按照全区春季城乡环境综合整治工作的部署，哈尔滨新【松北】区城管监督指挥中心利用数字城管信息平台和视频监控系统，及时、准确发现问题，全面做好市12319受诉热线的服务工作，全面助力、保障我区春整工作顺利进行。
一是强化12319平台案件受办力度，提高区平台案件办结率。平台将快速妥善处理好各类春整案件作为标准，从开展春整工作以来，区中心共受理案件1496件，均处置完成。其中，为保证环境卫生，垃圾类案件办理时限由原来的7天办理时限，缩短为12小时。区中心平台与各街道办事处和区属联动部门齐心协力，克服时间紧任务重的困难，保质保量的完成了市民的投诉和领导的交办。
二是认真梳理平台案件，举一反三，列出盲点，为行业部门提供第一手资料。春整期间，区中心根据百姓投诉集中区域，优化综合整治案件流程，对综合整治问题信息进行优先受理、优先派遣、优先核查、提高结案率和整治效率，为城管执法、园林绿化、环境卫生、道桥排水等部门提供即时资料，确保了第一时间发现问题、处置问题、解决问题，区属各街镇、各部门主动承担，有效保障了春季城市环境整治工作有序进行，为市民营造一个干净整洁、平安和谐的城市环境。
三是充分利用视频监控系统，全面监控城乡结合部、出入城口、村屯等部位环境卫生，发现问题及时督办相关责任单位快速处置，全面助力春整工作。
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