文/葉檀☞ 財經女俠 | 毒舌善心
中國經濟一季報有個特色，供應鏈面臨重大考驗，服務鏈表現異常堅挺。
疫情之下，困難之下，經濟結構加速調整，經濟形態加速進化，經濟線路加速切換。
工業中國，越來越網絡化，互聯網上的中國，越來越快捷，線下的不可思議正在變成線上的常規操作。
根據國家統計局數據，1季度GDP同比負增長6.8%，體量最大、影響最大的二三產業，第三產業韌性十足，同比僅下滑5.2%，比第二產業好得多。
在第三產業裡，互聯網巨頭們所在的信息技術服務業一騎絕塵，13.2%的正增長，讓中國經濟看到復甦的巨大希望！
互聯網絕不止於網紅 中國信用體系正在改寫！
數據時代，何止數據；互聯網經濟，豈止互聯網。
2020年之前，互聯網給人感覺非常娛樂，消費購物美美噠，2020年互聯網表現經歷風雨，成為頂樑柱。
抗擊疫情，互聯網企業是先鋒；復甦經濟，互聯網企業是主力軍；保證生活，互聯網企業更是中堅力量。
美團外賣，既送溫飽，又送溫暖；滴滴出行，一人一車，安全無憂；叮咚買菜成了居家買菜首選；共享單車完成最後一公里到最後三公里的蛻變；平安好醫生成為全民好醫生……
疫情期間，互聯網企業搭臺，中國經濟唱戲，健康碼成為出行必備，在線辦公成為復工必須，人流物流加速湧動，復工復產加速上行，這次，互聯網企業當真功不可沒！
2020年，成為中國互聯網“新元年”。
衣食住行，缺一不可，疫情之下，無網不行。
2020年，網絡變得更加“厚重”，衣食行等輕產品之外，中國人安土重遷，最為看重的房子，也因為網絡全面改寫。
房地產這個行業，資產太重，信用太重，先天不足讓房地產業最沒有“網感”。任何人買地買房，都要線下好好看看才行。
不過最近從貝殼那裡，我感受到滿滿的互聯網味道，氣息之濃厚，改變了我們對房地產的傳統認知。
3月份，中國經濟數據全面回暖，大超預期，房地產貢獻良多。
據國家統計局數據和機構數據，3月份，地產銷售和投資分別較上個月回暖21個百分點和17個百分點。其中地產投資同比轉正（+1%），超出絕大多數人的意料。
投資升溫，銷售情況超乎想象，兩者關係密切。
據國家統計局數據，3月份單月住宅銷售金額達到1.2萬億，已經回到2018年同期水平。要知道，2018年可是中國商品房銷售歷史第二高的年份。
深圳、成都、蘇州、杭州等多個城市的熱度，已經回到甚至超越2019年底的水平。
再往前推，2020年前兩個月，全民隔離期，幾乎所有人都對樓市感到絕望，0成交，下滑70%，90%等言論比比皆是。
實際上，根據國家統計局的數據，2020年前兩個月，全國商品房銷售額增速為-35.9%，比市場的絕望，要樂觀的多。
長期分析中國經濟，我最關注的市場之一就是房地產。
疫情之下，全民隔離，無法實地看房，房地產市場卻連續大超預期——
對這麼詭異的現象，我打一個大大的問號，成交量是怎麼來的？
房地產的互聯網氣息 百里外都聞得到
看到貝殼的數據，我真的有點驚訝。
2月18日，貝殼推出全國首個針對新房的多功能VR售樓部。2月22日，融創御河宸院成為貝殼VR售樓部開售的先行者。
當初從手機彈窗裡看到VR賣房的消息，以為是個噱頭，實際效果不大。
但結果呢？
VR賣房，居，然，火了。
根據貝殼的數據，作為西安2020年第一個開盤項目，VR賣房的結果是：62個小時，項目累計帶看5766組，認籌2136套，最終，實現了開盤8分16秒認購1068套的銷售記錄。
3月8日，融創御河宸院項目二期開盤再獲佳績，開盤11分36秒，在線認購突破518套。據瞭解，在這次開盤之前，項目在線認籌已經突破1014組。
