王聰是一家中型企業商務組的組長，在這家公司工作了3年。最近，領導找王聰談了兩次話，有意提拔他做商務經理。這是一個晉升的好機會。
可是這個好機會，王聰卻不敢接。他知道這個職位不好做。常常和客戶談好了項目，安排好了進度，到了關鍵時刻又會有變化。
他做組長的時候，還可以把問題都推給經理解決，一旦自己當上了經理，所有問題可就都落到自己頭上了。
像上次，客戶與同組小李起了爭執，經理問當場的旁觀者王聰，誰是對的？王聰半天說不上來。他覺得雙方都沒錯，但又說不出為什麼。
猶猶豫豫了好幾天，最後王聰還是向領導表示，自己可能無法勝任這個工作。只能遺憾地看著這個絕好的晉升機會從自己面前溜走了。
每次想起這件事，王聰心裡都帶著幾分後悔，心想：要是自己有能夠解決任何問題的能力就好了。
其實，解決問題的能力，是可以通過做這方面的刻意練習來擁有的。我們不妨從如下三點來著手：
1.瞭解解決問題的邏輯思維能力，能夠幫你在職場站穩腳跟。
2.學會使用PSA邏輯思維法，讓問題迎刃而解。
3.對PSA邏輯思維法進行強化訓練，幫助職場之路越走越穩。
一、解決問題的邏輯思維能力，能夠幫你在職場站穩腳跟
邏輯思維指的是將思維的內容連接、組織在一起的方式或形式。邏輯思維是人的理性認知的階段，人們運用概念、判斷、推理等思維類型反映事物本質與規律的認識過程。
邏輯思維也是一種高級的思維模式，能夠讓我們通過比較、分析、綜合、抽象、概括等思維方法，掌握和運用概念、判斷、推理等思維模式。
而解決問題的邏輯思維能力，是指不管面對什麼樣的問題，只要掌握了問題的基本原理和方法，理解了解決問題的規則，就能夠觸類旁通。
也就是說，這是一種無論遇到什麼樣的問題，都能夠追溯到本源，重新研究問題的發生路徑並找到答案的能力。而且，這種能力也是世界上最有用的能力，尤其在商業上，這是必不可少的結局所有問題的基礎。
在職場中，通過判斷對錯的方式是很難解決問題的，職場中的大部分問題是沒有標準答案的，死記硬背也是沒有任何意義的。為了在沒有標準答案的工作中能夠不斷的進步，就要擁有解決問題的邏輯思維能力。
二、學會使用PSA邏輯思維法，讓問題迎刃而解
麥肯錫公司有一種特別的工具，能夠快速地培養人們解決問題的邏輯思維能力，這種方法在商業中已經被廣泛應用，那就是PSA邏輯思維法。
PSA邏輯法指的是：
P：即Problem，問題
S：即Solving解決
A：即Approach，探索。
PSA邏輯思考法是由日本著名企業經營顧問、麥肯錫著名培訓師——大前研一提出的。
PSA邏輯思考法是按照一種理性的思考事物的思路，對問題的根本原因進行思考，主動去獲取信息，再結合自身進行獨特的探索，最終把這種理論應用到所有問題的解決中去，直到找到問題的答案。
在原來的工作中，我曾遇到過一個聰明的同事。平日裡很少看到他鑽研技術，也很少看到他花費大量的時間在項目的實踐上，可是每次不管項目中遇到什麼問題，他都能通過從源頭推導，找出問題出在哪裡，並給出解決方案。
他總能提出有見地的想法，甚至能找到有經驗的前輩提出的解決方案中的漏洞。所以一直被領導青睞，很快就提升為項目經理了。
他應用的，就是典型的PSA邏輯思維法。PSA羅輯思維法，對於職場提升，有很多益處。
1、能及時調整方向
在一些企業中，新員工入職是需要經歷一系列培訓的。在這一系列的培訓中，能夠順利地記住這些內容的員工，就會被認為是有能力的。反之，則被認為是能力欠缺的。
可是，當企業領導人，發現員工的工作方向有問題，讓他們改正時，卻發現他們已經習慣了這樣的一種靠記憶的工作方式，很難改善。於是，他們只能通過加快記憶的速度去提高工作的效率。
比如，日本的大榮集團，曾經陷入了銷售危機。當初大榮集團認為客流量是由位置決定的，只要在車站一帶開門店，就能夠有很高的客流量。可是事實證明，即便在站前，門可羅雀的超市也很多，即便在很偏僻的地方，肯德基或DQ也有蜂擁而至的顧客。
所以從一開始，大榮集團的方向就錯了，越加快速度在站前一帶開門店，就會帶來越深的銷售危機。
2、能快速發現問題的本質
PSA方法是教我們去透過現象看本質。
