其實銷售就是要學會表達，服裝導購在接待顧客時都會面對討價還價的問題，稍微處理不妥當客戶就會不買你的產品，只有沉著應對才能讓顧客成功買單。那麼想要成功的銷售應該如何說話呢？我整理了一下，下列的問題，如有雷同，純屬巧合
我是你們家的老顧客，沒一點優惠的嗎
要知道20%的老顧客創造80%的效益，甚至更高，所以切記，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，怎麼辦呢？我們不能直接拒絕客戶的話，得迴避這個話題，有些銷售可能是個鐵憨憨，會說“您是老顧客更應該知道我們的規矩吧，都是這裡不能優惠的!”這樣就撞到槍口上了，會打擊到老顧客，他就會覺得沒面子了，會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感，可能不好聽的話就會破口而出，以後都不來你們家了。
那該怎麼去應對呢？首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你真真切切的誠意，你可以微笑的去對客戶說：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結識您這樣的一位朋友，我也感到很高興，只是我說確實沒這麼大的權利，要不您下次來店裡，如果有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
怎麼不可以還價？別人都打折
這樣的問題每天都在銷售身邊出現.幾乎所有的客人在買單時,銷售員都要回答一遍.要是回答的好,客人滿意,才能OK買單.但是回答的不好,前面所做的工作、鋪墊全都付之東流.其實很好理解，要是你消費，在掏錢之前,做最後的爭取看看能不能再爭取點福利,是客人再簡單不過的本能,也是人性如此，我們要給予客戶充分的理解.
怎麼解決？不好意思,我們是公司加盟店/聯營店來的,店裡所有的貨品都是由總部配發與核價的.這個價錢是總部批准的折扣後價錢來的,老顧客都知道,而且我們從來不亂開價,當然也不亂還價.我們是統一電腦收銀系統,老闆不在我們打工的是沒有這個權限的.
不要贈品 折成現金給我吧
把贈品變成正品的模式，讓顧客喜歡上贈品的感覺。銷售員可以嘗試這麼說：“姐/哥，這些贈品是公司在商品實際的價格之上，還額外回饋給新/老顧客的，也是為了表達對您支持我們公司的感謝之意，還有呀，我要說的是：接下來就是(介紹贈品的優點、好處)，讓客戶確確實實的認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值，記住，沒有人想要沒有用的東西。
可以再便宜點嗎
切記切記，別說：“不能！”不能這個字不能隨便說，強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，避其鋒芒，把顧客的問題繞開，不作直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，產品在我們手中，我們的優勢當然是產品，因此我們就要讓顧客充分了解產品，體現到產品的價值。
那該如何應對？1、平攤法，例如，“小姐姐，這件風衣/外套賣280元，而且百搭不挑季節，北方四季都能穿，算下來一天一塊錢都不到哦，而且那麼顯你膚色又實惠，美衣配美人，絕配呀。”“小姐姐，這麼優惠的活動，兩件加起來才399元，就可以一次性滿足您秋冬季所有的穿搭需求，真的是物有所值！”
2、用“多”取代“少”，當客戶要求能不能價格便宜點的時候，不少導購員可能會這樣說：“您少買件衣服，少買個化妝品就可以了。”其實這是很大的錯誤，客戶覺得，我為什麼得少買件衣服、少買個包，讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為不快，還會提醒了客戶，正確的說法應該是：“就當您多買幾件衣服，好衣服一件頂幾件”，避免了不快，轉移成了快樂。
我認識你們老闆，便宜點
客戶說認識老闆，真的就認識嗎？不要天真了，事實上99%的人不認識，頂多跟老闆有一面之緣，知道而已。所以對待不認識或者說是認識老闆的人，記得不要當面揭穿，看破不說破，把面子給到客戶，但堅持絕不降價。
應對方法：導購員可以試著這樣說，“喔，是這樣子啊（崇拜的眼光）能接待我們老闆的朋友，我真的很榮幸”，既承認她是老闆的朋友，又沒有拆穿她，並且展現出你的榮幸感，下面開始轉折：“只是，您也知道現在做生意也不太容易，您來我們店裡買東西這件事，我很開心，回頭一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝！”就可以了！
現在實體店必須是要多品牌，多元素加上好的服務、管理、營銷才能做好，才能留得住的客戶，才能承載社區營銷、粉絲營銷、新零售這塊的到來。
最近有一些合作關係比較牢固的客戶問我，為啥你們不加大開放加盟和聯營的程度和名額。我也在考慮當中，從研發，到自有工廠加工，做了3年鋪墊，投入引進廣州、深圳5個高級設計團隊，其原創品牌依沐瑤、贏畫、霄尚、本真世界、諾咔、沐牧六個品牌。通過3年的磨合，以及從17年開始在市場佈局測試反饋，通過兩年的測試反饋，不斷的優化升級，現在在產品這塊擁有不可複製的優勢，從多品化多元素化運營解決了當前實體店的痛點。
紮根於對產品的研究和尊重逐步形成了現在對大家有所幫助的收穫。所以各位店主，女裝難不難做？難做，但是找對方向就不難，大家要往多品牌多元素方向去發展，對於自由店鋪的店主來說，希望你們能找到好的供應鏈來解決你們產品的問題。
我們主要以個性潮牌風、歐美簡約風、休閒森系風為主。附帶幾張美圖供大家參考參考。
依沐瑤、贏畫、霄尚、本真世界、諾咔、沐牧六個原創品牌六個不同元素的佈局
最後，冬天來了，大家注意保暖，聽說最暖的衣服是口袋塞滿錢的那種哦
