文/ 慧人老炮
為寫這篇文章和取這個標題，我猶豫了不短的時間。
原因是含有這類標題的文章，一旦發表，極易被大多數人貼上“洗腦心靈雞湯”的標籤。確實，如果僅看標題，很容易使人產生這種感覺。
但我最終還是決定落筆的原因，不是想給大家灌什麼湯（慧人學習會歷來的風格就是“講職場人話、辦職場人事”，踏踏實實分享職場真知灼見），而是來自於一次親身經歷的感悟。
事情非常簡單：前些天的一個上午，我按事前預約，到一家公司拜訪客戶，不巧他臨時有事不在，告知我下午一點半找他的同事韓某某聯繫。於是我提前聯繫落實了韓某某，順道處理了其他的事情，吃過午飯，回到其辦公的寫字樓一樓電梯等候大廳的沙發上休息，準備13點過上樓找她（韓某某）。
這時時間是12點30分左右，這棟大樓上班的白領，午餐過後陸續歸來，在電梯前排起了長龍。
這本是司空見慣的事情，可奇怪的是，等到13點過，等我也開始排隊等候時，電梯裡沒有見人出來，而大廳裡的等候電梯的“長龍”越來越長，人群裡不時發出抱怨聲“樓上是怎麼搞得？怎麼還不下來？”
出於好奇，我站起來仔細觀察：原來四部電梯，有三部顯示“維修中”，唯一在用的一部，電子顯示樓層數一直停留16樓的位置，紋絲不動。
大家的抱怨聲越來越多，臨近13點20分左右，這部電梯終於從16樓到了1樓，電梯打開，裡面堆積如山的垃圾袋和垃圾桶，把電梯裡塞個滿滿當當，這是，走出一名穿著清潔工制服的人，把數不過來的垃圾袋不停地往外扔（注意我用的詞是“扔”），弄得一樓電梯過道都很快堆滿垃圾。
事情到這，也許大家會認為：這有什麼值得奇怪的？等電梯人多，是因為四部電梯，三部維修，一部能使用，但清潔工在16樓收垃圾，耽誤了時間，很簡單啊！
光看事情本身，也許就這麼簡單，但我要重點說的不是這個，而是等電梯的人群中，一個白領（我姑且稱為甲）和清潔工（姑且稱為乙）的一段對話，值得玩味：
甲對乙說：“師傅，為什麼你偏偏要選中午上下樓人最多的時候打掃垃圾？讓我們等這麼久，下午都要上班，不是添亂嗎？”
乙方頭也不抬繼續往外扔垃圾說：“哪個給你添亂了？公司安排就是這樣，你們中午吃飯，我利用中午時間乾貨，你們這些業主都不支持我的工作，我還怎麼辦？”
甲：“我不是說你收垃圾不對，如果是你們物業公司規定中午打掃衛生，那麻煩你反應一下，中午打掃衛生是不是沒有考慮中午是上下樓吃飯高峰期的問題？如果是你自己安排的，能不能換一個大家上班上下樓不是很多的時候收垃圾？你們清潔工很辛苦，我們都理解，麻煩你也照顧一下大家的實際情況，做工作不能只考慮自己方便，也要照顧到對別人的影響嘛。”到這裡，我敘述完了，至於清潔工怎麼回答的，已經無關緊要。
這的確是一件小事，但我覺得白領甲的這段話才是關鍵。此事給上班族造成麻煩的根本原因是：假設把上班的人和物管方的清潔工看作是一個公共系統，那麼收來及的清潔工在按計劃（不管是公司規定還是他自己安排的）展開垃圾收集工作時，不光要按自己的工作流程和公司規定辦，更重要的是，要顧及自己的行為是否為客戶（上下班的上班族）造成了影響和障礙？你的言行不光考慮你自己，也得考慮相關禮儀方的實際需要。
其實，平時在職場中，這樣類似的現象不是個案，也許俯首皆是：
某人有一件領導交辦的急事需要同事協助處理，全然不看同事現在正忙的不可開交，硬要對方停下手頭工作來配合；
某領導自己習慣於下午下班前的開會，本來在其他工作時間都可以開會解決的問題，每次都非要放到下班時間開會解決，讓下屬被動加班；
某從事客服的人按工作規定中午12點休息，也不顧客戶這時有一個很重要的事情需要客服協助，一句“按規定我們中午12點不辦公，你下午2點再來”就打發了；
某工廠工人只顧按照自己的工序的規定做完拉倒，不看看自己這道工序是需要等下一道完成後再開始，結果造成生產工序上下脫節。
。。。。。。。。。
說到這裡，實際道理不復雜，大家都懂，我也不想講什麼道道， 用嚴謹一點的話說：
職場上每一個人都是在組織這個系統中的一個有機組成部分（慧人學習會專門有針對組織和個人的培訓課題《組織認知-個人和組織的關係》做分享），個人行為是組織行為的組成部分，會影響到組織其他成員的工作。
用大白話說：職場裡，你做事情不能光顧自己，哪怕按流程和規定來說是對的，而要考慮你做的事情最部門其他同事有沒有造成不利的影響。
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