作為管理者，我每天都夢想：
- 最出色的人才擠破頭來加入我的團隊（實際上我可能不知道他們在哪兒，但仍然準備好了三跪九叩大禮相迎）
- 所有團隊成員每天都以最高水平工作，總能發揮潛能帶來驚喜（偶爾驚喜和更多的驚嚇）
- 新招收的員工迅速融入團隊（實際上每個人都有或長或短的輔導期，甚至需要手把手教）
- 你身邊的人不斷成長，並適時為新的挑戰做好準備（確實在成長，但準備彷彿不充分）
- 員工離職前選好繼任者，離職後仍是組織的擁護者並且還介紹客戶給我們（有 吧）
- 一些老員工在其他機構獲得成長後回到公司帶來新的能力和資源 （這個確實有）
實際上，對於我們知識高度密集的服務業，人才的挖掘選拔培育特別特別重要。
為了達成“夢想”，可以從以下幾個方面開展實踐。
一、我需要什麼樣的人才？怎麼才能發現他們？
先界定什麼是人才？
1.能高於平均水準的完成工作，勝任工作，甚至在某些方面有超常天賦能力；
2.人品好，正直，有學習能力、有取得成就的激情、決心和毅力；
3.良好的心態，在關鍵時刻，會多往前走一步。
有一種谷形和峰型的分類方法，供參考。
谷型人群：追求安逸的環境和居所；注重安全和保障；目標是“不輸”，所以平局也很好；能生存，但別無其他長處；為自己的不作為找藉口。
峰型人群：為成功冒風險；立志發揮自己最好的水平；對自己的表現負責；想通過最艱難的攀爬考驗自己的雄心；為了克服困難，會奮力拼搏並忍耐不適。
怎樣發現他們？需要在工作中觀察、選擇
- 特別擅長出色的任務（確實要看結果的）
- 遇事沉著冷靜、迅速投入工作
- 激勵別人，態度積極
二、我如何能讓我的員工在緊要關頭髮揮出最大潛能？
引入“教練技術”：
1.放鬆（減少管理）——不要插手，不要背後監視。讓員工自己表現，你會對取得的成果大吃一驚。
2.注入信心——尊重員工，助其建立自信，這樣他們才不會把事情複雜化。
3.不為想法設限——鼓勵各級員工開動腦筋並付諸實踐。讓你手頭的人才在機構內外找尋新點子。
4.鼓勵延伸——敦促員工嘗試難以達成的任務，鼓勵他們超越尋常的目標。如果沒有達成目標，沒關係，只要他們認真嘗試過就好。
5.熱情待人——不管是對你還是對你身邊的人來說，客戶必須始終是你最熱情相待的人。
管理者會幫助人才設定目標。而一位出色的人才教練員會幫助他們設定合適的目標，並瞭解兩者之間的差異。
結果目標——夢想，鼓舞人心、雄心勃勃的目標
業績目標——里程碑、指標、進步目標
過程目標——技巧、質量目標
一位出色的人才教練員會幫助員工描繪他們的夢想，並全神貫注於可能實現的夢想。然後，他們把這些夢想劃分成若干業績里程碑，並達成這些里程碑。
教員工設定目標：
- 讓員工列出自己想要達到的目標
- 鼓勵他們優先關注三至四個項目
- 傾聽了解員工的情緒，因為情緒暗示著動機
- 一起著手製定計劃
- 回頭把每一個目標分成可能實現的小塊
- 制定考核方法、進度掌控方式和衡量標準，這樣可以幫助你追蹤最重要的幾個里程碑
- 確定自己可以提供的個人支持
三、如何讓團隊充分合作，取得最大的績效？
每個不同業務類型的企業，團隊合作的模式是不一樣的。
類型1：“合作式”，團隊由不同職能不同崗位的人組成，通過合作發揮最大績效；比如籃球隊。
強調“換位思考能力，及工作中的溝通”。
告訴團隊“光靠個人不會贏”；無論有無才華，都要合作；讓團隊關注彼此，加強交流。
類型2：“競爭式”，團隊成員關注同一目標，彼此間形成良性競爭；比如銷售中心。
強調“信守自己的承諾，為他人喝彩”。
設立個人目標，強調個人的重大影響，並鼓勵員工分享工作技能和成功經驗，幫助他人學習。
作為管理者，公正對待不同類型的人才，鼓勵他們盡全力做出個人貢獻。
平等提供：與管理者相處的時間和溝通機會，上升機會；
區別對待：實際的級別（根據員工能力和經驗）、對結果所付的責任（根據職位和薪酬）
總體而言，鼓勵員工自己做決定、擔責任，同時由要讓他們感受到可以依賴的資源和幫助。
四、我怎樣才能不斷創造人才？
1.打造人才文化。
每一個管理者都要養成習慣——積極尋找和培養人才。
多部門切實合作、必要時輪崗——這樣才有可能培養多面手的高級人才。
績效文化——不斷的根據結果選撥優秀人才。
2.明確定義績效。
3.對人才的成長進行記錄，有據可依。
如何選撥、培養高級管理人才？
這五種經歷能培養領導才能：更廣的職權；扭轉業務狀況；創業；管理大項目；海外任職。
所以，可以觀察這些履歷，或者給他們成長機會--比如給他們一個爛攤子來收拾，或者管理一個大項目。
想讓未經訓練的人才快速成長需要做些什麼工作？儘早投入時間會起效果。
1.高舉鏡子——提供高質量的反饋，提高員工的自我意識。
2.幫助員工成長——問一些促進員工進步的問題：
行動：你想取得什麼成績？
現實：現在是什麼情況？
選擇：你能做什麼？
什麼：你打算做什麼？
3.讓他們熟悉業務——為每個人畫一張路線圖，讓他們瞭解機構的運行方式，行業的複雜性以及顧客和產品體驗。
五、要靠什麼吸引人才，並讓他們為我效力更久？
1.努力做一個足夠優秀的機構，值得人才加入。
2.重視招聘工作，換位思考，給人才提供最適合他的崗位。
3.打造多元化的文化，積極向上而富於變化，增強機構魅力。
4.多掙錢，並且給大家分……
我還沒有做到，在這裡分享感覺沒底氣……
參考書目：安迪·克洛斯.《人才管理》.[M]上海交通大學出版社，2015.
結合自己的經驗，現學現賣。
分享我在帝都戰鬥20年的乾貨經驗。
無論是工作、生活，我發現找點有價值的信息並不容易；
於是記錄下自己讀書、職場（央企-政府-民企-創投圈）、養娃等經驗，希望能對朋友們有所幫助。
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