如果不瞭解問題的本質，在沒有理解問題到底為什麼發生的時候就採取行動，很多時候會做無用功，結果無法從根本上解決問題。過一段時間，問題就會重現。
抽絲剝繭式的邏輯思維能力才能透過複雜的現象找到真正的問題所在，看透問題的本質，在實施解決方案之前，就知道可能會發生什麼，做足準備採取行動，才能得到好的結果。
事物的現象是外在的表現形式,可能是正確的,也可能是歪曲的。——馬克思
3、能預見解決問題的更多可能性
在工作中遇到問題的時候，我們需要知道問題為什麼會出現，會在什麼條件下出現。只有知道問題發生的原因和條件，才能避免問題的發生，解決問題， 甚至預見更多的可能性。
比如，我們的銷售業績持續走低，這時候我們需要弄明白為什麼會業績低迷。是由於顧客購買力降低，還是產品有了替代。
在追根溯源弄明白為什麼業績不好以後，我們可以從原因中得到更多的辦法。可以從更多的方向入手，圍繞原因去創造更多的可能性。
三、對PSA邏輯思維法進行強化訓練，幫助職場之路越走越穩
1、三個步驟
a、用數量換取質量
問夠100個問題，問題的原因就會顯現出來了。
很多時候，我們苦惱於沒有質量，可是質量也是由數量得來的。
有個理論結構叫“自相不矛盾”結構，說的是A和B是一個整體，當著兩個部分合成整體沒有遺漏或重複時，就被成為自相不矛盾體。
舉個例子：如果說，人類是由男人和女人組成的，那麼這個問題就是自相不矛盾的。而如果說，人類是由男人和年輕人組成的話，這個問題就是自相矛盾的，因為年輕人中存在男人和女人兩種。
如果用數量換取質量的話，問夠的這100個問題必須具有非常嚴密的理論構成，因為待解決的問題的原因，可能就在提問的反面上。
舉個例子：如果我們找到問題的答案是“缺乏幹勁的都是男員工”，那麼只要找到男員工缺乏幹勁的原因就可以了。但是，如果設定的問題的答案是“銷售業績不好的是女員工還是年輕員工？”這樣自相矛盾的問題是有遺漏和重複的，它的答案就沒有意義，還很可能導致找錯原因。
量變演變到質變需要漫長過程，質變轉為量變只需一小步。
b、用假設抽絲剝繭
在第一步，我們已經設立了一個自相不矛盾的命題，那麼接下來，我們就可以用這個命題去假設問題的原因。
抽絲剝繭，我們可以先假設：整體是100，那到底是A，還是B呢？在排除一個答案之後，繼續對下一個答案進行抽絲剝繭。
將範圍逐漸縮小，像剝圓蔥一樣一層一層地去除不要的部分，最終得出“應該就是這個吧”。這個結論，就是我們要的假設。
c、為假設尋找證據
在第二步得到了假設的原因之後，我們要用證據驗證這個假設到底是對的還是錯的。
在這個過程中，可能需要幾經周折才能證明假設，通過A=B、B=C的方式得出A=C的結論，最開始就能輕易地證明A=C的方式是非常不容易的。而這恰恰是邏輯思考的魅力所在，也是問題解決方法中最重要的一個流程。
2、三個原則
a、解決問題的信心
常常說自己對解決問題“沒有信心”、“沒有辦法”的人，是很難真正解決問題的。因為說了“沒辦法”，就意味著自己的思維不再探尋下去，已經停止了思考。能解決的問題也就變得無法解決了。
所以掌握PSA的前提，也是第一個原則，就是一定要充滿信心，想著所有的問題都能解決。
優秀的問題解決者，就像長跑冠軍一樣，給自己設定一個超前的目標，相信自己一定能到達那裡。
大前研一曾說：問題的解決存在著一個不可思議之處，那就是，它與那個人所具備的意願和眼光的高低幾乎成正比。
b、習慣性思考“如果是這樣，那該怎麼做好呢？”
思考“what…if…”是PSA思考法的基礎。
也就是要養成對問題保持疑問的習慣。
在遇到問題的時候，多問一句“如果情況真是那樣，那該怎麼做才好呢？”、“如果情況不是這樣，該怎麼做才能更好地解決呢？”、“如果有答案的話，答案應該在哪個範圍內呢？”
思維從疑問和驚奇開始。——亞里士多德
c、分清原因和現象
哲學上認為，原因和結果的聯繫是事物或現象之間引起和被引起的聯繫。引起一定現象的現象是原因，由原因引起的現象是結果。
比如，在軟件項目開發過程中，大多數bug出現的根本原因只有一個，那就是構建代碼邏輯的時候考慮的不夠周全和細心。可是當你問道，為什麼會發生這個問題時，他們通常可以說出許多的原因：缺少驗證信息、缺少參數、方法名衝突等。歸結到具體的原因其實都是一樣的。
