今年以來，一場突如其來的疫情，讓各行各業意識到，數字化給應對危機和轉型升級帶來了全新機遇。外賣送菜、遠程辦公、無接觸配送、雲課堂等新服務模式，不僅保障了民生，也讓很多企業實現自救和發展。不過，也正是在此過程中，服務業數字化水平不足的問題也進一步暴露。
3月10日，支付寶在線舉行2020年首屆合作伙伴大會，開啟支付寶新升級，為數千萬生態合作伙伴發佈一站式服務平臺及助力計劃，商業支付2.0、企業數字化轉型是本次大會重點提及的關鍵詞。
螞蟻金服CEO胡曉明表示，中國服務業80%還未數字化，存在著巨大的發展空間，支付寶要在服務業的“新基建”上紮紮實實幹十年，讓居民生活更便利，幫助更多商家擁抱數字化紅利。
同時，胡曉明在會上宣佈，打造支付寶數字生活開放平臺，聚焦服務業數字化，並立下目標“未來三年，攜手5萬服務商幫助4000萬服務業商家完成數字化升級”。
國家統計局數據顯示：2019年我國國內生產總值(GDP)990865億元，第三產業即服務業增加值534233億元，對GDP增長的貢獻率達59.4%，就業人數佔比約50%，已成為主導性產業。服務業的數字化轉型，可以幫助服務業迎來清晰可見的競爭力提升。
在疫情期間，數字化經濟大放異彩，一些企業進行了數字化轉型，在疫情期間，業績不降反升。隨著疫情受到控制，商家和企業都在陸續復工，疫情期間網上辦公，視屏會議、遠程協作等數字化服務，對復工起到了至關重要的作用。
服務業的數字化轉型，也得到了政策上的支持。2月26日，商務部服貿司司長冼國義在國務院聯防聯控機制新聞發佈會上表示，商務部將進一步研究推動生活服務業的數字化建設，完善流通網絡，推動"放管服"改革，促進服務消費在疫情結束後儘快恢復並提質擴容。
中國人民大學勞動人事學院副教授吳清軍認為，未來生活服務業將形成“大平臺+全產業鏈數字化”的發展模式，數字經濟平臺將成為帶動生活服務業數字化升級的核心動力。
作為支付寶的生態合作伙伴，花臉自成立起就一直“以數據服務商戶，讓生意更智慧”為使命，深耕線下商業領域，全面打造線下場景智能化和數字化。未來三年，花臉會和全國服務商一起，幫助4000萬服務業商家完成數字化升級，加速助力線下服務業的變革。
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