跨省買房、返鄉置業原本是國人的常規操作。
但是，2020年春天，全國售樓處停業，火車飛機停運的情況下，常規操作成為不可逾越的天塹。
疫情得控，房子得買，在線買房成了非常時期解決痛點的最理想方式，各方都接受。房地產行業的互聯網氣息，百里外都聞得到。
不光VR賣房大火，連VR租房也熱得發燙。
2月上旬，貝殼找房租賃在線簽約全國滲透率高達65.35%，相比月初增長了47.28個百分點。北京鏈家的2月租賃在線簽約比達到43.8%，其中客戶未線下看房就線上簽約的比例有43.6%。
相比買房，對不少人來說，租房的需求更為強烈，更為迫切。
舉個例子，在武漢，特殊時期外地人無家可歸，酒店不敢住，想租房，又沒人願意帶看，有錢也沒用。時間長了，流離失所在所難免。
VR看房，0接觸租房，在線簽約，實實在在的幫助全國的“外地人”在安全的前提下安身立命，意義之大，誰用誰知道。
這不是VR第一次在房產服務場景裡講出新故事了，在貝殼APP上，經紀人為消費者做VR線上帶看，數據量達到了一個驚人的地步。到3月底，消費者通過VR在貝殼上累計看房超過6.6億次。而到4月下旬，貝殼已經通過VR掃描重建了全中國400萬套房子。
VR真牛，但還有一個疑問一直縈繞在我腦海中。
我本人相對保守，對於買賣房產，租賃房屋，這麼“大宗”的交易，沒見過面，沒實地看過樣板，總感覺不踏實，貝殼憑什麼打消人們的顧慮？
分析過貝殼之後，發覺他們主要做了三點：
第一， 把主動權讓渡給用戶。
VR模擬實景，房產信息幾乎全透明，好的壞的一覽無遺。沒有經紀人全程在身邊，就更需要經紀人靠真本事、懂市場抓得住購房者，購房者獨立思考空間更大，不會被話術牽著鼻子走。
貝殼VR的出現，不但改變了看房驗房的方式，還把主動權一併顛覆了。
第二， 用承諾打消客戶顧慮。
敢於吃新事物螃蟹的都是“勇士 ”。從人性出發，打消勇士的顧慮，需要更高的風險補償。
貝殼聯合開發商，設置購房冷靜期，推出n天無理由退房承諾。淘寶上買一件五百塊衣服，不喜歡，能退，通過互聯網買一套五百萬的房子，不喜歡，也能退。什麼概念？消費者在衣食等領域的話語權，終於也能在住這個視角被重置、被釋放了。
第三，最重要的一點，讓資金透明，給資金上鎖。
舉全家之力、用遍六個錢包買一套房，房產交易中，資金安全太重要。
茲事體大，牽涉甚廣，沒有政府、銀行等機構參與，很難做成。為此，貝殼下了很多功夫，聯合政府、銀行等機構，構建了一套完整的資金存管解決方案，讓交易資金全面可視化，100%向消費者同步資金流向動態，徹底消除資金信息不透明，確保消費者的購房資金安全。
貝殼有很多疫情期間和銀行合作的案例。
農業銀行陝西分行某支行，為了讓客戶在疫情期間不受影響，選擇和貝殼深度合作。
線上貸籤十幾分鍾就可以完成，比傳統模式效率高多了。
線上作業在有突破限制的喜悅，農業銀行陝西分行的一個員工開心壞了，感慨：
這種方式的成功我們和貝殼覺得自豪，因為我們不僅給需要的人找到了家，而且讓找家的過程變得簡單快速。
在去中心化的時代，病毒讓原本疏遠的人際關係更加疏遠。
疫後重建，經濟復甦很重要，信任復甦更重要。房產作為中國人最為重要的核心資產，在資產配置中的比重常年在70%左右。
藉助房產重建信任，拉近因為隔離導致的距離感，貝殼正在做的，其實已經不僅僅是房產交易，而是在大宗消費品房地產裡面的信任鏈接，信任的重新塑造。
在線買房，在線租房，正在成為中國人的新剛需。
網絡上的安土重遷 貝殼裡的感動人生
無論多大的房子，背後都是一段精彩人生，每一次房產交易，都是一個家庭一生的抉擇。