大多數情況下，那些看起來引起問題的許多原因，都是一個原因的不同形態的顯現而已。
抓不住原因和現象的區別的人，就會認為“問題太多，我無法解決！”
所以，不找到原因，是無法解決根本問題的。
3、三個工具
a、掌握信息收集法
信息收集是有竅門的，沒掌握信息收集法的人，收集到的信息是七零八落的。而掌握了信息收集法的人收集到的信息，是結構清晰明確的。
第一，考慮工作的3點步驟
制定高效率的工作流程：有明確的收集流程才能夠提高收集信息的效率。
首先要明確收集信息的目的，這樣才能提高收集信息的寬度和廣度。如果需要別人的協助，那一定要儘早地明確工作步驟，協調好工作的成本預算和期待值。
靈活運用定量信息和定性信息：根據信息的類別進行收集和存儲。如分類成“別人說的話”、“雜誌報道過的內容”、“前輩講過的案例”等。定量信息和定性信息能夠增加信息的可信度，在使用的時候更有說服力。
儘量提高公開信息的價值：公開的信息中常常包含著非常重要的內容，需要對這部分內容下一番功夫，提高該信息的價值。例如，在閱讀報紙雜誌時，遇到了重要的信息，可以將其剪報處理。
第二，搜索信息要著眼於要點
提高搜商，找到快速、高效、準確的搜索方式。在搜索信息時儘量屏蔽掉無效的、繁瑣的、沒有用處的信息，著眼於要點。
第三，養成隨時收集有用信息的習慣。
良好的蒐集習慣能夠幫我們存儲收集大量的信息，隨時發現隨時存儲。等到應用的時候，就有非常多的信息和素材可以使用。
b、把數據圖表化
數據圖表能夠讓問題和解決方案更可視化，更具有說服力。如果只是說“這是行業常識”、“大家都這麼認為”、“大家都那麼說”，是很難說服對方的。
明確繪製圖表的目的：繪製圖表的目的很重要，明確目的才能更有側重點。圖表並不是為了好看，而是為了幫助我們進一步的思考。
製作更有說服力的圖表：利用圖表將數字加工成圖形或者插圖，不管是讀者還是什麼人，都能很容易的就看懂圖表表述的內容，讓人們能一目瞭然。
讓圖表更容易被理解：通過數字圖表，讓人們看到更直觀的現象，弄清楚真正的事實，通過圖表能更快地獲取重要數據。
c、熟練使用框架圖
框架圖主要是用來整理信息。
我們在收集了很多信息之後，還需要對信息進行整理篩選，需要整理分析信息結果、理解整體架構、歸納信息熬點。使用框架圖也是邏輯思維中最重要、最困難的一個工具步驟。
首先，我們可以回憶一下，通常我們發現問題之後，感到最棘手的問題是什麼呢？一定是不知道要收集什麼樣的信息、不知道如何加工信息、不知道如何分析信息、製作圖表也很難理解。
我們可以通過互聯網、請教前輩、和同事商討、查閱資料來收集信息。但是收集到的信息多種多樣，這時候就需要使用框架圖。
比如，我們在商業中可以使用“商業流程框架”來整理信息。
由宏觀信息——市場信息——競爭信息——本公司信息組成。只要把收集到的信息對號入座整理，刪除不必要的信息，就可以分析出來問題的原因。
其次，使用框架圖工具，可以發現解決方案中隱藏的問題。由下面的框架圖進行整理後可以發現，不僅是員工數量存在問題，店鋪數量急劇增加和生產力方面也可能存在問題。而這些問題，在用框架圖整理之前，可能是我們忽略掉的。
現在我們知道了使用這些工具，能夠強化邏輯思維，讓我們的職場之路更順暢。
如果王聰當初也知道使用PSA羅輯思維法，知道使用邏輯思維強化工具去完成工作，一定能夠勝任商務經理的職位，解決他所遇到的所有問題。
四、總結
解決問題的能力是我們一生的財富，不管做什麼樣的工作都需要這樣的能力。
我們始終處在一個複雜的世界中，總是需要面對各種各樣的問題，而解決問題的能力就是我們賴以生存的武器。
願我們都能鍛鍊好自己的邏輯思維，遇到問題時不再唉聲嘆氣，而是可以站出來解決，一步一步把職場之路走得更穩！
我是小貝，堅持職場個人精進，探索職場規則。喜歡的你可以@a張小貝哦，一起探討職場個人精進問題。
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