（一）
“你帮我看看这个药怎么样？”老太太从里屋抱出一个盒子来，“这是好药，军医大学秘制的药。”
之所以说“抱”，是因为盒子很大。我连忙站起身，接过这个盒子。上面确实印有某医科大学研制的字样，但在盒子的左上角赫然印有保健品的蓝帽子标志。我指着这个标志跟老太太说：“这是保健品，不是药。”
“嗯，是保健药呐，吃了很好的。”老太太用语言试探我，希望取得我的认可。
这是我在做登门家访遇到的场景。患病的是老爷子，今年70多岁，知名画家，兄弟姐妹都是中国各领域小有成就的人物。因为之前认识，所以容易信任。老爷子并不喜欢交流糖尿病，而对书画、艺术、文学以及中国传统文化十分感兴趣，侃侃而谈。
在听了老爷子一个小时的文化课后，我开始与这位阿姨交流：
“它是保健品，不是保健药。”说完后，我觉得跟老人咬文嚼字的策略是错误的，于是我拉开了盒子，里面摆着10支玻璃瓶的液体。
“吃药伤肝伤肾，这个是医科大学专门为糖尿病人研制的，能控糖，不伤肝伤肾。”阿姨很认真。
“能把叔叔的血糖记录给我看下吗？”
“好。”显然，同事对我的隆重介绍获得了阿姨的认可，她急切地希望获得我“专业”的认可，转身把血糖记录拿来了。我一看，空腹基本在9以上，餐后血糖在13左右。
“叔叔这血糖控制得可并不好啊。”我指着数字并把标准的血糖值告诉了阿姨。
阿姨很胸有成竹地说：“是啊是啊，可是他不吃这个药，血糖还高呢。”
我回头看了一眼一起来的同事孙丹，她做客服多年，颇有经验，可是在我们对望一眼后，我就知道，她的眼神里跟我一样，透露着对彼此的求助。
“叔叔现在的状态很好……”我希望换一个说法。
“是呢，都是吃这个药的效果”，阿姨很合时机地见缝插针。
“是呢，我带他去看了，医生给开了药，我把这个药也给医生看了。”
“哦，医生怎么说？”我眼睛里透露出一丝光亮。
“医生说让我把这个停掉。”
“是啊，您可以听医生的试试。”我努力控制自己明显的引导意图。
“不行，停了血糖更高。”
那晚，我跟这位阿姨聊了1个小时的糖尿病，感觉我们俩用两种不同的语言交流，所以彼此都没能说服。最终我只好去跟聊了1个小时文学艺术的老爷子聊：
“您觉得喝了这个对身体好吗？”我笑着问。
“我不信她那个，我根本就不觉得这个产品有什么用。”老爷子对“药”的态度与对糖尿病的态度一样，根本不当一回事。
“那您为啥还喝呢？”
“嗨，她不知听了谁的劝，花了20多万元买了这个产品，说可以拿去卖，帮助更多的糖尿病人，可谁信这个啊？卖不掉，我只好帮她喝了，哈哈。”
（二）
“我要做的事就像台湾的卫教师，一对一的与糖友聊天，找到他们的问题所在，然后给他们提出订制化的解决方案。我一天最多聊6个人，大多数在聊完后都很轻松，因为我能找到他们的问题所在。”谢铃充满成就感地告诉我。
比如有个卖卤菜的大姐，每天要卖到晚上12点多收摊，她丈夫送外卖，每天要忙到凌晨2点，儿子在读研究生，突然某一天，她被确诊为糖尿病，听说治不好，她一下子被击倒了，她说如果不是为了儿子考虑她都想自杀了事，后来丈夫到健康管理机构送外卖，看到可以做体检，就推荐过来了。
“我听完她的故事后，我就没跟她讲糖尿病，我问她：大姐，你压力很大吧？大姐一下子就哭了，一小时后，她也愿意听我关于糖尿病防与治的事。”谢铃很兴奋。
不过聊到前天遇到的一个患者，她一下子双手抱头，然后露出一个羞愧的微笑：“我们聊了1个小时，我根本没法说服她哪怕一点，我很有挫败感。”
来人60来岁，丈夫和自己已经退休，丈夫退休工资5000多元，自己2000多元，独生子今年37岁，未婚。前不久丈夫拿着工资卡回到农村种菜去了：“他担心我拿他的退休工资去买保健品。”
可是为啥这么痴迷保健品呢？这位阿姨说保健品治好了自己的糖尿病，患糖尿病这么多年，从来没吃过药。可是帮她测血糖，结果却在15左右。“您说的这个保健品市面上很多假的。”谢铃告诉这位阿姨。
“是的，我知道市面上很多假的，但是我这个是真的。不会错，我这么大年纪，看这个还是没问题的。”阿姨很自信。
“我做了这么多年的糖尿病教育，可以说阅人无数，我的专业性没问题，与人交流也没问题，也确实解决了很多问题，但对于遇到这样的阿姨，真的找不到解决办法。”谢铃说。
谢铃把这个案例跟这位阿姨说了。阿姨很鄙夷地说：“那他肯定遇到了骗子。”
（三）
我从来不排斥保健品。
曾经有个保健品公司送了一些产品给我，我转而送给家里老人，老人又转送给另外一个患糖尿病的亲戚。1个月后，我接到那亲戚的电话，问我从哪里买了这么好的产品，他说吃完后每天精神都很好。我很惊讶，这很出乎我的意料。
所以，只要保健品里成分清晰，不乱加西药，不宣传根治糖尿病，不让糖尿病人停掉降糖药物或胰岛素，只要糖友家庭条件还可以，我觉得吃吃还是有一些帮助的。毕竟，从医学上来说可能没用（很多医生都这么说），但从社会学、心理学等其他方面来讲，并非没有价值，不然也不会在中国存在这么久了。
只是，正如会长所言，每个人都要有一份信仰和牵挂，这些老人平时在家没人关心，突然来了一群人嘴里亲切地喊着叔叔阿姨，手里还帮忙做这做那，人心都是肉长的，老人面对这些人的帮助，最后都会心甘情愿把钱奉上，甚至把退休工资卡交到对方手里。
我、孙丹和谢铃以及会长都从事糖尿病教育多年，面对这个“谜”一样的保健品，和被神奇功效保健品迷住的糖友群体，实在不知道该如何引导。大家有什么好的建议吗？如果您有相同经历或者有什么好的解决办法，请在评论区留言。
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