回看中国电商事业近20年
2000年以来，互联网进入快速发展的轨道，以马云的淘宝为起点，中国电商事业开始了蓬勃发展。足不出户可以买到千里之外的好东西，瞬间，关于消费时空的狭小空间被颠覆了。在电商发展的进程中，急速配送，包邮，五星好评，刷单，每一个动作都带来巨大的行业变革。一时间中国电商企业如雨后春笋野蛮生长开来，一批有实力的电商企业如京东，唯品会，聚美优品等占领了中国电商市场很大的份额。在那个电商淘金的时代，线下的产品包括像牙签板砖都搬到线上去开卖，红火至极。一时间，实体店已死，实体店被电商碾压的观点得以大行其道，电商成了成功的神话。
网购其实是一场充满挑战的旅程
但是，疯狂的电商热度过了，消费者趋于理性之后的情况又会怎样呢？电商时代的问题我们仍然无法回避，就比如，用户无法解决时间空间拉长所带来的商品价值判断问题，用户能够判断价值的只有商品宣传图片、煽动性的文案和卖家不厌其烦的“亲”，以及那些云里雾里和商品真假一样难辨的评论。作为一个买家，似乎一次愉悦的网购消费体验只存在于卖家的良心以及买家自己的运气了。刷单和买评论是被玩坏了的两头电商怪兽，他们的存在，让电商的信任度一落千丈。
用户体验的点在哪里？
同款的鞋子，网上官方旗舰店的做工可能更粗糙，味道大，因为消费者没有办法第一时间体验到产品的优劣，而这个时间差，空间差，刚好给了卖家“作假”，来“虚的”的机会。实体店不一样，消费者是直接看到实物，然后决定是否会购买，这个鲜活的体验，直接关系到是否能成交，因此，对消费者体验的正视，正是线下东西优于线上的一个重要原因。
线上线下，到底该怎么选？
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