晚上9点多的时候,李柔在朋友圈发了一张图片。图片上的文案是:产品不过是入口,用户才是你的资产”。
我看到后感触很深,我觉得非常适合当下的环境。然后我也转发了这张图片,配文为:比房产增值更快的资产是你拥有的用户资产。
当然不是所有的用户都是资产,我认为能复购的用户才是真正的资产。
前天在秦王会线下聚会的时候,不管是彩娟姐的“跨界打造爆品”,还是张姐的“1年10万付费用户” ,还是田总的“可复制营销系统”。
她们都讲到了用户的复购的问题,没有复购就没有积累。
彩娟姐是做崖柏的,是崖柏行业的名人,收藏了至少上亿资产的崖柏,并且建立了崖柏行业最顶级的社群。
崖柏是一个小众行业,相当于艺术品,只有懂行的人才知道它的价值。不懂行的可能就认为是一块破木头而已。
彩娟姐的人脉资源很广,但是购买这样的崖柏艺术品的人不是特别多,好不容易开发了几个客户,一般购买过1-2次,后面基本不可能再复购了。所以彩娟姐要不断的去开发新的客户。
没有复购就没有积累,这样就一直处于被动中。
后来彩娟姐一直思考如何解决复购的问题!但是有些产品天然就是低复购的,只能从边缘产品慢慢切入。
一次偶然的机会,彩娟姐和胡总合作做了一款崖柏普洱茶。这个茶包含的崖柏料,和本身的崖柏艺术品挂钩,并且茶具有天然的复购性。
这个产品推出后,很多客户重复购买,因为茶确实是做的好。彩娟姐从来没做过茶,前年仅仅一个月就做了100万。
目前彩娟姐的生活状态再不象之前那么苦逼了,每天就是喝茶、聊天、发圈。好不惬意!!
正如通哥说的一句话:干的累,都不对!
有复购才有积累,有积累才会更轻松。
前些年的电商行业,大部分商家都是流量思维,不断的购买流量,不断的拓展新客户,很少注意老客户的留存。之前是可能是因为互联网的红利,拓客成本很低。
基本每个商家至少都有几十万的老客户资源,但是真正能用起来的非常的少。
现在想起来真是可惜,用户就是资产,简直就是坐在金山上的乞丐,浑然不知!
商业的核心是拓展新客户和留存老客户。不管任何一问生意,哪怕是一家小小的便利店,如果没有一定的复购率,都是很难生存的。
我在互联网行业待了好几年,不断的有流量风口出来,之前有淘宝电商,后有微信公众号,现在有抖音。
在任何一个流量风口上,流量成本都是很低的,但是我们不能忘却商业的核心。
能复购的老客户才是我们的真正的资产。我们要借助不同的风口,积累我们的用户资产。
产品不过是入口,用户才是你的资产
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