Chapter.01
我告訴你們，千萬不要承諾客戶三天到車！
3月份的車，承諾客戶三天之內提車，結果北京路況比較複雜，以至於板車完了一天，通知客戶，客戶說什麼也不同意，最後我說，說的是13號到，就是13號晚上12點前都算13號。
結果車14號才到，正提車的時候，同事無意中說這車是凌晨兩點到的，然後……
客戶媳婦當場炸了：你這不是蒙我嘛，說是13號到，結果晚了兩個多小時，你們這不是明擺著蒙我嘛，我要退車。
死說活說就是不行，最後，退車了。
Chapter.02
在東本呆了好幾年，遇到的奇葩客戶也不少，銷售是一個非常心酸的職業，滿懷希望的踏入車行，懷揣絕望的當牛做馬……
客戶甲：你賣一輛車賺幾萬啊？
客戶乙：你都沒見過我這樣的痛快客戶吧，你賣我這輛車都發財了吧……
客戶丙：姑娘你開什麼車啊，你咋不開自己品牌吧，你開這麼貴的車你得坑多少人才能買輛車啊？
客戶丁：6萬多的車說北京優惠3W，然後特別善解人意的跟我說，算了算了，你給我優惠兩萬我就在你這兒買了，誰叫離得近呢，貴一萬我認了……
上禮拜，庫管把兩輛車的車號貼錯了，導致客戶開錯車，客戶不幹，經理發了我1000（倆客戶一人500補償）。
Chapter.03
中秋節那天，一大早接待了一個男性客戶，客戶表現出品牌非常感興趣的樣子，揚了揚手裡的老帕薩特，說要換一輛。
一大早過來看車，準客戶啊，我心裡樂開了花兒，接著開始賣力的介紹車型，從產品配置到品牌文化到用車保養，滔滔不絕說了一個多小時，客戶要求試駕，試駕完大概中午了，客戶吃了客戶餐回來說想試駕一下越野車（他上午試的是轎車），試完越野車又要試轎跑，我跟他說轎跑沒有試駕車，客戶不高興了，開始抱怨店裡服務不好，然後慢悠悠的把店裡的甜點、飲料、水果挨個吃了一遍，然後躺在休息區的按摩椅上沉沉睡去。
夕陽西下的時候，客戶心滿意足的準備起身準備離開，臨走時讓我用試駕車送他回家，車是要買的，回去讓老婆鄰居參考一下，隔兩天做客戶回訪，大哥跟我說，妹子，那天過節媳婦回孃家過節了，一個人無聊，想著4S店有美食吃有豪車開還有美女陪聊天，所以就去你們店裡過節去了，車我不買！
Chapter.04
現在買車貸款的越來越多，同時，徵信問題也開始普遍出現。
一客戶做分期。
在填表之前，我和客戶溝通：哥，您要是徵信不良提前和我說，我們提前規避一下，別到時候過不了，耽誤您的時間。
客戶怒斥：我能有啥問題，你看我像那種人嗎，不差錢好不好！
好吧，籤合同……
簽完合同銀行查詢，我滴個神，個人貸款20多萬好幾年沒還，擔保幾十萬失信，黑的簡直不能再黑了……
我：大哥您這不行啊，沒辦法做貸款啊。
客戶：我怎麼知道你們能查出來！
Chapter.05
一輛凌度，客戶是一個50多歲的男人，在4S店看車看了兩個月，從發動機型號到配置研究的一清二楚，在4S算了N次價，然後跑到我們店裡訂了車。
店裡就有一臺他要的那款凌度，但是庫存有4個月了，客戶執意要等月份近的。
等了大概一個月，到了一批1-2個月的車，車到了通知客戶提車，客戶不肯到店裡提車，自己騎著摩托跑到高速路口，看著板車下貨，然後選定了一臺6月的車（當時8月），親自陪同我們把車弄到店裡準備上牌，辦理分期的時候，客戶又看到一臺7月的，然後又要換成7月的，被我果斷拒絕。
一路坎坷終於上完牌了，第二天來提車8點來的，圍著車子看了兩個小時，打了N個電話，叫人來幫他看車試車，要頂起來看底盤等等等等，搞了整整一上午才把車接走，晚上打電話過來說我們賣假凌度給他，別人的車寫的是上海大眾，他的是上汽大眾，解釋了半個多小時……
這樣賣車可是會短命的……
閱讀更多 17汽車網 的文章
