據一位朋友的口述，事情的經過大致是這樣的
朋友于2018年10月6日在南京LJ峨嶺店簽訂了一份購房合同（合同編號：10000208xxxxx），
當晚5點多，LJ中介業務員打電話來說有一套峨嵋嶺21號的房子比較不錯，讓朋友趕緊過來看房，朋友考慮了一下決定過去看看。看房前她大概瞭解了一下房子的信息，面積報價房齡以及賣家對付款的要求等，問中介是哪一年的房子，中介告訴她是1990年的房子，之後看了房子，基本還可以，中介就拉她和賣家到店裡談。這套房子房主報價495萬，雖然是頂樓也沒什麼裝修，但考慮到離學校近，朋友和老公就商議和賣家還還價，結果中介就把他們拉到店外面，此時房主在店裡，由中介的人在中間傳話，最後朋友開出480萬，房主二話沒說也同意了。之後中介就帶他們到怡景花園店去籤合同。他們原本預算是400萬出點頭，所以之前看的都是單室套，兩房一套沒看過，對兩房的行情不瞭解。賣家把房產證給他們看了一下（房產證上沒寫房齡），要求定金付20萬，他們當時沒有錢，她老公就回去取了3張信用卡，當晚8、9點不知道什麼原因卡里的錢pos機刷不出，當晚只付了1萬，第二天早上補付了19萬。因為實在沒錢了，就和LJ領導說明情況等賣掉自己房子後再付中介費，中介費是10萬9千多。當晚9點多草率地把合同簽了。
之後的一段時間，朋友回憶起LJ籤合同時很多細節：
1，還價的時候店長告訴她這套房子的市場價格是510萬，但房主非要掛495萬，意思這套房子性價比非常高，快點買，不然第二天可能就被人買走了。不過事後想想這話邏輯不通啊，哪有賣家不想多賣點錢呢？
2，在還價的時候店長告訴他們房主最多同意還2萬，也就是493萬，想想看如果當時聽信了這句話，現在就要多花十幾萬。
3，籤合同前，LJ的一位店員告訴朋友這是他們的獨家房源，後來簽完合同房主說“本來我還打算讓WAWJ的人明天來看房，到時候我給他們打電話叫他們不用來了”，所以這根本不是什麼獨家房源。
2019年3月朋友把自己手上的兩套房子賣掉之後，通知中介準備網籤，本來約定4月6號去籤的，朋友這時提出要調一下房齡再去網籤，因為她聽另一箇中介說峨嵋嶺21號不可能是90年的房子，應該是八幾年的，這時LJ業務員跟她說他們貸款專員講可能是88年的，以前一直跟她說是90年的，結果現在改口說是88年的，朋友隱約感覺一定是有問題了。
清明節過後第一天早上他們約好檔案局見面，結果調出來出乎意料之外是1981年的，房齡差了9年。
結果他們現在的店長還一直和朋友強調說：“我們不可能和客戶承諾是90年的，肯定是說90年左右，以實際調出來為準”，差了9年還好意思說90年左右。朋友要求與LJ協商賠償，LJ的一位區域總監和她交涉，他說”我承認這是我們的服務瑕疵，我們願意給你中介費讓到8萬7千元，在調房齡之前我們已經協商好中介費由10萬9千讓到10萬元，只差去籤補充協議了，現在出現房齡相差9年，只減免中介費1萬3千元“ 朋友覺得接受不了就離開了。
之後朋友又想找LJ協商，店員跟她說“我們不是故意跟你說90年的，因為系統給我們是90年的，我們也不知道是81年的”。
結果朋友第二次去店裡協商，店長說“房齡調出來是什麼就是什麼，我們沒法改變，之前我們如果跟你說90年左右這是我們的一個業務瑕疵，中介費我們也給你讓到了多少多少，這個你能接受就接受，不能接受我們也沒辦法，隨便你們”。結果第二次協商也以失敗而終。
LJ收著行業內最高的中介費，在履行居間服務時卻提供虛假信息，隱瞞房齡達9年，還只把這個當做一個服務瑕疵，因為當時籤合同比較匆忙，也沒有在合同中約定房齡，這是客戶的失誤，但你們作為中介告訴客戶房齡是90年的，影響了客戶的購房決策和判斷，現在卻以一個服務瑕疵來推脫責任？只願意減免中介費到8萬7，你們提供的服務值得客戶付8萬7嗎？
客戶買的是學區房小學初中讀完已經是2032年了，到時候這麼老的房齡難道不影響出售嗎？就算你們不是故意隱瞞，如果你們原先不知道房齡，為什麼不直接說不知道？為什麼還要告訴客戶是90年的，這難道不是你們的責任嗎？
之前與LJ協商時店長說：“我們如果承諾你的一定會做到，合同中有寫房齡是90年嗎？如果沒寫我們就沒有必要對你承擔責任”
這件事情還沒有結束，朋友已經投訴到消協，等待消協的處理。
現在我只想把朋友買房的經歷說出來，讓大家看清楚不要以為大公司就一定是有保障，買房一定要思路清晰，考慮周全，細節不能忽略，多留心眼。房子這麼貴重的不動產，買後悔了該有多糟心！
