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紅網時刻記者 萬牧昆 長沙報道
人間最美四月天，桃花細雨潤綿綿。4月23日，長沙高新區東方紅街道尖山湖社區麓谷小鎮政務服務點揭牌，綜合政務服務、公共服務、便民服務三大功能，贏得居民贊聲一片。
誰曾想到，今天受到居民群眾交口稱讚的和美善治小區，不到兩年前，還是遠近聞名的“問題”小區，2018年開始，小區因嚴重的房屋質量、配套設施、物業服務等問題，業主、物業和開發公司間屢屢爆發激烈衝突。短短兩年間，小區的蝶變究竟是如何發生的？
黨建引領，大家有了“主心骨”
“人與人不和，沒問題也能找出茬來，人與人和睦了，有問題也能坐下來和氣解決。”這是社區黨總支書記黃榮兩年來的“經驗之談”。面對治理中的種種難題和困境，尖山湖社區一開始就緊緊抓住黨基層組織建設這個龍頭，迅速成立小區黨支部，“口袋黨員”紛紛響應，前往社區報到，全面搭建起“黨總支-黨支部-黨小組”的三級黨建引領體系架構。
“黨支部成立後，黨員有了歸屬感，居民有了主心骨，問題有了反映途徑，說話有人聽、辦事有人信、號召有人跟，大家開始心平氣和地面對矛盾，解決問題。”黃榮回憶道。
在此基礎上，街道、社區幹部下沉到小區15個網格充當網格員，網格幹部通過四民走訪廣泛聽取收集意見，有效推動化解矛盾，消除隱患、解決問題，迅速提升了社區治理現代化水平。“書記，樓上搞完衛生總是把拖把放在外面，水就滴到我家陽臺了，能不能辛苦跟樓上說一說？”“主任，電梯過道等又不亮了，什麼時候能修好？”每天網格幹部的網格微信群人氣都很足。“我每天早晨第一件事，就是打開微信群看看群裡最新反映的問題。”小鎮支部書記易浩說。
通過線上線下等渠道，網格幹部累計收集民情民意5000餘條，調解各類矛盾糾紛172件，排查處理安全隱患103起，提供民生服務1800餘次。
融合共治，大夥成了“一家人”
聯席會議、民主協商是小區治理的另一大“法寶”。面對小區複雜多元的矛盾和問題，業委會、樓棟長、物業公司、志願者隊伍、專業養老機構等五類組織共建共治，通過等機制，借力於自治、法治、德治、共治、慧治等方式，迅速扭轉了原有的各行其道的做法，構建起互聯互助的治理格局。
通過實行聯席會議、民主協商等機制，小區累計處理了房屋質量問題2000餘個，小區內部環境煥然一新，新增了兒童遊樂設施、文化走廊、綠化、視頻監控、電動車棚等公共設施，居民居住環境發生了翻天覆地的改變。
“自從裝了智能門鎖，再也不擔心房屋租給不法分子，也不擔心收不到房租了。”小鎮業主張先生說。尖山湖社區將麓谷小鎮小區作為基層治理創新的試點小區，聯合東方紅派出所，大力推行小區治理的科技手段，開發商、物業公司和業委會紛紛響應，共同配合實現了車崗門禁的智能化升級，出租房的智能門鎖安裝近200戶，提升了小區的安全指數。
“智慧小區的建設，將讓小區更為安全，小區穩、社區安，社區安、社會寧。”社區聯點領導、街道人大工委主任張志遠感慨地說。
文化升級，小區變為“心家園”
為了凝聚崇德向善，文明向上的正能量，社區在麓谷小鎮小區建設紅色廣場、黨建長廊，提質德文化、家文化廣場，建立“道德講堂”。通過開展“麓谷之戀”“千人風箏節”、文體聯誼、文藝匯演等活動，打造“親情”文化品牌，開展“鄰里節”“籃球賽”等文體活動，把陌生人社會變成了熟人社會，引導居民群眾聚在了一起、樂在了一起。
短短兩年時間，在尖山湖社區麓谷小鎮，小區由“亂”到“治”，鄰里關係由“疏”到“親”，居民滿意率由“低”走“高”，朵朵和美和樂、美麗美德的幸福之花競相綻放。“社區是城市治理的基本單元，社區治理水平直接影響著城市治理的水平。我們要繼續開拓創新、擔當作為，切實完善治理體系，提升治理能力，打造小區治理共同體，實現居民群眾幸福感的不斷攀升！”東方紅街道黨工委書記馮向陽說。
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