來自安徽淮南的張雅靜，是一名有著近十年資歷的OPPO手機銷售顧問。往年的春節，都是她一年中最忙碌的時期，今年卻被突如其來的疫情打亂了計劃。
面對疫情帶來的銷售困境，張雅靜並沒有消極坐等。在公司的支持和鼓勵下，張雅靜和同事們及時變換思路，轉戰線上，送貨上門，成為了一名“社區銷售”。而隨著疫情形勢的逐漸好轉，張雅靜近期的銷售業績也在逐漸回升。
張雅靜的經歷，無疑是疫情時期中國手機行業發展的縮影。中國信通院公佈的數據顯示，今年二月份，國內手機出貨量638.4萬部，同比暴跌56％。而到了三月份，國內手機市場快速回暖，總體出貨量達到2175.6萬部，跌幅縮窄至23.3%。
疫情之下，國產手機行業正在經歷一場成長的磨難。在市場波動期，以OPPO、vivo等為代表的國產手機企業通過加強研發、協調產業鏈、苦練內功、提升服務，正迎來一場轉型升級全面“蝶變”。
全面發力 復工復產加速度
中國是全球最大的智能手機銷售市場，也是全世界智能手機產業鏈的中心。中國智能手機產量佔全世界70%以上，而中國供應鏈的停滯將導致其他國家和地區的手機工廠也難以維持生產。
從消費端觀察，Counterpoint發佈報告預測中國智能手機銷售受疫情影響，一季度總體銷量預估下降超過20%，行業受到巨大沖擊。
疫情之初，中國的智能手機企業遭遇前所未有的考驗。產業鏈上游材料“斷供”，線下銷售渠道全面“停擺”，市場銷量急劇下滑。
在萬分焦慮之際，作為國產手機的領跑企業之一，OPPO率先站了出來。OPPO CEO陳明永《致OPPO夥伴書》中強調，要堅持“身體第一，工作第二”的原則，“因為每位員工都是家裡的頂樑柱，保護好自己就是對家人的最好保護。”陳明永說。
據OPPO副總裁吳強介紹，隨著疫情的緩解和一系列保障員工安全復工措施的實施，復工復產正在有序進行。作為國產手機頭部品牌之一，OPPO在2月10日按下“復工鍵”。2月底，生產已基本恢復到去年同期水平。截至目前，OPPO 國內員工整體復工率已經達到95%，沒有發生一例因復工感染的情況。
在全力推進復工復產的同時，OPPO也想盡辦法保持銷售團隊的穩定。吳強表示：“隨著2月10日很多企業的開工、復工，我們銷售回暖的形勢非常明顯，2月底的時候整個大盤已經恢復到跟去年相當的水平。整個2月，我們從總部給全國將近7萬名銷售導購人員專門發放了疫情補貼，每個人都有。我們也要求代理商必須確保所有的銷售導購人員2月份數量跟以往相比不能下降，從而保證我們的銷售導購人員的穩定。”
苦練內功 推動轉型升級
過去，OPPO依靠遍佈全國的銷售，「毛細血管式」地深入到低線城市，快速發力，奠定了OPPO排在前列的市場地位。
但現在人流逐漸往購物中心集中，隨著手機市場消費習慣的變化，線下門店承載更多的不是賣貨，而是客戶服務。通過產品試用和介紹，幫助消費者做出購買決定。
面對疫情帶來的衝擊，OPPO積極求變，從危機中尋找機會。就像張雅靜的例子，雖然用戶到店需求急劇減少，反面則是到家需求的急劇擴大。促銷員以區域為單位承接了用戶購買、諮詢和服務等工作，保障了疫情期間的銷售工作順利開展。
4月8日，OPPO任命副總裁劉波為中國區總裁，加強中國市場精細化運營，進一步夯實中國市場的戰略地位。
以此次疫情為契機，OPPO也在從用戶出發重新審視自身能力和佈局，當前OPPO正在推進服務轉型，推進銷售服務一體，持續建設數字化能力，一方面高效、快速地洞察到用戶訴求，一方面建立高效快速的響應能力和機制。同時，以北上深為試驗田，逐步落地提升用戶體驗的新舉措以及精準的用戶經營。
目前，OPPO進駐了全國600家購物中心，預計2020年年末會進入近1000家購物中心。
佈局當下 直面未來的挑戰
中國之所以能在應對疫情的戰鬥中保持經濟的韌性，與幾十年的全面產業發展和不斷的產業升級密切相關。面向未來，今天所做的一切將決定我們是否能戰勝下一次挑戰。
以手機行業而言，中國企業已經處於行業引領地位，世界銷量前5的手機品牌，中國企業佔據3席。通過這麼多年的市場洗禮，具備真正競爭力的企業逐漸脫穎而出，未來對於每家企業，都將面臨幾大挑戰：核心技術、國際化、以及產業佈局。
當今世界，頂級企業間的競爭離不開技術研發，只有掌握核心技術才能確保企業立於不敗之地。OPPO就非常重視研究與開發，專利申請和授權連續多年排名中國前十，移動終端公司第一，2018、2019連續兩年獲得國家知識產權局專利授權第三名。
截至2020年3月底，OPPO全球專利申請量超過43000件，全球授權數量超過16000件。在5G領域，OPPO在全球20多個國家和地區持續佈局5G通信標準專利。截至2月，OPPO共完成3000族全球專利申請，5G SEP專利族數量全球排名11。在快充領域，OPPO專利全球申請超過2700件，累計向23家企業開放閃充專利許可，VOOC閃充已成為OPPO專利“走出去”的靚麗名片，擴大了閃充生態的朋友圈。另外，還在AI、影像技術、全面屏等多領域擁有大量核心專利包，成為OPPO業務在全球發展的基礎支撐。
國際化的發展，需要國際化策略，OPPO的策略是“品牌國際化、運營本地化”。因為“好的產品是全球共同語言”，所以無論海外還是國內市場，產品都是一致的。
經過10年開拓，OPPO現已覆蓋東南亞、南亞、中東、非洲和大洋洲等區域共計40多個國家和地區市場，有超過400,000個售點提供產品銷售與服務。現在，OPPO在泰國、印尼、菲律賓、柬埔寨等多個市場位居第一，在日本、印度、中東非等地區名列前茅，在進入不足2年的歐洲市場獲得了快速增長。2019年OPPO海外市場銷量佔比首次超過國內，為企業進一步拓展全球影響力奠定了良好基礎。儘管目前海外也一定程度上受到了疫情的影響，但是OPPO的海外發展步伐沒有停下，積極溝通，關注當地疫情情況，積極參與本地抗疫工作，組織了相關物資的捐贈。
疫情的確為企業帶來了不小的影響，但是向前看如何積極將疫情帶來的影響降到最低，磨礪內功加強企業的“復原能力”，才能搶先一步迎來發展。