房事從來無小事，這次疫情，讓中國人重新審視家庭，重新定義家的概念。
學區房是父母望子成龍，望女成鳳的最優手段之一。疫情期間，擔心不能如期買房，不能按時上學的人不在少數。
這次疫情，河南管控非常嚴，路被斷，村被封，交通要道都有專人把手，整個省幾乎都出不去。
一對鄭州夫妻，準備讓小孩去天津落戶唸書，5月份就要報名。為趕上報名時間，原計劃2月3日協議購房，但疫情限制，線下購房這條路走不通了，眼看要錯過買房時間，非常著急——每個父母都能懂那種著急有多急。
貝殼線上遠程面籤幫了大忙。通過貝殼線上服務，這對鄭州夫妻，按資質匹配給了浦發銀行，3個工作日就通過預審批，2月底即辦理過戶手續，3月初就拿到房本。
光速買房，沒耽誤孩子上學。
疫情期間，違約事件不在少數，不能按時貸款面籤，將面臨重大違約風險。有對打算在北京購房的夫妻，就曾面臨千萬房產違約的危險處境。
還有對夫妻，丈夫在加拿大，妻子在濟南，因為買不到機票，丈夫無法回國。人回不來帶來一個問題，夫妻雙方不能在線下共同簽字，完成貸款流程。
貸不了款，買不了價值960萬的房子，會面臨違約風險，怎麼辦？
這對夫妻，在客戶經理的建議下，使用貝殼app線上貸籤。結果是，完成全部流程一共花了17分鐘，避免了千萬違約的發生。
如果說幫助客戶完成房產交易是私德，那麼疫情之下給社群提供服務，就是一種社會功德了。
在北京，貝殼以鏈家線下門店為服務載體，提供大量社區服務。
根據貝殼數據，2020年3月，北京鏈家約400家門店進行了超過42萬次社區服務，包括22萬次+多點社區電商配送、20萬次+快遞包裹配送。
免費打印業務，成功逼瘋小學生：
說起來，我們葉檀財經的小夥伴，好多都是貝殼社區服務的受益者，不少小夥伴都說，自己都會用鏈家門店提供的打印服務，而且還是雲打印，不用帶u盤，直接上傳到雲端，經紀人云端接受後提前打印好，大家到店直接取，不用擔心隱私洩露的問題，免費，還節省時間，真洋氣。
貝殼找房CEO彭永東曾說：
每個用戶背後都是鮮活的消費者，他們選擇了貝殼，願意通過貝殼做居住相關的消費，我們就得不辜負每一次信任。
現在在全國110個城市，有快4萬家貝殼平臺連接的門店，成為與社區居民連接的神經末梢，約37萬名經紀人提供服務，今年貝殼有可能會發布10萬個校招offer，讓更多高學歷本科生成為這個服務行業的新生軍。
以往中介的形象，嗯 ，你懂的……
貝殼吸納，更多高素質的人才進入行業，對整個行業的發展，意義重大。
微信張曉龍說，再小的個體，也是一個品牌。對房產從業者來說，貝殼賦能之後，再小的經紀也有屬於自己的品牌。能有95後高素質人才進入這個一貫被偏見的行業，可能是這個領域新的開始。
央行最近開始在蘇州、雄安、深圳、成都等地試水數字貨幣，以後50%的事業單位、工資的50%將通過數字貨幣的形式發放。
錢不再是錢，只是一串數字，這在以前根本不敢想，現在成真，無紙幣時代不遠了。
暢想一下，未來我們的居住環境，我們再提起房子這兩個字的時候，能不能有一些新的畫面？
以後，自己的小家更加單純，更加生活，因為社區的家，能提供更多的延展和服務。不必做飯，不必柴米油鹽，通通外包。
小家做減法，大家做加法。現代社會的私密性和街里街坊的親密感也許可以重新組合，我們小時候，夏天鄰居一起搖著芭蕉扇躺在涼榻裡聊天，巴適得很。
從買得到，到買得好，再到住得好，數字化改變了很多，也許可以追回住相比衣、食、行體驗裡落後的三五年進度。
但最讓我想要去暢想的，是在最考驗信任的這件大件交易上，中國人的信任機制，能不能因為在線、因為新的居住服務理念，發生根本變化。
