併成立訴調對接中心，大力開展調解工作，推進“分調裁審”改革，實現案件繁簡分流，優化司法資源配置；建立完善了廳、網、線為一體的立體化的訴訟服務中心，實現訴訟服務全程業務一站通辦、一網通辦、一次通辦，既減輕當事人的訴累，滿足群眾多元化司法需求，又緩解了審判部門的辦案壓力，最大程度解決人案矛盾問題，進一步深化司法體制綜合配套改革，有力推動審判能力和審判體系現代化建設。
訴訟服務大廳
疫情期間，為落實好疫情防控各項措施，全州兩級法院通過“中國移動微法院”平臺，積極開展網上立案、線上調解、速裁程序、微信遠程視頻等訴訟服務，以信息化技術為支撐，以訴訟服務中心為主體，以訴源治理為觸角，以多元解紛為抓手，對外服務群眾、對內服務審判，充分運用一站式多元解紛和訴訟服務體系建設成果為依法防控疫情提供司法服務和保障。今年以來，全州法院共收到網上立案（一審案件）申請並審核1837件（審核通過1138件，審核未通過699件），網上審核率達100%；網上交費申請1391筆，網上電子送達242次；共接待來訪群眾1860人次，收到現場立案申請12883件（一審立案7682件，二審41件，執行5160件），當場立案11112件。隨著疫情好轉，兩級法院訴訟服務中心全面開放，在做好安全防護的前提下，為前來立案、諮詢的人民群眾解答疑惑，提供更加優質高效便捷的一站式訴訟服務。
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