產業互聯網商業時代的商業模式：S2b2c

在S2B2C概念提出以後，得到廣泛關注，各行各業已經都已經或開始對S2B2C模式的進行探索。S2B2C是一個開放的系統，其邏輯是價值賦能B和深度服務C，形成一個以S為基礎設施和底層規則的融合共生的智能商業生態系統。

關於S2B2C的討論與驗證已經很多了，就不過多的論述其含義和可行性。在這裡，我們來聊聊S2B2C核心驅動力是什麼?

我們人類是“理性+感性”的動物，在實體零售業態中，人類的理性代表著“賺錢”，不管是商家還是消費者，而人類的感性卻代表著“體驗”。借用經濟學中的“效用分析”，其實就是人的需求效用所產生利益的博弈。說的再明白一些，就是人類“賺錢+體驗”帶來的效用與環境改變所付出成本的效用之間的平衡。美國心理學家亞伯拉罕.馬斯洛在《人類激勵理論》中提出馬斯洛需求層次理論，將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為5種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。從馬斯洛需求層次理論來看，我國現階段實體零售行業基本滿足了人的生理需求和商品安全需求。現在來看，由於信息不對稱導致消費者與商家之間的弱關聯依然明顯，消費者想更多地參與商品購物環境的改造，甚至是商品生產環節也想參與進來。我們再從C端來看，80和90後新生代的消費者更願意為舒適的購物環境、便捷的購物流程、個性化商品定製投入更多的時間和金錢，給整個社會消費形成了巨大的衝擊力。同時，線上電商平臺、線下大中型實體零售商家紛紛投入到消費升級的大浪潮中，進一步截流中小微實體商企的消費者。中小微實體商企“惰性”的效用也將帶來越來越少的客流量，客戶都留不住，那麼銷售額也會進一步下降。

如何使服務中臺、中小微商戶和消費者的“賺錢+體驗”效用最大化，實現帕累託優化?思考上述問題，在產業互聯網數字化商業時代的商業模式S2B2C中，明確服務中臺、中小微實體商企、消費者所扮演的角色就顯得尤為重要了。

服務中臺(S)作為智能商業生態系統的構建者，塑造了骨架與血肉，為中小微實體商企(B)和消費者(C)提供產品(基礎設施)+服務(商業規則)。S對小B的賦能體現在4個方面：

賦能一：SaaS化工具;對於小B，因為成本的考慮，和人才的匱乏，其SaaS化的升級絕大多數是通過第三方服務商來實現的，SaaS化工具是S平臺提供的第一個基礎設施。

賦能二：資源的集中採購(如商品);也是一個重要的價值點，因為小B缺乏對上游供應商的談判能力，往往不能獲得很好的資源支持，實現S對小B的在線化支持，實時準確地獲取小B的需求，幫助他們向上遊供應商集成採購，獲得更好的價格和服務。

賦能三：服務集成;共同品質保證、優選式採購、平臺化支持、店鋪經營營銷指導、金融服務等等，這不僅僅是由一項項單獨服務組合而成，而是一個有機的、開放式的服務體系。

賦能四：數據智能;起步就是一個在線的服務模式，小B服務於C，它的數據是可以沉澱並積累下來的，S利用他的資源優勢、人才優勢、投入優勢是能夠給小B提供數據智能的決策支持的。

消費者(C)作為智能商業生態系統的心臟，泵出智能商業生態系統可持續發展的無限動力。小B對C服務的深度越大，小B與C實時互動越多，融合度越深，小B的價值越大;也表明S對小B賦能的力度越大，S的價值越大，這個模式創新的價值就更大，智能商業生態系統更加具有活力。

中小微實體商企(B)作為智能商業生態系統的毛細血管，鏈接著商業社會的各個終端單元。S2B2C產業互聯網商業模式可以說是目前為止，在體驗(多、快、好、省)以及賺錢(更低的獲客成本、更高的人效與坪效、更低的物流成本)，這兩個方面都是非常非常領先的一種新的商業形態。這樣一個形態將會取代傳統的零售、傳統的電商、甚至是傳統的微商、傳統的直銷。探索小B實現貨源、店鋪、消費者、經營管理、支付結算等數字化、智能化，深度鏈接S與C構建智能商業生態系統，實現融合共生就更加重要了。

2018，創業黃金時代結束的一年。未來我們將會看到的是，市場競爭的戲劇性故事少了，安靜打磨服務的公司多了，不再是忽如一夜春風來的快速擴散，而是潤物細無聲的逐步潛入。

融合共生，產業互聯網數字化商業時代的到來;這將是一條更慢，更難的路，這將是一次更值得期待的旅程。