“揚塵太大了，投訴！”
“工地施工的噪音太擾民了，投訴！”
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由於阿里巴巴江蘇總部項目
是省、市關注重點工程
是加快推進區域經濟發展的重要載體
面對附近居民的屢屢投訴
建鄴區應該如何處理呢？
為解決居民煩惱，維護居民生活環境，4月18日上午，阿里巴巴江蘇總部項目部在建鄴區沙洲街道和清河北苑社區去年組織的工地揚塵居民監管隊伍基礎上，正式向清荷北園社區的12名樓棟長頒發聘請監管員證書，組成“工地環境保護觀察員”，形成長效管理機制，從根源督促監管。
良性互動增信心
“互相瞭解才能互相體諒。”阿里巴巴項目部的負責人說道，為了讓附近的居民瞭解該項目，阿里巴巴項目部定期將工程進程、後續施工和揚塵管控措施等向居民志願者監督隊伍進行現場講解。
在居民志願者監督隊伍的宣傳下，附近居民詳細瞭解了關於提供就業、提升交通、服務經濟、促進地域生活品質提升等相關信息。“通過此類的良性互動，居民的幸福感有所提升，而我們也有了進一步發展的信心。”阿里巴巴項目部的負責人說。
愉快合作獻愛心
在重大節日舉辦活動之時，社區的邀請名單中多了一批“特殊”的朋友。
社區為了增強合作友誼，在舉辦活動時會邀請阿里巴巴項目部職工幹部同臺共演，活躍文化生活氛圍。此外，阿里巴巴項目黨支部也會給社區送來慰問資金和物資，向社區貧困家庭、孤寡老人等獻愛心、送溫暖，表達他們對社區的關懷。
巡查督改很盡心
“我們每週都會巡查一次，但如果有居民反映投訴的話，我們會及時組織人員到工地進行整改，形成了‘和諧共建共商促改’的機制。”一名居民監督員向記者介紹。
目前，該工地的降噪防塵工作已獲得了附近居民的一致好評，“12345”的投訴量也極大地減少。“未來我們將繼續把居民的訴求與建設項目的短板進行良好的互動和相融，繼續搭建共商共進的友誼橋樑。”阿里巴巴項目部的負責人說。
（通訊員：徐文君、胡繼銀；編輯：關欣悅）
